Не пришли деньги

добрый вечер. в 16:28 положил деньги через терминал. чек остался, деньги не зачисленны. хотел позвонить в службу поддержки, но не нашёл телефон. как решить данную проблемму?

 

добрый вечер.
для начала вам надо позвонить в поддержку компании, через которую платили и узнать отправили они деньги или у них косяк случился.
потом, если у них все ок, написать нам в поддержку(http://support.4game.ru/) и приложить скан чека и на какой фогейм деньги зачисляли.

как обратиться в поддержку (https://forum.4game.ru/showthread.php?t=14558)

 

если нет возможности сделать скан чека, почему бы службе поддержки фогейм не сделать телефонную линию?

позвонил в слжбу поддержки терминала через который оплачивал. сказали что шибка, видимо логин указан не правильно, но по чеку и по факту всё верно. при оплате аккаунта я указывал мыло(логин) для входа в личный кабинет? всё так?

произошли следующие ошибки. пожалуйста, произведите необходимые изменения

* пожалуйста, укажите ваш логин от мастер аккаунта цуп


вот проблемма при попытке "задать вопрос", хотя в цуп вхожу под тем же мэйлом что и вводил в поле "ваш логин от цуп".

 

в support.4game.ru напишите