1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Пополнение баланса

Discussion in 'Архив' started by Biomutant, Aug 18, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Biomutant

    Biomutant User

    Joined:
    15.06.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    вчера кончились деньги на счете, решил пополнить баланс через смс. после отправки смс приходит отчет о достапки и следом смска данная услуга для вас не доступна. решил отправить смс с другого номера, отправил первую, пришел ответ, ваш запрос в обработки. отправил вторую, ответ, ваш номер заблокирован, услуга не доступна. в итоги с баланса телефона сняли 600 рублей, а деньги так и не пришли. раньше таким образом пополнял все нормально было, деньги моментально зачислялись на счет.написал письмо в службу поддержки, пришел ответ ваше обращение перенаправляется на специалиста отдела оплаты.
    до сих пор жду денег, молодцы так держать. на сайте поддержки еще пишите, оцените нашу оперативность и вежливость. оценил оценка большой минус. могу уверенно сказать деньги мои растворились без возвратно((((
     
  2. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    номер обращения можно посмотреть?
     
  3. ric3other

    ric3other User

    Joined:
    17.08.10
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    попытка уменьшить комиссию при оплате через терминалы qiwi привела к невозможности вообще оплатить.
    ощущение некомпетентности персонала иннова системз крепчает.
     
  4. Walter

    Walter User

    Joined:
    19.02.10
    Messages:
    19
    Likes Received:
    0
    "пришел ответ ваше обращение перенаправляется на специалиста отдела оплаты."
    да вы батенька, везунчик...
    я со вчерашнего для жду хоть какой то движки, а при звонке, операторы меня отправляют в тех поддержку, где меня ждет почтовый ящик номер 2, который уже своим названием, дает понять, что мой вопрос будет рассмотрен еще не скоро
     
  5. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    уважаемые пользователи,
    не зная подробностей невозможно помочь.
    укажите номера тикетов, созданных в поддержке.
     
  6. Walter

    Walter User

    Joined:
    19.02.10
    Messages:
    19
    Likes Received:
    0
    9437-qtzm-9176
     
  7. Biomutant

    Biomutant User

    Joined:
    15.06.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    вот первое и последние письмо в котором написали перенаправляем на специалиста. номер тикета 6825-ypgl-1987
     
  8. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    а вы в поддержку партнера, через которого оплачивали, обратились? не вчера, а сегодня.
     
  9. Biomutant

    Biomutant User

    Joined:
    15.06.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    поподробние куда именно написать о своей беде, адрес
     
  10. Walter

    Walter User

    Joined:
    19.02.10
    Messages:
    19
    Likes Received:
    0
    ооо "телеплат" звонил только что, все проплаты на иннова систем за вчерашний день, являются отклоненными, причина ( неверный логин )
    только что платеж перенаправили, платеж прошел. ( меня услышали)
    хочу заметить, что вчера он не проходил...
    надеюсь благодаря моему звонку, сегодня кто то еще получит свои деньги
     
  11. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    вчера действительно не проходили платежи, все, что мы могли провести вчера вечером - мы допровели. то, что осталось - теперь нужно делать платежным системам.
    для того, чтобы узнать куда обратиться - зайдите на сайт платежной системы (к примеру qiwi.ru) - там контактная информация и в ней указаны телефоны.
     
  12. Walter

    Walter User

    Joined:
    19.02.10
    Messages:
    19
    Likes Received:
    0
    только одного немогу теперь понять, почему это говорите вы здесь, а вчера я был направлен в тех поддержку, хотя актуальность вопроса, вполне подходит под кондиции данного форума, и как можно заметить, ответ я получил именно тот, который помог мне...
    в тех поддержке ответа я неполучил, но в счет решения задачи, вопрос снял.

    gmbender - вам, большое спасибо
     
  13. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    ну, проблема в том, что вчера мы не сразу поняли, что действительно возникла проблема. обычно постоянным потоком идут люди, зачислившие деньги не на тот аккаунт, и они постепенно переводятся на отдел оплаты, где с ними уже выясняют, куда отправили, и что теперь делать.
    поэтому только когда начали более глубоко анализировать, обнаружили что платежи не проходили вообще.
    приносим свои извинения за доставленные неудобства =).
     
  14. Biomutant

    Biomutant User

    Joined:
    15.06.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    и че мне теперь в офис мтса звони, куда делист мои деньги спрашивать????
     
  15. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    деньги безвозвратно раствориться не могут.

    да. позвоните в мтс, опишите ситуацию (отправил 2 смс, но деньги на счет не поступили, хотя с баланса снялись).
    они проверят и если транзакция у них не прошла, повторят ее.
     
  16. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    напишите мне в личку сумму оплаты, номер телефона, и логин, который вы оплатили.
     
  17. Biomutant

    Biomutant User

    Joined:
    15.06.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    еще бы знать как в личку писать
     
  18. Редька

    Редька Innova Group

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    9,260
    Likes Received:
    1,000
    на ник нажмите, а там выпадет меню и из него выберите отправить личное сообщение.
     
  19. Эльфир

    Эльфир User

    Joined:
    02.06.10
    Messages:
    20
    Likes Received:
    0
    большое спасибо за разъяснение!!!:)
     
Thread Status:
Not open for further replies.