Пополнение баланса

вчера кончились деньги на счете, решил пополнить баланс через смс. после отправки смс приходит отчет о достапки и следом смска данная услуга для вас не доступна. решил отправить смс с другого номера, отправил первую, пришел ответ, ваш запрос в обработки. отправил вторую, ответ, ваш номер заблокирован, услуга не доступна. в итоги с баланса телефона сняли 600 рублей, а деньги так и не пришли. раньше таким образом пополнял все нормально было, деньги моментально зачислялись на счет.написал письмо в службу поддержки, пришел ответ ваше обращение перенаправляется на специалиста отдела оплаты.
до сих пор жду денег, молодцы так держать. на сайте поддержки еще пишите, оцените нашу оперативность и вежливость. оценил оценка большой минус. могу уверенно сказать деньги мои растворились без возвратно((((

 

номер обращения можно посмотреть?

 

попытка уменьшить комиссию при оплате через терминалы qiwi привела к невозможности вообще оплатить.
ощущение некомпетентности персонала иннова системз крепчает.

 

"пришел ответ ваше обращение перенаправляется на специалиста отдела оплаты."
да вы батенька, везунчик...
я со вчерашнего для жду хоть какой то движки, а при звонке, операторы меня отправляют в тех поддержку, где меня ждет почтовый ящик номер 2, который уже своим названием, дает понять, что мой вопрос будет рассмотрен еще не скоро

 

уважаемые пользователи,
не зная подробностей невозможно помочь.
укажите номера тикетов, созданных в поддержке.

 

9437-qtzm-9176

 

вот первое и последние письмо в котором написали перенаправляем на специалиста. номер тикета 6825-ypgl-1987

 

а вы в поддержку партнера, через которого оплачивали, обратились? не вчера, а сегодня.

 

поподробние куда именно написать о своей беде, адрес

 

ооо "телеплат" звонил только что, все проплаты на иннова систем за вчерашний день, являются отклоненными, причина ( неверный логин )
только что платеж перенаправили, платеж прошел. ( меня услышали)
хочу заметить, что вчера он не проходил...
надеюсь благодаря моему звонку, сегодня кто то еще получит свои деньги

 

вчера действительно не проходили платежи, все, что мы могли провести вчера вечером - мы допровели. то, что осталось - теперь нужно делать платежным системам.
для того, чтобы узнать куда обратиться - зайдите на сайт платежной системы (к примеру qiwi.ru) - там контактная информация и в ней указаны телефоны.

 

только одного немогу теперь понять, почему это говорите вы здесь, а вчера я был направлен в тех поддержку, хотя актуальность вопроса, вполне подходит под кондиции данного форума, и как можно заметить, ответ я получил именно тот, который помог мне...
в тех поддержке ответа я неполучил, но в счет решения задачи, вопрос снял.

gmbender - вам, большое спасибо

 

ну, проблема в том, что вчера мы не сразу поняли, что действительно возникла проблема. обычно постоянным потоком идут люди, зачислившие деньги не на тот аккаунт, и они постепенно переводятся на отдел оплаты, где с ними уже выясняют, куда отправили, и что теперь делать.
поэтому только когда начали более глубоко анализировать, обнаружили что платежи не проходили вообще.
приносим свои извинения за доставленные неудобства =).

 

и че мне теперь в офис мтса звони, куда делист мои деньги спрашивать????

 

деньги безвозвратно раствориться не могут.

да. позвоните в мтс, опишите ситуацию (отправил 2 смс, но деньги на счет не поступили, хотя с баланса снялись).
они проверят и если транзакция у них не прошла, повторят ее.

 

напишите мне в личку сумму оплаты, номер телефона, и логин, который вы оплатили.

 

еще бы знать как в личку писать

 

на ник нажмите, а там выпадет меню и из него выберите отправить личное сообщение.

 

большое спасибо за разъяснение!!!