1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Тех.поддержке на подумать

Тема в разделе "Архив вопросов", создана пользователем K.O.Oleg, 14 апр 2022.

Статус темы:
Закрыта.
  1. K.O.Oleg

    K.O.Oleg User

    Регистрация:
    14.05.16
    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    1
    Уважаемые игроки и тех поддержка. Остался в крайнем удивлении когда на моей гигабитной скорости мне выдает скорость закачки в 2 МЕГАБАЙТА!!!

    Скрины прилагаю. Вы не хотели бы расширить каналы для скачивания игры ?
    Плюс ко всему, нету поддержки торрента( я в шоке) если прервался интернет игра начинает качать всё заново , просто в шокированном шоке я.

    Пожалуйста , у 4game поддержка и так не ахти 1 ответ в три дня ( не относится к умельцам с данного форума, а камень к официалам ) так еще и скорость режете отдачи. ъ

    Простите накипело, ввиду того, что два дня мучался то с корейским языком, то с черным экраном когда игра просто тебя не пускает. Но скачка на гигабитном интернете со скоростью 2 мегабайта ... вы превзошли сами себя.

    Занавес.
     

    Вложения:

  2. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.307
    Симпатии:
    6.884
    Здравствуйте.
    Запустил скачивание для проверки
    [​IMG]

    Это говорит о том, что проблема не в отдаче и каких-то мифических ограничениях, а в вашем канале и маршруте до серверов.
    Изучайте проблему в этом направлении.
    14 апр 2022
    и к слову, у вас спидтест до местного сервера сделан а не до Москвы (даже)
     
    Последнее редактирование: 14 апр 2022
  3. K.O.Oleg

    K.O.Oleg User

    Регистрация:
    14.05.16
    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    1
    Уважаемый, у меня гигабитный интернет, несмотря на то, что даже до местного сервера 800, порежте её хоть в два раза, но не должна скорость составлять 2мб/с!

    С нашим каналом и провайдером всё в полном порядке, перед тем как Вам писать данный вопрос был изучен.
     
  4. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.307
    Симпатии:
    6.884
    Прошу еще раз прочитать мое сообщение. Там голые факты.
     
  5. K.O.Oleg

    K.O.Oleg User

    Регистрация:
    14.05.16
    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    1
    upload_2022-4-14_23-1-33.png upload_2022-4-14_23-2-7.png

    Держите скорость со 100 мб инета.

    и эта скорость с нагрузкой в данным момент качаю бдо.
     
  6. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.307
    Симпатии:
    6.884
    Если вам не нужна помощь, зачем вы создали тему?
    Или вы считаете, что лично вам "урезали" скорость отдачи?
    Я для вас проверил, скорость отдачи нормальная. Значит проблему нужно искать от вас и до сервера.
     
  7. K.O.Oleg

    K.O.Oleg User

    Регистрация:
    14.05.16
    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    1
    Подскажите пожалуйста IP на который можно пустить трассировку.
    14 апр 2022
    Если Вы можете профессионально предоставить мне пути решения данной проблемы, буду благодарен.
    Однако, если нет, то я сообщаю Вам о том, что есть проблемы с каналом в сторону РБ. Все скрины приложены.
    Можете передать данную информацию дальше.
     
  8. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.307
    Симпатии:
    6.884
    Профессионально вам может помочь только служба поддержки https://ru.4gamesupport.com/
    На форуме специалистов компании нет.
    14 апр 2022
    Очевидно, эти проблемы как минимум с 24.02.22, и не 4гейм в них виноват, и 4гейму не под силу их решить.
     
  9. K.O.Oleg

    K.O.Oleg User

    Регистрация:
    14.05.16
    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    1

    Данные спецы работают примерно как показано на скрине Screenshot_4.png от них толку мало.

    Если Вы модератор, разве Вы не сотрудничаете с офф. поддержкой?
     
  10. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.307
    Симпатии:
    6.884
    нет
    Нет связи между проблемой с каналом и перезакачкой клиента.
    При проблемах с самим клиентом реально помогает переустановка.
    14 апр 2022
    БДО нет в программе проверки сети от 4гейм, но вы можете попробовать ИП других проектов, они +- похожи (если конечно БДО не раздается откуда-нибудь еще, например с серверов разработчика)
    5.63.133.16 - это сервер авторизации л2
    109.105.133.70 - игровой сервер л2
     
  11. K.O.Oleg

    K.O.Oleg User

    Регистрация:
    14.05.16
    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    1
    После переустановки, как и у многих на данном форуме, игра просто задает черный экран после прохождения анти-чита и закрывается )))

    По связям, это я Вам привел пример, как они работают.

    Хм, по IP попробую трассировку пустить
    14 апр 2022
    С другими лаунчерами всё ок, тот же стим выдает прекрасную скорость.

    Не знаю что с 4геймом , если честно.
     
  12. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.234
    Симпатии:
    2.136
    Тема устарела и была перемещена в архив. Если проблема не была решена, обратитесь в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/).
     
Статус темы:
Закрыта.