1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Telegram VK Discord Служба поддержки База знаний
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Не заходит в игру

Тема в разделе "Технический раздел", создана пользователем Lichking, 30 окт 2023.

  1. Lichking

    Lichking User

    Регистрация:
    05.02.10
    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    25
    Не заходит дальше выбора сервера. При нажатии принять происходит подвисание секунд 5 и всё, потом никакой реакции вообще, только музыка и заставка с выбором сервера. Удалял папку систем, перезагружал комп, роутер. Картина не меняется.
     
  2. IZGOY

    IZGOY User

    Регистрация:
    18.02.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    4
    Один в один та же самая история...При этом рядом комп работает ровно, на ноуте вот такая же проблема
     
  3. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Есть проблемы на ряде провайдеров с южных регионов России. Проблемы не только у нас, но и с некоторыми другими ресурсами.
    Наши инженеры собирают информацию и смотрят, что можно сделать.
     
    Fulllike нравится это.
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Пользователи южных регионов сегодня столкнулись с недоступностью некоторых сервисов в сети интернет. К сожалению, это затронуло и нашу площадку — это дисконнект на этапе выбора сервера или захода/выхода в межсерверные локации.
    Проблема напрямую не связана с нашей инфраструктурой. Команда инженеров проверила информацию и выяснила, что идет блокировка наших сетей. Обращайтесь к своему провайдеру и указывайте на неточность блокировок наших сетей 109.105.128.0/19 и 5.63.128.0/21, пусть они проверяют и сигнализируют по своим каналам в регулятор.
     
  5. MrWolf

    MrWolf User

    Регистрация:
    31.08.22
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    1
    та же беда... примерно в 4 утра критануло и все зайти не могу. Ждем поправки
     
  6. IZGOY

    IZGOY User

    Регистрация:
    18.02.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    4
    я так понимаю ждать бесполезно, съехали на провайдера...у меня ростелеком, вот пробую через поддержку их что-то решить
     
  7. MrWolf

    MrWolf User

    Регистрация:
    31.08.22
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    1
    мне кажется провайдер тоже отморозится...
     
  8. IZGOY

    IZGOY User

    Регистрация:
    18.02.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    4
    Совершенно верно, час общался с тех поддержкой, толку 0, они вообще не понимают что происходит, 3 раза переключали на разных специалистов и все мычат)))
    Итог: Мы Вам перезвоним, будем разбираться...
     
  9. ЮраХой

    ЮраХой User

    Регистрация:
    30.10.23
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    1
    Волгоград. Не работает дома интернет билайн, не работает, если раздавать с телефона мтс, не работает, если присосаться к вай фаю во вкусно и точка, додо пицца, суши весла/блинберри. за день в принципе не нашел, где бы работало, а ивенты идут, особенно секретная лавка к концу подходит, а 2 возможности набить монетки в 12 и в 16 уже уплыли.
     
    MrWolf нравится это.
  10. Wonkaaa

    Wonkaaa User

    Регистрация:
    26.04.18
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Билайн жалуется на то что Адреса в которых есть "/" не пингуются и не строится трасса. можно выдать адрес без "/" &
     
  11. Old_Doctor

    Old_Doctor User

    Регистрация:
    29.10.23
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    я думаю иннове легче решить вопросы с регулятором чем обычным полльзователям
     
  12. Wonkaaa

    Wonkaaa User

    Регистрация:
    26.04.18
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Билайн жалуется на то что Адреса в которых есть "/" не пингуются и не строится трасса. можно выдать адрес без "/" &
     
  13. Dr. Faust

    Dr. Faust User

    Регистрация:
    28.09.22
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Уважаемые, ну проблема как-то будет решаться глобально? а то какбе 2 дня не можем зайти и + все ивенты пропущены :104:
     
  14. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Сведения о блокировках подаются и собственником и профильными организациями, как, например, интернет провайдеры.
    Сессия устанавливается и после обмен пакетами прекращается. Перепосылки пакетов видны с обеих сторон, но обмен трафиком заблокирован после понятия сессии.
    [​IMG]
    Собственник ресурсов уже направил запрос в РКН о снятии блокировки, просим продублировать по вашим каналам.
     
  15. Old_Doctor

    Old_Doctor User

    Регистрация:
    29.10.23
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    вроде заработало все
     
  16. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
    Да, проблему должны были устранить.
     
    Zeela нравится это.
  17. Old_Doctor

    Old_Doctor User

    Регистрация:
    29.10.23
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    спасибо устранили быстро
     
  18. Darihon

    Darihon User

    Регистрация:
    22.10.22
    Сообщения:
    211
    Симпатии:
    21
    Эх снова понеслось ошибки 7 и 13, 7 если не прошёл дальше выбора сервера и 13 если вдруг удалось запустить. На текущий момент даже не запускает игру, притом не запускаются также мейн по мимо эссенса. Эх снова это дерьмо застало в тренировочной...
     
  19. АлекSey99

    АлекSey99 User

    Регистрация:
    17.11.23
    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    0
    Почему после захода в игру, вместо выбора персонажа просто заставка с драконом и больше ничего?
    Даже нет кнопок чтоб что-то нажать
    Пытался в тех поддержку написать а там нельзя обратится поскольку нужно писать ник персонажа, а я даже не могу создать его ..
     
  20. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.160
    Симпатии:
    6.873
    Если вы по какой-то причине не можете залогиниться в свой аккаунт, а следовательно открыть форму обращения, воспользуйтесь альтернативным способом коммуникации - через e-mail ru.support@4game.com.