1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Жду ответа уже 3 месяца!

Discussion in 'Архив' started by Атлантида, Sep 3, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Атлантида

    Атлантида

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    16
    Likes Received:
    0
  2. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    добрый день!

    посмотрел все ваши тикеты. вы несколько раз пополнили не тот аккаунт, который нужно, после чего просите перенести деньги с одного на другой.

    насколько я понимаю - вы хотите, чтобы мы перенесли активацию пин-кода подписки с одного аккаунта на другой. если так - это невозможно технически, т.к. пин-код не является монетами и активируется в момент ввода.

    уточните сюда, либо мне в пм, в чем конкретно ваша проблема. все ответы, в том числе с отказами переводить пин-код на другой аккаунт вам были даны в тикетах.
     
  3. Атлантида

    Атлантида

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    16
    Likes Received:
    0
    я уточняю,что пополнила не тот аккаунт,который нужно,только лишь потому что,после обновлений,мои персонажи непредсказуемо перемещаются на другой аккаунт. если я полгода оплачиваю один и тот же акк,а потом,оплатив его в очередной раз,нахожу его пустым,извините,но это ни в коем случае не моя вина.
    пин код-это ладно. 2588-yghc-6441 вот тикет,когда впервые возникла такая проблема,я написала, мне ответили только через 20 дней,и сказали что прописку перенести уже невозможно,т.к. закончилось время подписки. я написала почти сразу после происшествия, и если бы мне ответили корректно сразу,то все можно было бы пренести!!!мне сначала пудрили могзи,что моей проблемой уже занимаются,а потом ответили что уже нельзя,т.к. подписка уже кончилась! я прошу вернуть мне хотя бы эти деньги!
     
  4. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    смею вас заверить. персонажи никаким магическим образом никуда не перемещаются. вся магия - в вашей невнимательности, учитывая, что перемещаются они между вашими же аккаунтами.

    насчет 20 дней, я конечно еще раз перепроверю - но когда я посмотрел - такой задержки не было в ответах. максимально было 3 дня.

    в общем то я по прежнему не понял, чего вы хотите. ваша история с путаницей аккаунтов повторилась у вас несколько раз - выглядит это довольно подозрительно.
     
  5. Атлантида

    Атлантида

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    16
    Likes Received:
    0
    ах нет, через 20 дней мне только сообщили что проблемой только начали заниматься:
    1 сообщение от вас на 07.06.2010 22:44:55
    ...
    4 сообщение от billings03 на 25.06.2010 17:10:45
    уважаемый пользователь, вашей проблемой уже занимаются. решение может занять некоторое время,просьба отнестись с пониманием. благодарим вас за обращение в службу поддержки.
    5 сообщение от вас на 11.07.2010 21:27:59
    вопрос до сих пор не решен.подписка за месяц кончилась.. буду благодарна,если вы этим вопросом займетесь как можно скорее.
    6 сообщение от вас на 05.08.2010 22:40:44
    вопрос не решен!
    7 сообщение от support3 на 25.08.2010 11:18:31
    уважаемый пользователь, на обоих аккаунтах средства почти полностью израсходованы. мы можем осуществить перенос только неиспользованных средств.
    --
    с уважением, вадим
    менеджер по поддержке пользователей

    это цитата из тикета. и,как вы видите,ясный ответ,что "уже ничего нельзя сделать" пришел,чуть ли не через 3 месяца!!!!весело))))

    по поводу магии перескока персонажей: я думаю,врядли у игроков есть полномочия переводов своих персонажей на разнообразные аккаунты, потому мою невнимательность состоит только в том,что каждый раз,прежде чем оплатить игру,надо было интересоваться: а не перескочили ли мои персонажи на другой аккаунт?? и,только твердо убедившись что все в порядке,проплачивать игру.
     
  6. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2

    насчет перескока - у вас несколько аккаунтов и вы постоянно путаете, какой оплачивать. вы не одна такая.

    насчет длительности - посмотрел, действительно очень долго отвечали. в понедельник я уточню, почему произошла такая задержка. можете стукнуться ко мне в пм - прислать свой скайп.
     
  7. Атлантида

    Атлантида

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    16
    Likes Received:
    0
    2 аккаунт был создан ошибочно,я ничего не путала,я могла бы путать,если бы использовала оба эти аккаунта, но я полгода пользовалась одним аккаунтом,а второй был пустой и про его существование я вообще забыла.
     
  8. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    обсуждение перенесено в скайп. тема закрыта.
     
Thread Status:
Not open for further replies.