1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Оплаченная подписка не продлевается

Discussion in 'Архив' started by Capsik, Sep 3, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Capsik

    Capsik User

    Joined:
    02.01.10
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    со мной приключилась проблема такого рода:
    зачислил через киви денюжки на 4гейм, выбрал айон, нажал продлить подписку на 30 дней, увидел что денюжки списались и пошел запускать запускатор.
    запускатор запустился, жму играть, но запускатор говорит, что подписка заблокирована до оплаты.

    сначала подумал может лаги какие....закинул ещё денег и снова через сам запускатор оплатил ещё 1 месяц игры, но снова та же песня: подписка заблокирована до оплаты.

    в саппорт написал, но они молчат. надеюсь дождусь ответа здесь.
    в скрине прекрасно видно, что подписка у меня проплачена, но почему-то автоматическая разблокировка не произошла.

    просьба разобраться с данной проблемой. заранее благодарен.

    [​IMG]
     
  2. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    очень странная проблема. отправил нашим разработчикам, тут без них не разобраться!
     
  3. Capsik

    Capsik User

    Joined:
    02.01.10
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    спасибо огромное за оперативность. буду ждать ответа от них.

    п.с. если поможет, то в тех поддержке вопрос значится под следующим номером: 9898-qyuo-5666
     
    Last edited by a moderator: Sep 3, 2010
  4. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    скиньте мне в личку свой логин или емейл.

    жду ответ от программистов. как получу - сразу отпишу. за оперативность не ручаюсь - у них сейчас нерабочее время. но обязательно поможем, чем сможем!
     
  5. Omnia

    Omnia User

    Joined:
    04.09.10
    Messages:
    13
    Likes Received:
    2
    проблема такого же рода,6 часов назад оплатил.статус аккаунта:заблокирован до оплаты.а ниже-подписка заканчивается 3 октября 2010 года

    прошло 12 часов,результат всё тот же,сапорт молчит,подписка идёт.

    capsiк,твою проблему решили?
     
    Last edited by a moderator: Sep 4, 2010
  6. Capsik

    Capsik User

    Joined:
    02.01.10
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    нет, проблема всё ещё не решена.
     
  7. Omnia

    Omnia User

    Joined:
    04.09.10
    Messages:
    13
    Likes Received:
    2
    я на фогейм грешу,сразу после оплаты он закрылся с ошибкой и отправке отчёта.
     
  8. Capsik

    Capsik User

    Joined:
    02.01.10
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    хотелось бы узнать, нельзя ли вручную разблокировать мою подписку, а уж потом разбираться как и почему она автоматически не разблокировалась при оплате?
    спасибо
     
  9. Ворчун

    Ворчун User

    Joined:
    27.12.09
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    тоже самое что делать
    [​IMG]

    оплатил а аккаунт не продлился [​IMG]
     
    Last edited by a moderator: Sep 4, 2010
  10. Capsik

    Capsik User

    Joined:
    02.01.10
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    сейчас при попытке входа в игру через запускатор мне выскакивает красный крестик с надписью "в связи с подозрением в нечестной игре, ваша учетная запись заблокирована".
     
    Last edited by a moderator: Sep 4, 2010
  11. Редька

    Редька Innova Group

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    9,260
    Likes Received:
    1,000
    capsik, хватит писать чушь. смотрите почту.
     
  12. Capsik

    Capsik User

    Joined:
    02.01.10
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    отредактировал сообщение, выше-писал бред.

    блин.......очень приятно осознавать, что данной проблемой занимаются, но не надо так пугать :)

    сначала аккаунт заблокирован с пометкой взлом аккаунта, теперь аккаунт снова разблокирован.
    подозреваю таким образом была попытка разблокировать мою подписку, но проблема осталась.
    подписка заблокирована до оплаты, хотя сама подписка заканчивается 2ноября 2010 года.
     
    Last edited by a moderator: Sep 4, 2010
  13. Редька

    Редька Innova Group

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    9,260
    Likes Received:
    1,000
    ну раз указана такая причина, значит, пишите в сапорт для выяснения подробностей.
     
  14. Ворчун

    Ворчун User

    Joined:
    27.12.09
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    мжет поможет хоть к то тех поддержка молчит что с этим делать "подписка

    последний вход в игру 3
    сентября 2010 в 19:41.

    тип подписки: платная.

    статус аккаунта: заблокирован до оплаты.

    подписка заканчивается 4 октября 2010 года."
     
  15. Редька

    Редька Innova Group

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    9,260
    Likes Received:
    1,000
    ждите .
     
  16. Margo

    Margo Innova Group

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    130
    Likes Received:
    25
    ребят, просим вас проверить возможность входа в игру, отписаться в обращениях или закрыть, если проблемы больше нет.
     
  17. Capsik

    Capsik User

    Joined:
    02.01.10
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    вход в игру осуществлен. проблема решена.
    спасибо
     
  18. Omnia

    Omnia User

    Joined:
    04.09.10
    Messages:
    13
    Likes Received:
    2
    аллилуууяяяя ,да услышали меня боги атреи,заработало.спасибо.а что всётаки было???
     
  19. derpkaze

    derpkaze User

    Joined:
    04.09.10
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    не знаю создавать новую тему или отписываться здесь.
    тоже проплатил месяц игры через киви, но проблема возникла несколько иная: вместо продления подписки на один месяц, мне продлило всего на 3 дня, скрины\квитанцию от терминала и прочее - всё есть и при необходимости могу предоставить.

    add: ох, извиняюсь. внезапно всё само починилось.
     
    Last edited by a moderator: Sep 4, 2010
  20. Редька

    Редька Innova Group

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    9,260
    Likes Received:
    1,000
    проблемы с оплатой были устранены.
    закрыто.
     
Thread Status:
Not open for further replies.