1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Обновление Цветы Гильдия Алхимик Полли Календарь событий в Aion

Оплаченная подписка не продлевается

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Capsik, 3 сен 2010.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Capsik

    Capsik User

    Регистрация:
    02.01.10
    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    0
    со мной приключилась проблема такого рода:
    зачислил через киви денюжки на 4гейм, выбрал айон, нажал продлить подписку на 30 дней, увидел что денюжки списались и пошел запускать запускатор.
    запускатор запустился, жму играть, но запускатор говорит, что подписка заблокирована до оплаты.

    сначала подумал может лаги какие....закинул ещё денег и снова через сам запускатор оплатил ещё 1 месяц игры, но снова та же песня: подписка заблокирована до оплаты.

    в саппорт написал, но они молчат. надеюсь дождусь ответа здесь.
    в скрине прекрасно видно, что подписка у меня проплачена, но почему-то автоматическая разблокировка не произошла.

    просьба разобраться с данной проблемой. заранее благодарен.

    [​IMG]
     
  2. Art

    Art User

    Регистрация:
    13.12.09
    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    2
    очень странная проблема. отправил нашим разработчикам, тут без них не разобраться!
     
  3. Capsik

    Capsik User

    Регистрация:
    02.01.10
    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    0
    спасибо огромное за оперативность. буду ждать ответа от них.

    п.с. если поможет, то в тех поддержке вопрос значится под следующим номером: 9898-qyuo-5666
     
    Последнее редактирование модератором: 3 сен 2010
  4. Art

    Art User

    Регистрация:
    13.12.09
    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    2
    скиньте мне в личку свой логин или емейл.

    жду ответ от программистов. как получу - сразу отпишу. за оперативность не ручаюсь - у них сейчас нерабочее время. но обязательно поможем, чем сможем!
     
  5. Omnia

    Omnia User

    Регистрация:
    04.09.10
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    2
    проблема такого же рода,6 часов назад оплатил.статус аккаунта:заблокирован до оплаты.а ниже-подписка заканчивается 3 октября 2010 года

    прошло 12 часов,результат всё тот же,сапорт молчит,подписка идёт.

    capsiк,твою проблему решили?
     
    Последнее редактирование модератором: 4 сен 2010
  6. Capsik

    Capsik User

    Регистрация:
    02.01.10
    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    0
    нет, проблема всё ещё не решена.
     
  7. Omnia

    Omnia User

    Регистрация:
    04.09.10
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    2
    я на фогейм грешу,сразу после оплаты он закрылся с ошибкой и отправке отчёта.
     
  8. Capsik

    Capsik User

    Регистрация:
    02.01.10
    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    0
    хотелось бы узнать, нельзя ли вручную разблокировать мою подписку, а уж потом разбираться как и почему она автоматически не разблокировалась при оплате?
    спасибо
     
  9. Ворчун

    Ворчун User

    Регистрация:
    27.12.09
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    тоже самое что делать
    [​IMG]

    оплатил а аккаунт не продлился [​IMG]
     
    Последнее редактирование модератором: 4 сен 2010
  10. Capsik

    Capsik User

    Регистрация:
    02.01.10
    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    0
    сейчас при попытке входа в игру через запускатор мне выскакивает красный крестик с надписью "в связи с подозрением в нечестной игре, ваша учетная запись заблокирована".
     
    Последнее редактирование модератором: 4 сен 2010
  11. Редька

    Редька Innova Group

    Регистрация:
    05.05.10
    Сообщения:
    10.087
    Симпатии:
    1.334
    capsik, хватит писать чушь. смотрите почту.
     
  12. Capsik

    Capsik User

    Регистрация:
    02.01.10
    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    0
    отредактировал сообщение, выше-писал бред.

    блин.......очень приятно осознавать, что данной проблемой занимаются, но не надо так пугать :)

    сначала аккаунт заблокирован с пометкой взлом аккаунта, теперь аккаунт снова разблокирован.
    подозреваю таким образом была попытка разблокировать мою подписку, но проблема осталась.
    подписка заблокирована до оплаты, хотя сама подписка заканчивается 2ноября 2010 года.
     
    Последнее редактирование модератором: 4 сен 2010
  13. Редька

    Редька Innova Group

    Регистрация:
    05.05.10
    Сообщения:
    10.087
    Симпатии:
    1.334
    ну раз указана такая причина, значит, пишите в сапорт для выяснения подробностей.
     
  14. Ворчун

    Ворчун User

    Регистрация:
    27.12.09
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    мжет поможет хоть к то тех поддержка молчит что с этим делать "подписка

    последний вход в игру 3
    сентября 2010 в 19:41.

    тип подписки: платная.

    статус аккаунта: заблокирован до оплаты.

    подписка заканчивается 4 октября 2010 года."
     
  15. Редька

    Редька Innova Group

    Регистрация:
    05.05.10
    Сообщения:
    10.087
    Симпатии:
    1.334
    ждите .
     
  16. Margo

    Margo Innova Group

    Регистрация:
    18.03.10
    Сообщения:
    130
    Симпатии:
    25
    ребят, просим вас проверить возможность входа в игру, отписаться в обращениях или закрыть, если проблемы больше нет.
     
  17. Capsik

    Capsik User

    Регистрация:
    02.01.10
    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    0
    вход в игру осуществлен. проблема решена.
    спасибо
     
  18. Omnia

    Omnia User

    Регистрация:
    04.09.10
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    2
    аллилуууяяяя ,да услышали меня боги атреи,заработало.спасибо.а что всётаки было???
     
  19. derpkaze

    derpkaze User

    Регистрация:
    04.09.10
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    не знаю создавать новую тему или отписываться здесь.
    тоже проплатил месяц игры через киви, но проблема возникла несколько иная: вместо продления подписки на один месяц, мне продлило всего на 3 дня, скрины\квитанцию от терминала и прочее - всё есть и при необходимости могу предоставить.

    add: ох, извиняюсь. внезапно всё само починилось.
     
    Последнее редактирование модератором: 4 сен 2010
  20. Редька

    Редька Innova Group

    Регистрация:
    05.05.10
    Сообщения:
    10.087
    Симпатии:
    1.334
    проблемы с оплатой были устранены.
    закрыто.
     
Статус темы:
Закрыта.