1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Заблокирован до оплаты.

Discussion in 'Архив' started by DonCarleone, Sep 8, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. DonCarleone

    DonCarleone User

    Joined:
    08.09.10
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    добрый день.
    вчера продлил подписку на 30дней, но в игру непускает,пишет "подписка заблокирована до оплаты".скоро пойдет второй день использования подписки.
     
  2. Редька

    Редька Innova Group

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    9,261
    Likes Received:
    1,004
  3. IthanatosI

    IthanatosI User

    Joined:
    16.01.10
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    такая же ситуация! в саппорт отписался, но пока как был заблокирован, так и остаётся

    ещё раз оплатил подписку на месяц, уже не через сайт а через запускатр, по статистике всё прошло, деньги списались, подписка активна на 2 месяца. но в статусе аккаунта висит "аккаунт заблокирован до оплаты" и соотв. в игру не пускает. в саппорт отписано уже 2 тикета, ответа нет. вчера не играли, сегодня зайти не можем, сколько ещё ждать?
     
    Last edited by a moderator: Sep 8, 2010
  4. Редька

    Редька Innova Group

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    9,261
    Likes Received:
    1,004
    подождите ответа до завтра.
     
  5. IthanatosI

    IthanatosI User

    Joined:
    16.01.10
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    спс.

    p.s. но оперативность ответа и решения вопроса со стороны саппорта конечно огорчает
     
  6. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    номера тикетов?
     
  7. DonCarleone

    DonCarleone User

    Joined:
    08.09.10
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    8064-yjkx-1380
     
  8. IthanatosI

    IthanatosI User

    Joined:
    16.01.10
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0

    2218-qrij-8006
     
  9. NinYoo

    NinYoo User

    Joined:
    17.03.10
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    такая же проблема.
    подписка
    последний вход в игру 6 сентября 2010 в 20:11.

    тип подписки: платная.

    статус аккаунта: заблокирован до оплаты.

    подписка заканчивается 8 октября 2010 года

    писал в саппорт,но реакции ноль.
    "сообщение от вас на 08.09.2010 17:49:59 "
    номер вопроса
    5627-rtjx-7311
     
  10. Гибкая

    Гибкая User

    Joined:
    01.09.10
    Messages:
    15
    Likes Received:
    0
    оплатила подписку на месяц сегодня. деньги со счета перешли на оплату, но пишет что "подписка заблокирована до оплаты".
    то с обновлением проблемы, теперь с оплатой((

    aion — последний вход в игру 9 сентября 2010 в 04:51. оплачено до 9 октября 2010 года.

    подписка

    последний вход в игру 9 сентября 2010 в 04:51.

    тип подписки: платная.

    статус аккаунта: заблокирован до оплаты.

    подписка заканчивается 9 октября 2010 года.

    да уж....((
    нормальное, и главное быстрое:( решение проблем пользователей.

    да, и еще: администрацией были добавлены 2 дополнительных периода, сегодня 2 часа назад было еще 16 часов игры, но они почему то испарились.
     
    Last edited by a moderator: Sep 9, 2010
  11. solief

    solief User

    Joined:
    03.07.10
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    надо корейцам написать, может они смогут подействовать.

    почему мы должны создавать тикеты, просить саппорт о чем-то? мы оплатили - сразу должны получить то за что заплатили.
     
    Last edited by a moderator: Sep 9, 2010
  12. Гибкая

    Гибкая User

    Joined:
    01.09.10
    Messages:
    15
    Likes Received:
    0
    +10!!! именно так и должно быть
     
  13. IthanatosI

    IthanatosI User

    Joined:
    16.01.10
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    прошел час с начала рабочего дня службы саппорта...ответов нет :(
     
  14. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    solief, гибкая
    тикеты по поводу оплаты стоит все же создать, по двум причинам:
    а) так быстрее можно будет найти и протолкнуть "без очереди" ваш вопрос
    б) в нем содержиться конфиденциальная информация, которую нельзя запросить на форуме (аккаунт, детали платежа и возможно прочая информация), по которой можно идентифицировать проблему и решить
     
  15. Гибкая

    Гибкая User

    Joined:
    01.09.10
    Messages:
    15
    Likes Received:
    0
    и рада бы создать, да саппорт молчит упорно.

    странно, раньше таких проблем не возникало, оплата проходила моментально.
    допускаю, что бывают проблемы, но не очень оперативно их решают.
    сижу и жду когда соизволит ответить тех.поддержка, выложу тикет, а потом опять наверно буду ждать
     
  16. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    номер тикета создается автоматически как вы зададите свой вопрос в поддержке, для этого не нужно ждать ответа поддержки.
     
  17. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    всем написавшим в support.4game.ru починили подписку.
     
  18. IthanatosI

    IthanatosI User

    Joined:
    16.01.10
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    не знаю как всем, но у меня до сих пор ничего не починено.

    тикет 2218-qrij-8006 был подан вчера в 18-00.
     
  19. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    проверяем =). должно быть поправлено.
     
  20. Гибкая

    Гибкая User

    Joined:
    01.09.10
    Messages:
    15
    Likes Received:
    0
    урааа!! мне починили!))

    дмитрий спс большое!!
     
Thread Status:
Not open for further replies.