1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Снежок Цветы Дейлики Сервер Полезности Гильдия Полли

Заблокирован до оплаты.

Тема в разделе "Архив", создана пользователем DonCarleone, 8 сен 2010.

Статус темы:
Закрыта.
  1. DonCarleone

    DonCarleone User

    Регистрация:
    08.09.10
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    добрый день.
    вчера продлил подписку на 30дней, но в игру непускает,пишет "подписка заблокирована до оплаты".скоро пойдет второй день использования подписки.
     
  2. Редька

    Редька Innova Group

    Регистрация:
    05.05.10
    Сообщения:
    10.121
    Симпатии:
    1.346
  3. IthanatosI

    IthanatosI User

    Регистрация:
    16.01.10
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    0
    такая же ситуация! в саппорт отписался, но пока как был заблокирован, так и остаётся

    ещё раз оплатил подписку на месяц, уже не через сайт а через запускатр, по статистике всё прошло, деньги списались, подписка активна на 2 месяца. но в статусе аккаунта висит "аккаунт заблокирован до оплаты" и соотв. в игру не пускает. в саппорт отписано уже 2 тикета, ответа нет. вчера не играли, сегодня зайти не можем, сколько ещё ждать?
     
    Последнее редактирование модератором: 8 сен 2010
  4. Редька

    Редька Innova Group

    Регистрация:
    05.05.10
    Сообщения:
    10.121
    Симпатии:
    1.346
    подождите ответа до завтра.
     
  5. IthanatosI

    IthanatosI User

    Регистрация:
    16.01.10
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    0
    спс.

    p.s. но оперативность ответа и решения вопроса со стороны саппорта конечно огорчает
     
  6. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Регистрация:
    20.02.10
    Сообщения:
    2.696
    Симпатии:
    5
    номера тикетов?
     
  7. DonCarleone

    DonCarleone User

    Регистрация:
    08.09.10
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    8064-yjkx-1380
     
  8. IthanatosI

    IthanatosI User

    Регистрация:
    16.01.10
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    0

    2218-qrij-8006
     
  9. NinYoo

    NinYoo User

    Регистрация:
    17.03.10
    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    0
    такая же проблема.
    подписка
    последний вход в игру 6 сентября 2010 в 20:11.

    тип подписки: платная.

    статус аккаунта: заблокирован до оплаты.

    подписка заканчивается 8 октября 2010 года

    писал в саппорт,но реакции ноль.
    "сообщение от вас на 08.09.2010 17:49:59 "
    номер вопроса
    5627-rtjx-7311
     
  10. Гибкая

    Гибкая User

    Регистрация:
    01.09.10
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    оплатила подписку на месяц сегодня. деньги со счета перешли на оплату, но пишет что "подписка заблокирована до оплаты".
    то с обновлением проблемы, теперь с оплатой((

    aion — последний вход в игру 9 сентября 2010 в 04:51. оплачено до 9 октября 2010 года.

    подписка

    последний вход в игру 9 сентября 2010 в 04:51.

    тип подписки: платная.

    статус аккаунта: заблокирован до оплаты.

    подписка заканчивается 9 октября 2010 года.

    да уж....((
    нормальное, и главное быстрое:( решение проблем пользователей.

    да, и еще: администрацией были добавлены 2 дополнительных периода, сегодня 2 часа назад было еще 16 часов игры, но они почему то испарились.
     
    Последнее редактирование модератором: 9 сен 2010
  11. solief

    solief User

    Регистрация:
    03.07.10
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    надо корейцам написать, может они смогут подействовать.

    почему мы должны создавать тикеты, просить саппорт о чем-то? мы оплатили - сразу должны получить то за что заплатили.
     
    Последнее редактирование модератором: 9 сен 2010
  12. Гибкая

    Гибкая User

    Регистрация:
    01.09.10
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    +10!!! именно так и должно быть
     
  13. IthanatosI

    IthanatosI User

    Регистрация:
    16.01.10
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    0
    прошел час с начала рабочего дня службы саппорта...ответов нет :(
     
  14. Effigies

    Effigies User

    Регистрация:
    29.04.10
    Сообщения:
    5.097
    Симпатии:
    216
    solief, гибкая
    тикеты по поводу оплаты стоит все же создать, по двум причинам:
    а) так быстрее можно будет найти и протолкнуть "без очереди" ваш вопрос
    б) в нем содержиться конфиденциальная информация, которую нельзя запросить на форуме (аккаунт, детали платежа и возможно прочая информация), по которой можно идентифицировать проблему и решить
     
  15. Гибкая

    Гибкая User

    Регистрация:
    01.09.10
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    и рада бы создать, да саппорт молчит упорно.

    странно, раньше таких проблем не возникало, оплата проходила моментально.
    допускаю, что бывают проблемы, но не очень оперативно их решают.
    сижу и жду когда соизволит ответить тех.поддержка, выложу тикет, а потом опять наверно буду ждать
     
  16. Effigies

    Effigies User

    Регистрация:
    29.04.10
    Сообщения:
    5.097
    Симпатии:
    216
    номер тикета создается автоматически как вы зададите свой вопрос в поддержке, для этого не нужно ждать ответа поддержки.
     
  17. GMBender

    GMBender User

    Регистрация:
    18.03.10
    Сообщения:
    1.830
    Симпатии:
    0
    всем написавшим в support.4game.ru починили подписку.
     
  18. IthanatosI

    IthanatosI User

    Регистрация:
    16.01.10
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    0
    не знаю как всем, но у меня до сих пор ничего не починено.

    тикет 2218-qrij-8006 был подан вчера в 18-00.
     
  19. GMBender

    GMBender User

    Регистрация:
    18.03.10
    Сообщения:
    1.830
    Симпатии:
    0
    проверяем =). должно быть поправлено.
     
  20. Гибкая

    Гибкая User

    Регистрация:
    01.09.10
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    урааа!! мне починили!))

    дмитрий спс большое!!
     
Статус темы:
Закрыта.