Ошибка обновления.Код 12

с 13 сентября при запуске и обновлениии через запускатор выходит сообщение.ошибка обновления.код 12.

c:\users\noname>tracert trace.inn.ru

трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 4 ms 1 ms 10.10.10.7
2 5 ms 5 ms 5 ms gw1.centrlan.net [195.22.104.1]
3 2 ms 3 ms 3 ms 10.255.247.1
4 35 ms 35 ms 35 ms 27-17.kartel.komi.me [62.182.27.17]
5 35 ms 35 ms 35 ms sktvkr-d1-hq-gi0-0-3.12.main.synterra.ru [83.229.240.13]
6 35 ms 35 ms 35 ms msk-b4-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.225.5]
7 36 ms 34 ms 35 ms msk-ix.retn.net [193.232.244.187]
8 33 ms 33 ms 33 ms gw-innova.retn.net [87.245.255.138]
9 37 ms 37 ms 37 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 37 ms 38 ms 35 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

трассировка завершена.
c:\users\noname>tracert frostsecurity.net

трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.9]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 10.10.10.7
2 5 ms 5 ms 5 ms gw1.centrlan.net [195.22.104.1]
3 2 ms 3 ms 3 ms 10.255.247.1
4 34 ms 35 ms 35 ms 27-17.kartel.komi.me [62.182.27.17]
5 35 ms 35 ms 35 ms sktvkr-d1-hq-gi0-0-3.12.main.synterra.ru [83.229.240.13]
6 35 ms 35 ms 35 ms msk-b4-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.225.5]
7 35 ms 35 ms 35 ms msk-ix.retn.net [193.232.244.187]
8 32 ms 33 ms 33 ms gw-innova.retn.net [87.245.255.138]
9 37 ms 35 ms 37 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * превышен интервал ожидания для запроса.

трассировка завершена.
c:\users\noname>tracert download.inn.ru

трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms 1 ms 10.10.10.7
2 4 ms 5 ms 5 ms gw1.centrlan.net [195.22.104.1]
3 4 ms 3 ms 4 ms 10.255.247.1
4 34 ms 35 ms 35 ms 27-17.kartel.komi.me [62.182.27.17]
5 35 ms 35 ms 35 ms sktvkr-d1-hq-gi0-0-3.12.main.synterra.ru [83.229.240.13]
6 70 ms 64 ms 35 ms msk-b4-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.225.5]
7 35 ms 34 ms 35 ms msk-ix.retn.net [193.232.244.187]
8 32 ms 33 ms 33 ms gw-innova.retn.net [87.245.255.138]
9 37 ms 37 ms 37 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * превышен интервал ожидания для запроса.

трассировка завершена.

это трассировка с trace.inn.ru
дата и время: 15/09/2010 10:27
местоположение: russian federation, komi, ukhta

traceroute 195.22.105.235

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.4 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.8 0.1
3. msk-ix.mx960-1-mmt.nwtelecom.ru 0.0% 10 8.1 8.1 8.0 8.2 0.1
4. ae2.20g.t1600-1-210.nwtelecom.ru 0.0% 10 8.3 8.6 8.1 11.0 0.8
5. ae1.20g.t1600-2-210.nwtelecom.ru 0.0% 10 21.3 9.7 8.2 21.3 4.1
6. ae0.20g.m320-2-vlgd.nwtelecom.ru 0.0% 10 19.8 19.7 19.6 19.9 0.1
7. xe-1-0-0.10g.m120-1-sykt.nwtelecom.ru 0.0% 10 31.1 31.1 31.0 31.3 0.1
8. e320-1-uhta.nwtelecom.ru 0.0% 10 203.9 56.7 38.2 203.9 51.8
9. gw-maxima.kartel.komi.me 0.0% 10 32.6 32.6 32.4 32.7 0.1
10. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
11. tracker.centrlan.net 0.0% 10 33.6 34.1 33.6 34.5 0.3
12. 195.22.105.235 0.0% 10 35.1 35.9 35.1 36.3 0.4
trace complete.

 

необходимо письмо от провайдера на noc@inn.ru (почта инженерской службы).
данную проблему возможно эффективно решить только путем взаимодействия провайдера с нашими инженерами.
я прошу вас передать провайдеру, чтобы письмо было отослано с копией на dmitry.smirnov@inn.ru и makeaionbetter@inn.ru для наиболее быстрого рассмотрения данной проблемы.
заранее благодарю, в случае поступления письма, мы оповестим вас в этой теме.

 

письмо получено, ждем решения от инженеров, точные сроки назвать не могу, т.к. от меня они уже не зависят.

 

ап.проблема не решается.с тех. поддержки тишина.

 

проблема решена.
закрыто