1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Появились проблемы с соединением.

Discussion in 'Архив' started by Dekameron002, Sep 16, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Dekameron002

    Dekameron002 User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    доброго дня, уважаемая техподдержка.
    сервер - гардарика.

    город - москва

    провайдер - 2com

    уже на протяжении примерно одной недели меня периодически выкидывает из игры, чего ранее не наблюдалось.
    во время игры лагов и тормозов не наблюдается, пинг нормальный.
    выкидывает строго через 3 минуты после входа в игру.

    до инновы:

    microsoft windows [версия 6.0.6002]
    (c) корпорация майкрософт, 2006. все права защищены.

    c:\users\dekameron>tracert trace.inn.ru

    трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95]
    с максимальным числом прыжков 30:

    1 3 ms 2 ms 2 ms 172.30.96.1
    2 3 ms 3 ms 2 ms 172.31.244.1
    3 2 ms 2 ms 2 ms 80.253.16.169
    4 2 ms 2 ms 2 ms 109.105.128.61
    5 3 ms 3 ms 3 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    6 3 ms 2 ms 3 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

    трассировка завершена.

    от инновы:

    дата и время: 16/09/2010 22:41
    местоположение: russian federation, moscow city, moscow

    traceroute 195.98.168.133

    host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
    1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.4 0.0
    2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 2.4 0.3 20.8 6.5
    3. 109.105.128.62 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.5 0.0
    4. 80.253.16.170 0.0% 10 17.7 5.3 1.5 18.0 6.7
    5. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    trace complete.

    сижу через роутер. хотелось бы грешить на него, но днем и утром такие проблемы не наблюдаются. т.е. дисконнекты носят временной характер.

    прошу помощи, т.к. не смог разобраться сам, хотя трассировка в сторону клиента меня насторожила.

    с уважением,
    я.
     
  2. Dekameron002

    Dekameron002 User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    на всякий случай апаю тему, т.к. создал ее вечером в нерабочее время.
     
  3. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    приложите еще
    tracert download.inn.ru
    tracert frostsecurity.net

    ессно в тот промежуток времени, когда происходят дисконнекты.
     
  4. Dekameron002

    Dekameron002 User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    прикладываю:

    трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.8]
    с максимальным числом прыжков 30:

    1 2 ms 2 ms 2 ms 172.30.96.1
    2 4 ms 3 ms 3 ms 172.31.244.1
    3 2 ms 2 ms 2 ms 80.253.16.169
    4 2 ms 2 ms 2 ms 109.105.128.61
    5 3 ms 2 ms 2 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    6 3 ms 2 ms 2 ms 109.105.129.8

    трассировка завершена.

    и прикладываю два:

    трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.9]
    с максимальным числом прыжков 30:

    1 2 ms 2 ms 1 ms 172.30.96.1
    2 2 ms 2 ms 2 ms 172.31.244.1
    3 2 ms 2 ms 2 ms 80.253.16.169
    4 3 ms 2 ms 2 ms 109.105.128.61
    5 3 ms 3 ms 3 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    6 3 ms 3 ms 3 ms 109.105.129.9

    трассировка завершена.
     
  5. kristoforov

    kristoforov User

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    50
    Likes Received:
    0
    dekameron002
    дисконнекты примерно раз в 5-6 минут!?
    не зависимо от того, где и что делаешь!?

    ..если это так, то я +1
    уже вторая неделя пошла, как такое происходит.
    к сожалению могу играть только вечером.
    в пятницу 17 сен. удалось нормально поиграть, в остальные дни дисконнекты.
    переустановка игры и последующее ее обновление не помогло

    подобные проблемы сейчас наблюдаются у любителей point blank, собственно, вчера спылу и туда отписался, посты с 17 листа
     
  6. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    3. в командной строке введите следующий текст для проверки портов и выложите скрины:
    telnet 109.105.130.128 2106
    telnet 109.105.134.11 7777
    telnet 109.105.134.11 17453
    telnet 109.105.134.25 10241

    4. зайдите в папку игры, затем в папку frost, нажмите правой кнопкой на файл gameshielddll.dll и выберите вкладку "версия". там будет цифра 1.2.2.* напишите, какая версия будет у вас. если этого файла нет - скорее всего необходимо настроить антивирус, либо проверить наличие галочек в ie.

    есть ли у вас файл 1pst.dll в папке игры?

    зайдите в internet explorer, там выберите вкладку сервис, в ней - свойства - подключение - настройка сети. пришлите скриншот содержимого данной вкладки. также посмотрите, стоит ли галочка на "работать автономно" в internet explorer.

    зайдите в папку windows\system32\driver\etc, там будет файл hosts - откройте его в блокноте и пришлите его содержимое.
     
  7. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    kristoforov, к посту 6 добавьте
    2. если проблема связана с дисконнектами, то сразу же предоставьте следующую информацию:
    зайдите в командную строку (пуск-все программы-стандартные-командная строка). появится черное окошко с возможностью ввода текста. введите в командную строку указанный ниже текст, нажмите enter, и сохраните скриншот с результатом.
    tracert trace.inn.ru
    tracert download.inn.ru
    tracert frostsecurity.net

    зайдите на сайт trace.inn.ru и сделайте проверку, приложите скриншот проверки.
     
  8. kristoforov

    kristoforov User

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    50
    Likes Received:
    0
    итак, провел все согластно рекомдации effigies проделал все по теме пункт 2 так же по ответлению темы провел все пошагово - результата нет, но отсутствие результата тоже результат!

    далее...

    telnet
    [​IMG]

    версия gameshielddll.dll
    [​IMG]

    антивируса нет вообще

    галок в настройках соединения ие нет
    [​IMG]

    файла 1pst.dll нет в папке (вчера сам удалял в запаре с темой спутал :mda:

    hosts
    [​IMG]

    трасеровка
    [​IMG]

    часть информации так же тут
    готов предоставить дополнительную информацию
    это нормально что frostsecurity.net каждый раз отзывается по разным ip, из-за большой нагрузки!?
     
  9. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    напишите свой ник в игре и сервер.
     
  10. kristoforov

    kristoforov User

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    50
    Likes Received:
    0
    эт мне?

    сервер: гардарика (или кассиэль :confused: )
    персонаж: мелисс

    пысы: на текущей момент, по данному вопросу находимся в поисках решения проблемы совместно с freenecromant
     
  11. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    можете попросить своего провайдера проверить качество связи с frostsecurity.net?
    к примеру, есть файл frostsecurity.net/frost/pst/aion_1.2.2.4/7dgnku27bi42dkn47yj.dll
    он у вас скачивается с постоянными сбоями, а нужно чтобы это происходило быстро и легко)
     
  12. СексиШмекси

    СексиШмекси User

    Joined:
    29.05.10
    Messages:
    23
    Likes Received:
    0
    мб галка "работать автономно" стоит в ie?
     
  13. kristoforov

    kristoforov User

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    50
    Likes Received:
    0
    чуть по внимательнее:
     
  14. kristoforov

    kristoforov User

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    50
    Likes Received:
    0
    написал "оф. запрос" в саппорт провайдеров:
    день добрый!

    возникли проблемы с доступом к ресурсам сети, в частности периодические сбои к файлу frostsecurity.net/frost/pst/aion_1.2.2.4/7dgnku27bi42dkn47yj.dll
    данный файл не всегда доступен для скачивания.

    тех поддержка источника рекомендует проверить качество связи к данному узлу и непосредственно файлу.

    договор № ...
    но у нас ведь пока нет точных доказательств, что это из-за провайдра :rolleyes:
    одно из последних предположений, что это или винда или роутер...
     
  15. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    если они со своей стороны это проверят, думаю будет не хуже.
     
  16. kristoforov

    kristoforov User

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    50
    Likes Received:
    0
    в течении недели отправил два письма в поддержку провайдеров, но как и следовало ожидать ответа нет (конечно это не говорит о том, что мою заявку не рассмотрели)
    тем не менее при помощи freenecromant, а так же других участников удалось выявить некую зависомость, возможно это лишь мой частный случай, но тем не мение описываю его:
    у меня нет проблем с качеством канала, трасеровка, пинги большими пакетами, но проверяя все по инструкции случай 2 и ее ответвлению заметил две вещи: использую роутер d-link dir300 хоть и c последней прошивкой и отсутствие ветви в реестре \hkey_local_machine\system\currentcontrolset\servi ces\frost
    по информации от freenecromant проблема киков в том, что возникают сбои при скачивание файла 1pst.dll через ie
    при открытии ie и попытке скачать файл вручную первый раз говорит, что файл не найден, нажимаю ок, и тут же повторно перехожу по ссылке - файл сохраняется.
    дальнейшие попытки сохранить файл успешны (5-7 раз пытался), но при перезапуске ie ситуация повторяется - надстройки и уровень безопасности самого ie крутили всячески, отключали, не помогло.
    о брендмаверах, антивире и прочей местной защите не говорю - все отключали во время проверок.
    дома имеется возможность протестировать различные настройки на двух ноутах и трех компах :rolleyes: - результат был один и тот же.
    вчера вечером установил на один из компов team viewer для того чтобы была возможность тестить удаленно, и сегодня находясь на работе, подключившись к компу, запустил игру, при всплывающем сообщении, что рекомендуется закрыть торрент клиент выгрузил его и о чудо, я провел в игре пол часа и меня не выкинуло!
    тут то до меня дошло, что во время прошлых попыток играть работали другие компы, на которых были запущены торренты, сделал вывод, что это или из-за других компьютеров в сети или из-за торрент клиента.
    начал тестирвать с торрентом - выкидывло каждые 5 мин, и без него - играл по 10-20 минут (выходил сам_))
    днем были некоторые проблемы у некоторых провадеров, поспешные выводы делать не стали.
    и вот сейчас, находясь дома, при работе других компов сдалал вывод, что нормальной игре мешает террент клиент запущенный на любом из компьютеров в сети!
    провел около 10 тестов.
    повторюсь, что это возможно мой частный случай, возможно не только мой ;)
    роутер d-link dir 300 (hardware version : b1 firmware version : 2.01)
    торрент клиент: utorrent 3.0 alpha (bild 21711)
    проброшен прямой порт для торрентов: 39000

    вроде ничего не забыл :scratch_one-s_head:
    возможно это следствие, но какова причина происходящего, у меня не укладывается в голове, какая связь между торентами, да еще не локально, а в общей сети и проблемой скачивания файла с frostsecurity.net
     
Thread Status:
Not open for further replies.