Ошибка с установкой игры (ошибка 4 и 70001)

На просторах интернета и других групп, люди с таким сталкивались, но решения их проблемы не было или же попросту не сказаны...
При установке на процентах 30 или 60 вылазит ошибка либо 4, либо 70001

 

приложите пожалуйста отчет диагностики процессов из утилиты https://www.check4game.com/ в текстовом виде

 

check4game ver=2.2.7, uptime=10m, ra
Процессор: Intel(R) Celeron(R) CPUE3400@ 2.60GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 560 / 23.21.13.9135 / 20180323
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1280x1024
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate / 13.09.2018
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 8191 MB (5291 MB)
report Date: 22.03.2019 14-58-47 +05:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: C:\Program Files (x86)\Blade and Soul


nvspcap.dll size = 2265072 bytes

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.24000)
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

Список процессов
audiodg.exe : audiodg.exe
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
conhost.exe : Окно консоли узла (6.1.7600.16385)
csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
DiscSoftBusServiceLite.exe : Disc Soft Bus Service Lite (10.9.0.0631)
(2852) dllhost.exe*32 : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
C:\Windows\SysWOW64\DllHost.exe /Processid:{FCC74B77-EC3E-4DD8-A80B-008A702075A9}
dllhost.exe : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
DTShellHlp.exe : DAEMON Tools Shell Extensions Helper (10.9.0.0631)
explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
hackmon.exe*32 : Detects Rootkits in background (9.96)
hamachi-2.exe : Hamachi Client Tunneling Engine (2.0.0.0)
hamachi-2-ui.exe*32 : Hamachi Client Application (2.0.0.0)
InputPersonalization.exe : Сервер персонализации ввода (6.1.7600.16385)
LMIGuardianSvc.exe : LMIGuardianSvc (10.1.1742)
LogiRegistryService.exe : Logitech Surround Sound Service (9.02.65)
lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.24335)
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
msiexec.exe : Установщик Windows® (5.0.7600.16385)
nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Web Helper.exe*32 : NVIDIA Web Helper Service (8.11.4)
NvTelemetryContainer.exe*32 : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
opera.exe (15) : Opera Internet Browser (58.0.3135.107)
opera_crashreporter.exe : Opera crash-reporter (58.0.3135.107)
overseer.exe : Avast Overseer (1.0.352.0)
Pen_Tablet.exe : Tablet Service for consumer driver (5.3.5-3)
Pen_TabletUser.exe : Tablet user module for consumer driver (5.3.5-3)
Pen_TouchUser.exe : Touch User Mode Driver (5.3.5-3)
ppapa.exe*32 : Bitdefender Safepay (16.35.0.1930 102599)
PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.5011)
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.1127)
RvControlSvc.exe*32 : Radmin *** Control Service (1.0.3723.5)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
service_update.exe*32 (2) : Yandex (19.3.0.2485)
services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
smss.exe : \Device\HarddiskVolume1\Windows\System32\smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
sppsvc.exe : Служба платформы защиты программного обеспечения Майкрософт (6.1.7600.16385)
(1148) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe -k rpcss
(1740) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
"C:\Windows\System32\svchost.exe" -k LocalService
(1756) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
"C:\Windows\System32\svchost.exe" -k NetworkService
(2400) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe -k rpcss
svchost.exe (14) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
taskeng.exe (3) : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
taskmgr.exe : Диспетчер задач Windows (6.1.7600.16385)
uTorrent.exe*32 : µTorrent (3.5.5.45095)
utorrentie.exe*32 (2) : WebHelper (1.0.0)
WacomHost.exe*32 : Wacom Load Agent (1.0.0.2)
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)
WTabletServiceCon.exe : Tablet Service (5.3.5-3)

Список служб
=web Service 0.1 : WebSystemydv0.1
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
Disc Soft Lite Bus Service : Disc Soft Lite Bus Service
FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
Hamachi2Svc : LogMeIn Hamachi Tunneling Engine
LMIGuardianSvc : LMIGuardianSvc
LogiRegistryService : Logitech Gaming Registry Service
msiserver : Установщик Windows
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
RvControlSvc : Radmin *** Control Service
Spooler : Диспетчер печати
sppsvc : Защита программного обеспечения
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
SysMain : Superfetch
(4660) WinDefend : Защитник Windows
C:\Windows\System32\svchost.exe -k secsvcs
Dll=C:\Program Files\Windows Defender\mpsvc.dll
(380) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
Dll=winhttp.dll
WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
WSearch : Windows Search
WTabletServiceCon : Wacom Consumer Service
YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service

 

1. отключите сторонние службы https://4gameforum.com/threads/247058/
2. удалите Windows Defender
3. уберите из автозагрузки все лишние программы (лучше просто все)
Перезагрузитесь и пробуйте снова.

 

А можно ли через программу установить игру?(Докачка клиента)

 

докачка только файлы загружает, но не регистрирует программу в системе и не делает записей в реестр

 

Ничего не поменялось, та же ошибка 70001

 

можете сделать скрин окна с ошибками?

 

Да, конечно

 

сделайте пожалуйста ещё раз диагностику процессов, после того, как отключили службы и очистили автозагрузку.

 

Если не получиться на этот рад, то скину.
Пропробывал удалить весь temp, и скачать сам лаунчер, а не установщик игры, сообщу если что то получилось.

22 мар 2019

Эхх, все даже ошибка 70001
check4game ver=2.2.7, uptime=1h 2m, ra
Процессор: Intel(R) Celeron(R) CPUE3400@ 2.60GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 560 / 23.21.13.9135 / 20180323
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1280x1024
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate / 13.09.2018
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 8191 MB (5616 MB)
report Date: 22.03.2019 18-31-02 +05:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: C:\Games\BladeandSoul


nvspcap.dll size = 2265072 bytes
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.24000)
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
audiodg.exe : audiodg.exe
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
dllhost.exe : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
DTShellHlp.exe : DAEMON Tools Shell Extensions Helper (10.9.0.0631)
explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
hackmon.exe*32 : Detects Rootkits in background (9.96)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.131)
InputPersonalization.exe : Сервер персонализации ввода (6.1.7600.16385)
lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.24335)
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
opera.exe (13) : Opera Internet Browser (58.0.3135.107)
opera_crashreporter.exe : Opera crash-reporter (58.0.3135.107)
PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.5011)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
service_update.exe*32 (2) : Yandex (19.3.0.2485)
services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
smss.exe : \Device\HarddiskVolume1\Windows\System32\smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
(2296) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
"C:\Windows\System32\svchost.exe" -k LocalService
(2316) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
"C:\Windows\System32\svchost.exe" -k NetworkService
(2960) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe -k rpcss
svchost.exe (14) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
taskeng.exe (2) : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)

Список служб
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
SysMain : Superfetch
(1420) WinDefend : Защитник Windows
C:\Windows\System32\svchost.exe -k secsvcs
Dll=C:\Program Files\Windows Defender\mpsvc.dll
(296) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
Dll=winhttp.dll
WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
WSearch : Windows Search
YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service

 

удалите UnHackMe, отключите защитник Windows, перезагрузитесь и попробуйте снова

 

???

check4game ver=2.2.7, uptime=3m, ra
Процессор: Intel(R) Celeron(R) CPUE3400@ 2.60GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 560 / 23.21.13.9135 / 20180323
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1280x1024
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate / 13.09.2018
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 8191 MB (6785 MB)
report Date: 22.03.2019 18-52-01 +05:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: C:\Games\BladeandSoul


nvspcap.dll size = 2265072 bytes
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.24000)
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
audiodg.exe : audiodg.exe
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
DTShellHlp.exe : DAEMON Tools Shell Extensions Helper (10.9.0.0631)
explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.24335)
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
msiexec.exe : Установщик Windows® (5.0.7600.16385)
PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.5011)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
service_update.exe*32 (2) : Yandex (19.3.0.2485)
services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
smss.exe : \Device\HarddiskVolume1\Windows\System32\smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
sppsvc.exe : Служба платформы защиты программного обеспечения Майкрософт (6.1.7600.16385)
(1300) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
"C:\Windows\System32\svchost.exe" -k LocalService
(1696) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
"C:\Windows\System32\svchost.exe" -k NetworkService
(2092) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe -k rpcss
svchost.exe (13) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
taskeng.exe (6) : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)

Список служб
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
msiserver : Установщик Windows
Spooler : Диспетчер печати
sppsvc : Защита программного обеспечения
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
SysMain : Superfetch
(952) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
Dll=winhttp.dll
WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
WSearch : Windows Search
YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service

22 мар 2019

 

вы раньше устанавливали BnS на этот компьютер? У вас очень странная сборка Windows -- много вещей от Windows Server. Возможно проблема из-за этого.
Обратитесь с в службу поддержки, приложив последний лог. https://ru.4gamesupport.com/

Как последний вариант от меня -- это переустановка системы на более "чистую" версию, не "сборку", по возможности (без лишних дополнений в виде серверных функций)

 

Да устанавливал, но когда функция была через сайт((

22 мар 2019

Так же при установке других игр та же ошибка 4...(все через лаунчер)