1. Telegram Дискорд ВКонтакте Партнерская программа База знаний Решение технических проблем Обратная связь
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Статус проблем (сервер магазина 10060, черный экран, страница не загрузилась...)

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Андреевич, 13 сен 2023.

Статус темы:
Закрыта.
Страница 3 из 17
  1. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.382
    Симпатии:
    6.891
    Здравствуйте уважаемые Пользователи.
    В этой теме собраны основные вопросы, которые возникают у вас сейчас, и указан единственный актуальный ответ на них.

    Прошу не создавать отдельные темы по каждому подобному вопросу, ведь они возникают массово, а обсуждать все тут. Дублирующие темы будут удаляться.


    Лончер:
    1. Ошибка: Что-то пошло не так. Попробуйте позже.
      [​IMG]
    2. Страница не загрузилась
      [​IMG]
    3. Не удалось обновить систему защиты
      gg.png
    4. Кнопка Играть не жмется или игра не запускается после нажатия

    Игра:
    1. <p>Невозможно подключиться к серверу магазина.(10060)</p>
    2. Черный экран с музыкой
    3. Вы отключены от сервера
      [​IMG]
    4. Невозможно подключиться к серверу авторизации
      upload_2023-9-9_17-20-13.png
    5. Невозможно подключиться к серверу
      [​IMG]
    6. Запредельный пинг
    7. Постоянные дисконнекты

    Ответ:

    Даэвы!

    Мы видим и понимаем ваши беспокойства по поводу нестабильности серверов. Проблемы с соединением являются последствием мощнейших DDOS-атак, которые на нас обрушились. Наши инженеры всеми силами пытаются локализовать проблему, но масштаб очень велик, это затрагивает весь Фогейм и все его проекты.

    Подробнее тут https://4gameforum.com/threads/908188/#post-11573059

    FAQ от Администрации по текущей ситуации https://4gameforum.com/threads/909496/



    Обращение по указанным вопросам в службу поддержки не принесет вам желаемого результата. Персонального решения проблем не существует на данный момент.
     
    Последнее редактирование: 14 сен 2023
    Андреевич, 13 сен 2023
    #1
  2. francuz11

    francuz11 User

    Регистрация:
    04.02.11
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    1
    зашёл через мобильный юсб модэм
     
    francuz11, 14 сен 2023
    #41
  3. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Даже на Маркутане людей больше.

    Это не так работает. Число играющих не имеет значение. DDOS атака создаёт нагрузку на сетевую инфраструктуру несоизмеримо больше, чем могут создать игроки, даже на 100% загрузив пару лишних серверов, если бы они были.
    Согласитесь, что стало лучше, чем 6 сентября. Намного. Возможно, не лично вам, тут не знаю, но в целом. При этом атака ведь не ослабла. Это красноречиво свидетельствует, что проблема как раз решается, и довольно успешно. Хотя и не решена полностью.

    Проблема не в магазине, а в невозможности к нему подключиться. Когда вы загружаете клиент, он обращается к серверу, обслуживающему магазин. Если на маршруте при этом возникают проблемы, ответа он не получает. И выгружается, т.к. эта ошибка считается критической.
    Сам магазин при этом работает нормально.

    Вы точно прочитали, на что отвечаете? Я там дал адрес электронной почты. Как у вас может не работать адрес?

    У вас в браузере автопереводчик работает. Отключите его.
     
    krege, 14 сен 2023
    #42
  4. Goddess Bunny

    Goddess Bunny User

    Регистрация:
    12.11.14
    Сообщения:
    408
    Симпатии:
    111
    а если пишет: "Страница не загрузилась". И не включается запускатор, то просто ждать?
     
    Goddess Bunny, 14 сен 2023
    #43
    Гласис нравится это.
  5. Oknesil92

    Oknesil92 User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    4
    так отключите магазин на время
     
    Oknesil92, 14 сен 2023
    #44
    ☆Itai☆, abigor81 и AessONE41 нравится это.
  6. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Регистрация:
    23.01.18
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    12
    Товарищ модератор. Будем честны. Даже в этой теме вам пишет десяток человек. Вы вместо того, чтобы воду лить взяли бы, да помогли бы этому десятку. Рассказать как? попросите IP адреса этих 10 человек и разблокируйте за 15 минут их IP. Вот к примеру у меня не динамический IP он хз сколько не меняется, если бы вы разблокировали его, я бы спокойно играл и не день и не два, а пока вы бы снова что то не сломали
     
    Sergey444444, 14 сен 2023
    #45
    Synergy и Oknesil92 нравится это.
  7. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Да, проверяя время от времени. Даже в этой теме, которой пару часов всего, уже отписались люди, которых начало запускать.
    Можно зайти сюда, возможно, поможет: https://4ga.me/3ZfAKcb
    14 сен 2023
    https://4ga.me/3ZfAKcb
     
    krege, 14 сен 2023
    #46
  8. Annara

    Annara User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    8
    ip 46.8.62.185 Дайте доступ к игре, уже злости не хвататет
     
    Annara, 14 сен 2023
    #47
  9. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Регистрация:
    23.01.18
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    12
    помню комментарий модера по этой ссылке... мы время от времени туда заходим))))), кажется такой был ответ). Так во, мы тоже туда заходим, время от времени, увы не помогает, и не первый день, даже в тп тикет создавал (я в частности), агента видимо в следующей жизни назначат.
     
    Sergey444444, 14 сен 2023
    #48
    Гласис нравится это.
  10. Oknesil92

    Oknesil92 User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    4
    94.251.68.35 пустите )
     
    Oknesil92, 14 сен 2023
    #49
  11. longerr2007

    longerr2007 User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    1.101
    Симпатии:
    98
    А вы не пробовали поменять приоритеты? Чтобы клиент обращался к серверу авторизации,например)).Разбанить все IP-ведь,по вашим словам,количество игроков не влияет на работу серверов.И про dDos-атаки...эта байка могла прокатить в 2010 году...но сейчас это даже не смешно.
     
    longerr2007, 14 сен 2023
    #50
    abigor81, Гласис и Lindheim нравится это.
  12. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Допустим, очерёдность, а не приоритет. Хорошо, выкинуло бы чуть позже, но с той же ошибкой. В чём смысл?

    Честно сказать, в этом нет никакого смысла. Мониторить в этом смысле тему и собирать адреса точно никто не будет.
     
    krege, 14 сен 2023
    #51
  13. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Регистрация:
    23.01.18
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    12
    именно, лучше просто воду лить)
    14 сен 2023
    чем людям помогать) это ваш подход к клиентскому сервису, Премия локализатор года
     
    Sergey444444, 14 сен 2023
    #52
    abigor81 и Oknesil92 нравится это.
  14. =TeQuiLa=

    =TeQuiLa= User

    Регистрация:
    19.02.10
    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    79
    ух ты... ошибка... зашла поиграть в классик xD
     
    =TeQuiLa=, 14 сен 2023
    #53
  15. longerr2007

    longerr2007 User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    1.101
    Симпатии:
    98
    Именно приоритет-отключить от лаунчера этот магазин...до лучших времён.Думаю,Вы меня поняли).
     
    longerr2007, 14 сен 2023
    #54
    Oknesil92 нравится это.
  16. Trbnl

    Trbnl User

    Регистрация:
    12.09.23
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Форму по айпи я заполнял 3 дня назад, меня разблочили, но снова улетел в бан.

    По новой заполнил её же сегодня, пока безрезультатно, ни сайт, ни лаунчер не грузит
     
    Trbnl, 14 сен 2023
    #55
  17. Melodina

    Melodina User

    Регистрация:
    05.01.10
    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    3
    Я вообще не могу попасть который день. Либо ошибка, либо вообще пустой экран.
    К сожалению, я даже мышку себе для ММОРПГ купила, как в старые добрые времена:)
    Надеюсь всё же с проблемой справятся и получится поиграть.
     

    Вложения:

    Melodina, 14 сен 2023
    #56
    longerr2007 нравится это.
  18. DaxXx

    DaxXx User

    Регистрация:
    21.02.13
    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    13
    Вы не понимаете - это всё дудоссс 24/7:Roflmao::Roflmao::Roflmao:
     
    DaxXx, 14 сен 2023
    #57
    abigor81 нравится это.
  19. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Регистрация:
    23.01.18
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    12
    от вашего подхода к решению проблем сейчас, напрямую зависит онлайн серверов и ваша прибыль в будущем... и когда вы свое наплевательское отношение проецирует в чат, даже не пытаясь прикрыть пренебрежение, то только усугубляете свое же положение. Сейчас в моменте вы наказываете нас, в долгосрочной перспективе - себя. Писать сюда бессмысленно от слова совсем, обратной связи и понимания от представителей проекта ноль. Удачи тем, кто еще на что то надеется
     
    Sergey444444, 14 сен 2023
    #58
    Гласис, AzureWrath23, abigor81 и 3 другим нравится это.
  20. Нумезмат

    Нумезмат User

    Регистрация:
    05.01.16
    Сообщения:
    111
    Симпатии:
    171
    Да, тогда многоуважаемый господин объяснит мне, КАК это работает. И почему к магазину с домашнего Ростелекомоского инета я не могу подключится, дудосят его бедняжку, а вот раздав инет по вайваю с телефона, меня запустило без проблем, от слова вообще? Вот прям честно, очень хочу послушать объяснения КАК ЭТО РАБОТАЕТ!
     
    Нумезмат, 14 сен 2023
    #59
    Гласис и Lindheim нравится это.
  21. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    Спасибо, поиграл! К СЕРВЕРУ МАГАЗИНА ЛОЛ второй день:3421::3464::3464::3461::3074::3489::3499::3499::3499::3499::3499:
    Ничего, зайдете когда двадцать человек останется на 2 сервера
     
    БабьеЛето, 14 сен 2023
    #60
    AzureWrath23 и abigor81 нравится это.
Страница 3 из 17
Статус темы:
Закрыта.