1. Telegram Дискорд ВКонтакте Партнерская программа База знаний Решение технических проблем Обратная связь
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Вылеты во время данжей

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Winged.Doom, 14 сен 2023.

  1. Winged.Doom

    Winged.Doom User

    Регистрация:
    17.02.12
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    2
    Два раза словил дисконект после которого уже не смог подключиться при прохождении Насана. Как результат 2 зафейленные проходки, а только сегодня был сброс. Возможно прибегнуть к пункту 3.3. лицензионного соглашения (https://ru.4game.com/ru/legal/aionclassic/2019/), а именно "Лицензиар может по своему усмотрению провести возврат игровых предметов, утерянных Лицензиатом, в случаях ошибки, сбоя, взлома или иной неисправности программного обеспечения сервера." Думаю в том, что у Вас сейчас сбой - подтвержденная информация, а права прохода в инстанс является игровой ценностью.
     
    Winged.Doom, 14 сен 2023
    #1
    KaidenCreator нравится это.
  2. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Вопрос сформулируйте, пожалуйста.
     
    krege, 14 сен 2023
    #2
  3. Winged.Doom

    Winged.Doom User

    Регистрация:
    17.02.12
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    2
    Из за сложившейся ситуации - возможно ли по обращению к вам или в поддержку (https://ru.4gamesupport.com/) получить компенсацию в виде ваучеров на доп.вход в Натан опираясь на пунк 3.3 лицензионного соглашения?-
     
    Winged.Doom, 14 сен 2023
    #3
  4. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Этот пункт про утерю предметов. Право входа предметом не является.

    Кроме того, индивидуально компенсации не начисляются. Общие же будут рассмастриваться после разрешения проблемы.
    Хотя, возможны промежуточные, как уже было сделано начисление через уже завершившийся опрос, но тут никто ничего обещать не будет.

    Лично мне писать смысла нет. Модераторы не являются сотрудниками компании.
     
    krege, 14 сен 2023
    #4