1. Telegram Дискорд ВКонтакте Партнерская программа База знаний Решение технических проблем Обратная связь
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Статус проблем (сервер магазина 10060, черный экран, страница не загрузилась...)

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Андреевич, 13 сен 2023.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.382
    Симпатии:
    6.891
    Здравствуйте уважаемые Пользователи.
    В этой теме собраны основные вопросы, которые возникают у вас сейчас, и указан единственный актуальный ответ на них.

    Прошу не создавать отдельные темы по каждому подобному вопросу, ведь они возникают массово, а обсуждать все тут. Дублирующие темы будут удаляться.



    Лончер:
    1. Ошибка: Что-то пошло не так. Попробуйте позже.
      [​IMG]
    2. Страница не загрузилась
      [​IMG]
    3. Не удалось обновить систему защиты
      gg.png
    4. Кнопка Играть не жмется или игра не запускается после нажатия

    Игра:
    1. <p>Невозможно подключиться к серверу магазина.(10060)</p>
    2. Черный экран с музыкой
    3. Вы отключены от сервера
      [​IMG]
    4. Невозможно подключиться к серверу авторизации
      upload_2023-9-9_17-20-13.png
    5. Невозможно подключиться к серверу
      [​IMG]
    6. Запредельный пинг
    7. Постоянные дисконнекты


    Ответ:

    Даэвы!

    Мы видим и понимаем ваши беспокойства по поводу нестабильности серверов. Проблемы с соединением являются последствием мощнейших DDOS-атак, которые на нас обрушились. Наши инженеры всеми силами пытаются локализовать проблему, но масштаб очень велик, это затрагивает весь Фогейм и все его проекты.

    Подробнее тут https://4gameforum.com/threads/908188/#post-11573059

    FAQ от Администрации по текущей ситуации https://4gameforum.com/threads/909496/




    Обращение по указанным вопросам в службу поддержки не принесет вам желаемого результата. Персонального решения проблем не существует на данный момент.
     
    Последнее редактирование: 14 сен 2023
  2. АдскаяЛичность

    АдскаяЛичность User

    Регистрация:
    05.09.12
    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    77
    тоже ошибка эта 10060 с магазином 2 день висит, через *** играть не собираюсь это же бред)) может когда нибудь исправят все таки
    кто то уже блин наигрался а кто то даже зайти до сих пор и персонажа создать не может
    неделя уже прошла, ну вы че серьезно ?)))
     
    Robin13 и Kaizen-tank нравится это.
  3. redcraft

    redcraft User

    Регистрация:
    15.07.15
    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    217
    Я написал в саппорт об этой проблеме. Со старта сервера мне относительно стабильно удалось поиграть только 12 числа. Начиная со вчерашней профилактики я ни разу не смог подключиться к игре ни вчера, ни сегодня, постоянно ошибка 10060. Что делать в этой ситуации я так же не понимаю, и не понимаю почему такая происходит закрытость происходящего. Ну если ошибка магазина то отключите этот магазин из клиента, сделайте его только на сайте.
     
  4. Wiz8__

    Wiz8__ User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    31
    Тоже не заходит и тоже либо черный экран, либо ошибка 10060.Началось еще вчера ночью, до этого, с относительным успехом игралось, иногда можно было поиграть несколько часов, иногда вылеты каждые 5 минут.
    Провайдер не РТК. Пробовал МТС, Мегафон и Теле2. По факту 4 провайдера(3 мобильных и один стационарный) со всех не заходит.

    Форму заполнял больше суток назад, результата тот же, в игру не заходит, да и какой может быть результат, если на провайдерах динамические IP. Если бы иннова активно разбанивала, то тогда еще в этом был бы смысл, а если ждать нужно несколько дней, то смысла ноль.
     
  5. INFERNO3131

    INFERNO3131 User

    Регистрация:
    09.09.23
    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    5
    мои темы блочат))) ну так что? смеркалось))) скоро уже 2 недели как перм проплачен)) а игры так и нет))) что делать то будем уважаемые админы? работы ведутся но толку от них рядовым не видно почемуто. а кто то так же продолжает играть))))
     
  6. _ALEXEY_

    _ALEXEY_ User

    Регистрация:
    19.06.11
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    Интересно завтра послушать про массовый бан IP адресов всех провайдеров, в том числе тех кто заплатил за игру и не может играть из за каких то там выдуманных ддосов, это между прочим уже можно расценивать как мошенничество, ст 159 УК РФ - хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
     
    Semargl34 нравится это.
  7. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Слишком много людей уже играет.
     
  8. INFERNO3131

    INFERNO3131 User

    Регистрация:
    09.09.23
    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    5
    просто делать то что? тупо сидеть ждать? ужеб написали) хотябы чтото) типа на ближайшие 5 дней не надейтесь) или что то типа того)
     
  9. IIITb1K

    IIITb1K User

    Регистрация:
    04.03.10
    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    76
    И слишком мало не могут играть
     
  10. GerasimDzrAltAccount

    GerasimDzrAltAccount Banned

    Регистрация:
    27.04.11
    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    33
    вангую,через 30 дней
     
  11. _ALEXEY_

    _ALEXEY_ User

    Регистрация:
    19.06.11
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    у нас просто мусорный трафик))
     
  12. IIITb1K

    IIITb1K User

    Регистрация:
    04.03.10
    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    76
    Мусор в основном на помойку выносят, может не в нас дело.
     
  13. Wiz8__

    Wiz8__ User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    31
    Если многие играют, то почему нельзя решить проблему в ручном порядке с теми, кто не может играть и пишет на форуме, в тикетах, в той самой форме, в том же дискорде, ведь их меньшинство же или нет?
     
  14. INFERNO3131

    INFERNO3131 User

    Регистрация:
    09.09.23
    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    5
    а как написать на возврат денег? оплата прошла а услуги не предоставляются. я имею право вернуть аккаунт) и забрать деньги. и уйти на др серв надоело это пискодрочево( бан за это слово от андреича)
     
  15. TuristPOigre

    TuristPOigre User

    Регистрация:
    15.11.14
    Сообщения:
    217
    Симпатии:
    83
    дак решите наш вопрос конца дудоса можно ждать долго
     
  16. IIITb1K

    IIITb1K User

    Регистрация:
    04.03.10
    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    76
    Служба поддержки, но это долго будет разбираться.
     
  17. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Вам сюда: https://ru.4gamesupport.com/
    Он решается. Это не так просто, но решается.
    Тут я не владею всей полнотой информации. Знаю, что многие, после отправки ip через я-форму, получают возможность зайти. Но почему-то не все.
     
  18. Wiz8__

    Wiz8__ User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    31
    Да такое ощущение, что к нам именно такое отношение со стороны данной конторы. Более того, за наши же деньги. Просто наплевали и фактически кинули, либо отписки, либо обещания, которые не выполняются, и вишенка на торте - никаких сроков решения, даже примерных. Более того, пошла волна, что дело не в иннове, а в наших провайдерах, т.е. исправлять ничего и не планируют. Это мне все напоминает запуск ла2 в 2008-м, было примерно тоже самое, и про ддос, и про провайдеров, точно такие же сказки. Не думал, что спустя столько лет они снова вернутся с ними.
     
  19. GerasimDzrAltAccount

    GerasimDzrAltAccount Banned

    Регистрация:
    27.04.11
    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    33
    через сколько по времени у них появляется такая возможность?
    14 сен 2023
    решается-это когда проблем становится меньше.а тот факт,что меня с сегодняшнего дня перестало пускать-это не уменьшение кол-ва проблем.как минимум на одного заблоченого стало больше.уж хз как у вас там так получается.
     
  20. IIITb1K

    IIITb1K User

    Регистрация:
    04.03.10
    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    76
    Да у всех по разному, у меня эта ошибка появилась перед проф работами, до этого 2 дня играл более или менее. После проф работ некоторые писали что зашли. Ну а кто-то до сих пор играет в форум и магазин10060.
     
  21. Wiz8__

    Wiz8__ User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    31
    Смотрите.
    1. Если в игре уже сидит много-много людей, значит их большинство, значит с меньшинством, которые не могут попасть в игру можно работать в ручном режиме. Если, повторюсь, действительно меньшинство не может зайти.
    2. Я больше суток назад отправил IP в форме, и у меня этот IP не менялся до утра сегодняшнего дня, я так и не смог зайти в игру, т.е. часов 18 никто не обработал мою заявку. Это значит, что смысла в этой форме нет, т.к. у большинства IP еще быстрее поменяется, у некоторых сессии меняются просто от перезагрузки роутера/телефона. Иными слова без оперативного разбана по данным формы просто нет смысла.

    Кстати о том, что я заполнил форму вчера, я написал и @sha и технику с форума, забыл уже ник. @sha ответила, что не каждые 5 минут отправляет данные, но отправит, результата не было и спустя десяток часов. Вывод - форма фикция, а люди заходят потому что меняется у них IP и не попадают они на РТК магистрали при соединении с 109.105.144.20
     
Статус темы:
Закрыта.