Лаги, дисконекты, высокий пинг.

Дабы не плодились теории заговора и прочее, все таки напишу.
1. Это не ДДОС, про него уже все давно забыли и его последствия устранили. Если еще кто-то вам будет рассказывать про ДДОС, что он виноват в этих лагах - он редиска.
2. Это не оборудование, поверьте, сервера под игру выделены очень новые и современные, нагрузка в пиковое время не превышает и половины возможности сервера.
3. Это не сеть, с сетью такая же ситуация, как и с серверами, нагрузка не превышает возможности.
Лагают почти все, оба сервера, что странно одни могут вообще не лагать, а другие стоять в вечном лаге и наоборот, вторые начинают лагать по-страшному, а у первых все отлично. Это и вызывает затруднения с идентификацией проблемы. Инженеры пробуют разные методы проверки, чтобы найти точную причину. К сожалению, пока... пока не нашли.
Данную проблему не оставят без внимания, это не нужно никому.
По поводу компенсаций вопросы не ко мне.

 

Подскажите, пожалуйста, а с маршрутами ситуация решилась, или пока в процессе?

 

Маршруты уже давно вернули в оптимальное положение. Если у вас еще в целом что-то не так с пингом, не считая прайм-тайм и осады, создавайте обращение в службу поддержки, будем смотреть, что может быть не так.

 

почему вы не принимаете в расчет то что чем больше народу тем больше лаги, в 9 утра нет людей пинг 6 мс, сейчас 9 вечера и все неиграбельно.
Много народу = лагает,
Мало народу = не лагает.
В чем же может быть причина? ммм, дождемся выводов официальной комиссии (ну или подождем пока онлайн в 9 вечера станет как сейчас в 9 утра, тогда собственно и пинг 6 мс станет)

 

Потому что, это не причина лагов. Маркутан лагает не меньше Кайсинеля, а народу на Маркутане в разы меньше.

 

я играл в воскресенье весь день и пинг плавненько повышался с утра до вечера, и с 8 вечера все становится неиграбельно, в обед уже где 40 мс было, ну а утром 6 мс, разве нет зависимости?
утром когда 1.5 человека ни единого лага

 

По наблюдениям инженеров, нет проблема не на этом завязана.
Я не хочу и не собираюсь вступать в дебаты, по типу "Вот у вас точно тут проблемы, я все вижу/бабка нагадала/звезды сказали!". Я доверяю словам и ответам наших инженеров.

 

2 окт 2023

2 окт 2023

однозначно верю вашим инженерам тоже, видимо мистика какая то и неиграбельный пинг действительно не зависит ни от времени ни от онлайна. верю однозначно верю

 

точно? а то у меня пинг 69 когда все хорошо, а не 16-20, а можно айпишник мейна?
c 2-ух ночи до 3-5 вечера пинг в игре по сравнению с другим временем, нормальный относительно 60-80, фиг с моей 20) остальное время 120-400, это без осады, осады я не знаю я смиренно выхожу из игры

 

Точно.

 

Подскажите, пожалуйста, адрес сервера, который нужно проверять через WinMTR?
В подсказке при создании тикета указан сервер БНС, думаю это не совсем правильно.
Всё, нашёл, поторопился..

 

Вот утилита https://ru.4gamesupport.com/downloads/files/4game-supp в ней выбираете проект и сервер и кнопка MTR.

Передам.
А это где именно?

 

https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/article-11

 

Это и есть раздел бнс, там все правильно)

 

Нахожу не одну статью, в 2010 году. Ситуация была абсолютно аналогичная - лаги при нагрузке и обещания Innova исправить. Прошло 13 лет, до сих пор проблему не нашли? вроде должен быть опыт, не сохранился опыт? может есть возможность уточнить в минувшие дни как справлялись с такой же проблемой, связаться с теми специалистами кто на тот момент работал. Доверять своим инженерам это прекрасно и правильно, но когда проблема не решается то нужно находить всё же пути решения. Возможно обратиться и за аутсорс помощью(может к проекту самих разработчиков?хотя бы уточнить, в каком узком месте может быть проблема, или на Евро classic, либо у кого есть опыт, как они решали данную проблему, хотя некоторые по сути конкуренты..).
Ведь когда есть с чем сравнить, один и тот же Classic на разных проектах, мы ощущаем разницу. А значит должны быть пути решения, это не полная неопределённость.
Можно попробовать включить в анализ античит, может он как-то влияет.

 

Как то очень жестко лагало вчера. Что проблема на вашей стороне - это ежу понятно. Как то эти проблемы решаются и существуют ли теоретические сроки? Что там у вас по инфраструктуре меня не особо то волнует - это ваша инфра и вам с ней расхлёбывать)))

 

Есть очень интересная особенность, играем двоем с женой, при этом может лагать только кто-то один. Что очень странно т.к. находимся в одной сетке. Вчера лаги были не реальные, лагали оба, у жены были подвисания, а я прям мог висеть по 5-10 секунд, ну пару раз выкинуло с сервера.
По поводу того что у вас всё хорошо и у вас ультра современные сервера это конечно смешно читать, видимо никто из ваших не ходил на осады. Когда смотришь как половина альянса постоянно переходит то понимаешь что проблема не у тебя одного.
Хотелось бы стрима от ваших сотрудников во время осады, как там всё идеально работает, только не из локалки с сервером, а из дома.
Так же не смотря на то что загрузка сервера и сети может не достигать 100%, то проблема может быть в кофигурировании сервера или сети, можно было бы и сказать что сама серверная часть, но евро и корея работает нормально.
Большой пинг может быть по 2 причинам, это сервер не успевает обрабатывать запросы либо сеть. Из-за того что проблема массовая нет смысл рассматривать отдельных пользователей. Так же что бы отловить проблему надо оперативно тех подержка могла оперативно реагировать, а не в течении 10 дней и в дневное время когда нет проблем. Либо найти несколько пользователей которые готовы помочь в определении проблемы. Что бы можно было снять дампы, проверить прохождение пакетов по вашей сети, и конечную обработку сервером.
Так же говорить что сервер загружен на половину, но не успевает отвечать на запросы это говорит о плохой оптимизации серверной части или настройки её. Всё мы сталкивались с тем что некоторые приложения и игры не могли использовать больше 1 ядра(2, 4, 8 и т. д. нужное подчеркуть), при этом приложение лагало, но проц был загружен на 25%(при наличии 4-х ядер).
Да это можно было хоть как то решить повышая тактовую частоту цп, но для серверов это не применимо.
Если нужно могу по содействовать в решении проблемы.

 

А что с магазином в игре? На моей памяти - это в первый раз, чтобы святая святых в игре отключили, глючило всё и вся, но магазин всегда исправно работал, иначе нет смысла в эту игру донить. Как отключили, так до сих пор и не работает, но... вроде бы не у всех, что уже совсем не понятно, как такое возможно - игроков что, поделили на белых и чёрных? Может пора сваливать, коль и меня в негроиды записали?

 

Так и есть-элийцы и асмодиане.

Лагать начинает ровно в 19 часов по мск.Т.е. перед началом осад.Возможно,включение осад как-то влияет? Вы этот вариант не рассматривали?

Мне бы такой пинг-я бы и не волновался.А то успеваю покурить,пока разлагается.