Dismiss Notice
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Лаги, дисконекты, высокий пинг.

Discussion in 'Архив' started by nonameNOOBglad, Sep 26, 2023.

  1. MILINA

    MILINA User

    Joined:
    30.10.23
    Messages:
    9
    Likes Received:
    2
    Даже никакой информации не дают. Как наплевать на нас всех. Позор бездарям!
     
    MakeGood likes this.
  2. IIITb1K

    IIITb1K User

    Joined:
    04.03.10
    Messages:
    116
    Likes Received:
    76
    Рестарт вроде
     
  3. helper_no

    helper_no User

    Joined:
    25.11.10
    Messages:
    3,531
    Likes Received:
    1,364
    а у меня нет никаких подлагиваний, дисконнектов, лиц соглашение могу принять.

    одно но. кайсинель - НЕ ДОСТУПЕН, как сам сервер. лежит что ли? давно?
     
  4. IIITb1K

    IIITb1K User

    Joined:
    04.03.10
    Messages:
    116
    Likes Received:
    76
    Лежит каждый вечер в последнее время.
     
  5. helper_no

    helper_no User

    Joined:
    25.11.10
    Messages:
    3,531
    Likes Received:
    1,364
    я так с релиза прихожу с работы и или всё лежит или лагает. свитки даже не успел все откатить, а их удалили.
    как народ ваще в данжи ходит, терпения хватает.

    кстати, боюсь себе представить, что будет на новый год)
     
    MakeGood likes this.
  6. Selectra

    Selectra User

    Joined:
    30.06.10
    Messages:
    19
    Likes Received:
    5
    встретим его в кругу семьи и с друзьями! игра все равно не запустится
     
    MakeGood, IIITb1K and helper_no like this.
  7. SlavikKillz

    SlavikKillz User

    Joined:
    13.12.19
    Messages:
    124
    Likes Received:
    151
    эх верните лучше мне 1,9 (
     
    MakeGood likes this.
  8. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Joined:
    07.12.09
    Messages:
    16,382
    Likes Received:
    6,891
    Андреевич не сотрудник компании и не может отвечать на такие вопросы. Обратитесь к представителям компании в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/
     
  9. КенниДайд

    КенниДайд User

    Joined:
    08.09.23
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    upload_2023-11-16_20-40-39.png
    Nov 16, 2023
    Когда решат вопрос? upload_2023-11-16_20-42-20.png
     
  10. sett3

    sett3 User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    33
    Likes Received:
    2
    если положительного решения не будет, то это все, уже невозможно терпеть эту чушь
    (и да, для умников, "ЛАЛА УДАСЫ ЖЕ ЕСТЬ" - есть, но сет нужен, и заходов сделано уже ну слишком много, по 2 раза фактически каждый день, плюс компенсационные и ивентовые камни, и тут падает этот верх, и в тот момент я вылетаю, на последних 5% хп моба)
     

    Attached Files:

    • 12.jpg
      12.jpg
      File size:
      351.4 KB
      Views:
      28
  11. sett3

    sett3 User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    33
    Likes Received:
    2
    ну, как бы и все, это весь максимум тех. поддержки - писать отписки.
    я, как человек, чья работа - тоже предоставлять услуги, СТЫДИЛСЯ бы, и уже давно бы осознал, "ну, похоже, не моя эта сфера деятельности", а тут даже и в глаза не посмотришь, и эти люди, набранные с улицы, ЗП еще за это получают
    позорище!
     

    Attached Files:

    • 123.jpg
      123.jpg
      File size:
      278.9 KB
      Views:
      18
  12. Anymissa

    Anymissa User

    Joined:
    08.09.23
    Messages:
    51
    Likes Received:
    76
    Чувак. Я вчера зашла в игру, будучи в крепости в Кельке, в итоге перс прогрузился, текстуры нет. Персонаж упал, разбился, воскрес в Каспара. Какого??
    Про дроп молчу. За 3 месяц ни одного посоха это даже не смешно
     
  13. Zidys

    Zidys User

    Joined:
    22.10.10
    Messages:
    176
    Likes Received:
    81
    Уважаемый Андреевич - это уже не помню какой по счету пост в котором вы указываете что не сотрудник компании и я не тупой и помню про это. Но вы часть коллектива Инновы - по договору вы или в штате, на удаленке или из офиса, но вы же с кем то контактируете, у вас есть начальник, вы получаете зп, пишите отчеты о своей работе и тд. Поэтому я и просил донести мысли и пожелания игроков до вашего начальника, он до своего и так по цепочке.
    Вопрос опять же к вам - что мне даст тех поддержка? Опять скрин маршрутизации, вопрос какой у вас провайдер, скрины экрана выбора сервера и ответ работы ведутся мы знаем о проблеме? Я такие отписки могу писать пачками благо опыт позволяет. Дайте игрокам конкретику что с серверами и железом? Что с осадами и ддосами? Чего ждать в будущем от игры?
    Сейчас вы себя ведете как стажер кол центра - я не знаю, не могу, не моя работа пишите на сайт. Это не общение с комьюнити а полный пофигизм с вашей стороны и постоянные оправдания. Не можете вы сделать что-то или дать ответ пригласите на форум того кто владеет информацией и может что-то внятно прокомментировать игрокам.
     
    -=DoKtoR=- likes this.
  14. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Joined:
    07.12.09
    Messages:
    16,382
    Likes Received:
    6,891
    Мой "начальник" не принимает и не обрабатывает пожелания игроков, как и я. Он вообще к классику отношения не имеет прямого. Поэтому я в который раз отвечу одно - пожелания и предложения от игроков принимаются только в службе поддержки https://ru.4gamesupport.com/
     
  15. Zidys

    Zidys User

    Joined:
    22.10.10
    Messages:
    176
    Likes Received:
    81
    В который раз говорю, то что сейчас происходит с серверами не решит служба поддержки. Нужен человек который владеет ситуацией, понимает что происходит и может что-то внятное ответить игрокам. Если компания Иннова не обладает такими людьми в штате то я очень сочувствую данной компании. Хотя у вас должен быть менеджер этого проекта, технический директор, комьюнити менеджер и т.д. Покопавшись в штатном расписании думаю человек 5-7 ответственных лиц можно найти при желании.
     
  16. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Joined:
    07.12.09
    Messages:
    16,382
    Likes Received:
    6,891
    Андреевич, Nov 17, 2023 | Last edited: Nov 17, 2023
    Я "владею ситуацией".
    • Сейчас компания подвергается мощным ддос-атакам. Они приводят к частичному отказу сервисов. (Лаги, высокий пинг, дисконнекты, невозможность подключиться к серверу...)
    • Победить ддос полностью - невозможно, нет таких инструментов в природе.
    • Специалисты каждую атаку отражают с разной эффективностью, и устраняют последствия.
    • Вопрос "компенсации" в Лицензионном соглашении не прописан. Компания может но не обязана "компенсировать" (именно в кавычках), а правильнее сказать "Выдать подарок" если посчитает это необходимым.
    • Как долго это продлится - неизвестно.
    • И нет, дело не в "слабом сервере" "железе 2009 года" и прочих фейках, выдуманных злоумышленниками. Серверное оборудование соответствует требованиям Разработчика, иначе компания Иннова не получила бы лицензию на локализацию.
    • Почему лагает Кайсинель и не лагает Маркутан - потому, что злоумышленники атакуют именно адрес сервера Кайсинель. Смена адреса не поможет.
    • Почему атакуют именно вечером, когда все пришли с работы - потому, что это наиболее выгодное время для ддоса, ибо ущерб (а именно недовольство пользователей) максимальное.
    • Принимает ли компания какие-то меры по улучшению защиты - да, защита модернизируется.
    Вот вся ситуация.

    Вся информация взята из открытых источников ©
     
  17. sett3

    sett3 User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    33
    Likes Received:
    2
    А вы точно информацией владеете? Мои посты выше про сервер Маркутан. Не обязаны компенсировать? То есть, оплаченные деньги за игру, потраченное время, которое по итогу не принесло тебе "выхлоп" от купленной услуги, это нормальная ситуация? То есть, мы тут благотворительностью занимаемся, заносим Иннове деньги, а ей и плевать? Это уже походит на разводняк. Не думали со штатом обсудить, А ПОЧЕМУ нас могут дудосить? По какой вдруг причине? Может стоит этим вопросом задаться, а там уже и решение всплывет? И что значит "каждую атаку отражают с РАЗНОЙ эффективностью"? И да, эти вопросы задаются вам, ибо больше некому, ваша "техническая поддержка" пишет только отписки и ничего не делает
     
  18. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Joined:
    07.12.09
    Messages:
    16,382
    Likes Received:
    6,891
    Вы можете самостоятельно ознакомиться с Лицензионным соглашением https://ru.4game.com/ru/legal/aionclassic/2019/ (хотя вы обязаны были это сделать ДО согласия с ним), и в нем есть овтет касательно того, кто обязан и что обязан.

    Потому, что злоумышленникам выгодно недовольство пользователей компании Иннова.
    Nov 17, 2023
    Означает, что атаки разные бывают, и реакция сетевого оборудования тоже.
     
  19. 7upeasy

    7upeasy User

    Joined:
    14.09.23
    Messages:
    39
    Likes Received:
    6
    Как же я соболезную модераторам. Столько фекалий разгребать от форумчан...
     
  20. sett3

    sett3 User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    33
    Likes Received:
    2
    Будто бы это все небезосновательно, не стоит мягкое с теплым путать