Лаги, дисконекты, высокий пинг.

а то что выкидывать стало часто, так и задумано?

 

Модеры форума к самой игре отношения не имеют. Зачем здесь простыни гневные катать? Выговориться только если.

 

Давайте конструктивно по пунктам:

• Сейчас компания подвергается мощным ддос-атакам. Они приводят к частичному отказу сервисов. (Лаги, высокий пинг, дисконнекты, невозможность подключиться к серверу...)
• Победить ддос полностью - невозможно, нет таких инструментов в природе.

По этим 2м пунктом понятно. Терпим и ждем. Я не силен в инструментах защиты верю вам на слово (может кто из тут пишущих более селен в данной теме)

• Специалисты каждую атаку отражают с разной эффективностью, и устраняют последствия.

Последствия устраняют как - ребут сервера? То что теряют люди в разы больше чем то что вы даете. Может стоит обсудить это на планерке?

• Вопрос "компенсации" в Лицензионном соглашении не прописан. Компания может но не обязана "компенсировать" (именно в кавычках), а правильнее сказать "Выдать подарок" если посчитает это необходимым.

Интересный подход, но юридически соглашусь - соглашение есть, кнопку принять все нажимали. Не подкопаться

• Как долго это продлится - неизвестно.

Вот тут и нужен был бы ответ кого-то из манагеров компании. Какие-то сроки, конкретные меры и т.д.

• И нет, дело не в "слабом сервере" "железе 2009 года" и прочих фейках, выдуманных злоумышленниками. Серверное оборудование соответствует требованиям Разработчика, иначе компания Иннова не получила бы лицензию на локализацию.

Судя по осадам не верю. Даже без ДДОСА осады просто ад кромешный для многих пользователей. А значит клиент или железо.

• Почему лагает Кайсинель и не лагает Маркутан - потому, что злоумышленники атакуют именно адрес сервера Кайсинель. Смена адреса не поможет.

Оказывается на осадах и Маркутан лагает, вот это поворот.

• Почему атакуют именно вечером, когда все пришли с работы - потому, что это наиболее выгодное время для ддоса, ибо ущерб (а именно недовольство пользователей) максимальное.

Согласен, логика атаки понятна.

• Принимает ли компания какие-то меры по улучшению защиты - да, защита модернизируется.

Как, кем, когда? Столько вопросов и так мало ответов.

Конкретики опять не много. Повторюсь, поднимите это вопрос на планерке, может к нам соизволит спуститься великий менеджер и просветить нас убогих. А если серьезно пусть хоть тут или в телеге или еще где запилят статью или видос на эту тему с понятными прогнозами. Неужели простой игрок как я должен учить вас как снижать волну негодования, поднимать уровень вовлеченности и в конце концов как увеличить продажи внутри игры?

 

Так тех. поддержка абсолютно никакой смысловой нагрузки не несет, и не решает ничего, вот именно, что освещать проблемы и выговариваться приходится здесь, в любом случае, все новости и тд админами выкладываются, по какой-то причине, в дискордах/телегах/где-нибудь еще, а на форум идут недовольные, и как видно, нас не мало, ибо это не наши проблемы, что кто-то там где-то там хочет "имиджу" Инновы поднасрать

17 ноя 2023

И вот тоже, финальный вопрос на тему тех. поддержки - по моему скромному мнению, она создана, чтобы решать вопросы технического плана. В моем понимании - решить вопрос - это когда и Иннова, и пользователь, покупающий ее услуги, остались при своем.
В игре есть механика передачи данжевого шмота среди сопартийцев в течение 10 минут, в игре никак не упоминается (да и кто бы мог подумать), что если ты был в это время вне игры, передать тебе уже ничего не получится.
И если ты вылетел, перезашел в течение 2 минут, и при этом, естественно, остался в пати, то есть условия нарушены не были, шмотку тебе передать уже не смогут, будто ты в пати не состоял. Это ли не вопрос технического характера, который находится в компетенции работников тех. поддержки?
Причина вылета, опять же, не на моей стороне, а из-за, как сама Иннова признает, дудоса, который создается ради подрыва лояльности игроков.
Так в итоге и получается, что Иннова, вместо того, чтобы вопрос решить, соглашается с недовольством игроков и пишет отписки, то есть, вопрос не решается как ни с самим дудосом, так и ни с его последствиями.
Выходит, что игроки войти в положение Инновы должны, а Иннова в положение игроков - нет. Так и в чем смысл этой тех. поддержки?

 

Здешняя тех. поддержка устраняет вялотекущие проблемы. А тут на лицо проблема глобального масштаба, только доступа к исходникам игры у локализатора нет. Вот и получается что надо терпеть и ждать когда злоумышленники перестанут пакостить. Как - то так.

 

Добрый день Зерноед.

Я написал с кем, можно выше почитать.

Опять же выше писал на что нужны ответы от кого-то из команды занимающейся Классиком.

Опять же - был ответ "защита модернизируется". Это общий ответ ни о чем. Отсюда мой вопрос про "Как, когда, кем?"

Зерноед - вы ворвались в диалог который вели я и Андреевич, хапнули цитаты с последнего поста, попытались выдать пару шутеек. Это одобренная модель поведения модератора на форуме или просто вы так привыкли?

P.S. На будущее - если вы предлагаете спор на деньги, то не плохо иметь эти деньги в кармане. Я сильно сомневаюсь что у вас есть "лям" хотя бы рублей на счете или дома. Ну или вы модератор для души а так у вас свой крупный бизнес и т.д.

 

Это прикол какой-то? Вылет из игры по причине дудоса это тоже игровая механика? И если корейцы не проработали эту систему под реалии дудосов, это становится игровым моментом, или что?
И дерзость свою при себе оставьте, и попробуйте себя на место игрока поставить

 

Я, конечно, прошу прощения, что пишу на форуме и в общедоступной теме, что некоторых это бесит, но:

Я не модератор, я не сотрудник, но при этом понимаю, что «от лица Инновы» ответ можно получить только в службе поддержки.

А Вы туда писали? Или только переливаете из пустого в порожнее, пытаясь в чем-то убедить человека, который ну вот никак не относится не только к команде проекта, но и даже к тех. поддержке?

 

Еще раз повторю, поставьте себя на место рядового игрока, не потного задротера, который третий месяц, каждый вечер, видит одно и то же, фактически, день за днем, вкладывает деньги в проект, который исходно появился каким-то кривым-косым. Одни завтраки, ориентировки, отсутствие гарантий, ответ дать не можем, приносим извинения и просим понимания. То есть вы не знали, что будут все эти проблемы, не предполагали, не задумывались? А тут вдруг, на старте классика, кому-то понадобилось имидж Инновы портить в глазах игроков?

17 ноя 2023

Вы тему почитайте, и я никого ни в чем не пытаюсь убедить, просто выставляю это на "всеобщее обозрение", дабы игроки были в курсе, я уже понял, что ПОДДЕРЖКИ тут нет.
И если Иннова не имеет прямой принадлежности к 4gameforum.com, то прошу прощения за свое скудоумие.

 

Во-первых, Вы не ответили на главный вопрос, поэтому я буду предполагать, что Вы не писали в «саппорт»
Во-вторых, знали о чем? О том, что Вы поленились написать в службу поддержки? Где Вам, скорее всего, пошли бы на встречу и тупо вернули вход в дажн (свитком или откатом, не суть) и теперь Вы просто «набрасываете на вентилятор»?
В-третьих, где «тут»? Будьте точны, пожалуйста. Если на форуме - это одно. Если вообще - это другое. И в каждом из вариантов разные последствия для Вас же.

 

всего лишь двумя страницами ранее, скрины прикреплены в постах
и это уже не первый раз, когда я писал в поддержку, и ответ всегда один, прикрепляю
и еще раз, сервер - Маркутан, не Кайсинель

 

Я и вас прекрасно понимаю, но играть в классику, старт которой просто слили, когда там уже что будет, 2.7, 3.0... А особо упорный, оставшийся костяк серверов оденется, а на Маркутане ты будешь по 3 часа пати искать. Ну тут уже вся логика отваливается. И ведь специально шел именно на Маркутан, чтобы избежать этого "ДДоС, направленного на Кайсинель". Ага, конечно.

 

Окей, извиняюсь.

Тем не менее, Вы еще не получили ответа, для чего тогда все эти набросы? (хотя прочитав скрины хочется глаза с мылом помыть.)
Хорошо, что я не сотрудник тех поддержки, такое обращение у меня бы точно было без положительного решения.

 

Никто не запрещает. Я уже просто устал тратить по полтора часа и сливать данж, сколько это было уже раз, 6-7. Делать скрины, писать в поддержку, а ответом получать отписки. А когда, наконец, спустя 100+ заходов, необходимая тебе шмотка упала, тебя выкидывает. А механика игры не подразумевает передачу этой шмотки вылетевшему в момент лута сопартийцу.
Ответ в последнем обращении уже был дан, оно просто закроется спустя n-ое количиство времени

17 ноя 2023

Плохо, что вы не сотрудник, может, в отличии от тех кто там сидит, что-то дельное бы писали, вон, у вас же хватает чего-то людского, чтобы говорить про компенсацию)

 

Назовите это хоть круглый стол мне не важно. Факт что компания не желает слышать игроков и на вас в этом полагаться тоже не стоит (не утруждайте себя писаниной что вы не сотрудник).

Прежде всего это взаимное уважение, уважение к собеседнику да и просто умение вести диалоги раз уж вы не мимокрокодил а модератор. А фразу про форум логично слышать от игрока которого носом во что-то ткнули а не от вас.

Вы опять не понимаете суть моих претензий. Ваш коллега сказал что делается что-то, хотелось бы понять что. Рекомендовать не надо я писал изначально что не в теме и времени на вникание в нее нет да и профиль не мой. Про деньги я упомянул указав на стиль вашего общения а вы опять не поняли.
Мне кажется вы испытываете определенный негатив к тем кто осмеливается тут задавать вопросы. Надеюсь мне только кажется.