1. Партнерская программа База знаний Служба поддержки Telegram Вконтакте
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Проблема со входом в саппорт

Тема в разделе "Архив", создана пользователем xNiyax, 31 янв 2012.

  1. xNiyax

    xNiyax User

    Регистрация:
    22.04.11
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    пытаюсь залогониться в саппорте, пишут что логин и пароль неверный, чего быть не может, т.к. в игру спокойно захожу.
     
    xNiyax, 31 янв 2012
    #1
  2. xazbul

    xazbul User

    Регистрация:
    28.01.11
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    тама помоему нужно регится заново если не ошибаюсь.
     
    xazbul, 31 янв 2012
    #2
  3. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    проверочный код правильно вводите ? попробуйте другой браузер. логин и пароль надо вводить тот же, что и в https://ru.4game.com/, либо вместо логина почту.
     
    Randok, 31 янв 2012
    #3
  4. xNiyax

    xNiyax User

    Регистрация:
    22.04.11
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    немного обидный вопрос...но ладно код ввожу верно, с другого браузера не зашла, вводила вместо логина почту и тоже не зашла...и что самое интересное везде вхожу с этим логином=)а именно сапорт мне не поддается...
     
    xNiyax, 1 фев 2012
    #4
  5. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    попробуйте поменять логин (или почту) в личном кабинете и снова попробовать зайти на страницу саппорта.
     
    Randok, 1 фев 2012
    #5
  6. xNiyax

    xNiyax User

    Регистрация:
    22.04.11
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    тот же результат...комбинация логина и пароля неверна...
     
    xNiyax, 1 фев 2012
    #6
  7. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    создайте новый аккаунт 4game и попробуйте зайти с него, для проверки.
     
    Randok, 1 фев 2012
    #7
  8. xNiyax

    xNiyax User

    Регистрация:
    22.04.11
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    с другого аккаунта заходит...пробовала и пароль менять, делала его короче тож не помогло=(
     
    xNiyax, 1 фев 2012
    #8
  9. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.033
    Симпатии:
    783
    создайте тогда запрос с нового созданного аккаунта, опишите проблему и поясните в запросе, что была проблема со входом в саппорт с основного аккаунта. все данные в запросе указывайте относительно вашего основного аккаунта.
     
    Randok, 1 фев 2012
    #9
  10. Орайкси

    Орайкси User

    Регистрация:
    16.11.11
    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    45
    а пробовали поставить временно пароль содержащий только цифры ? а то многие забывают про пс, может это и в вашем случае, и пароль в англ. раскладке, но русским словом )
     
    Орайкси, 1 фев 2012
    #10
  11. xNiyax

    xNiyax User

    Регистрация:
    22.04.11
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    все это я уже пробовала, спасибо...=)
     
    xNiyax, 1 фев 2012
    #11