Не могу войти в игру Lieage2

Установил игру. Есть эмеил, пароль, и телефон но или пишит что не правельный пароль или в часами в состоянии ожидания. Три раза менял пароль на сайте показывает мой логин, нажимаю играть, ввожу телефон или логин или эмеил а потом пароль который только что изменил и опять все по новой. Что мне делать чтоб войти в игру? Не играл около года.

 

Перезагрузить ПК, выбрать другой браузер и внимательней вносить данные.

 

не помагает виснет в режиме ожидания

 

Прочитал что в связи с обновлением защиты игра на вигдовс 7 запускатся не будет и нужно скачать файл кв 3033929 и установить но при установке пишит что не может установить потому как служба оновления отключена но какая служба и где она находится не понятно. Подскажите с чего начать? Браузер у меня мазила - не ужто он несовместим с игрой?

 

причем тут браузер, винда и служба обновления?
в центре обновления windows смотрите

Спойлер: тык

 

Давно не играл в линейку, скачал и пробую зайти, мне пишет "Аккаунт заблокирован навсегда Уважаемый Пользователь! В целях безопасности Ваш аккаунт был заблокирован. Мы видим, что Вы давно не заходили в игру, и решили таким образом обезопасить аккаунт от взломщиков. Для того, что бы аккаунт был разблокирован, достаточно создать обращение в службу поддержки по адресу: ru.4gamesupport.com"
Обращаюсь в службу поддержки, заполняю форму, нажимаю копку отправить и ничего не происходит, что делать? Помогите пожалуйста!

 

Закрыто в связи с утерей актуальности.