О текущих технических неполадках

Друзья!

В течение дня наши инженеры продолжали работу по устранению неполадок. Ориентируясь на логи дисконнектов, видим, что часть проблем удалось устранить. Сейчас с серверов стало реже "выкидывать", но ситуация всё ещё нестабильная. Дисконнекты по-прежнему происходят у большого количества игроков.
В чем причина возникших проблем известно, технические специалисты стараются её полностью устранить.

Касательно основных вопросов, которые задают игроки:
Что именно из игровых ресурсов вы могли недополучить, какие события из-за технические сбоев в игре упустили, мы знаем. Так что, какие айтемы и в каких количествах нужно компенсировать за эти дни, мы понимаем. После прекращения текущих неполадок мы займемся этим вопросом.

Мы видим, что некоторых из вас уже поглощает уныние; а кто-то бесконечно сыплет саркастичными гифками, картинками и видео; кто-то злится и ругается. Поэтому еще раз, как и пару дней назад в аналогичной ситуации, просим прекратить холиварить в комментариях - это никак ситуацию не разрешает. Всякие ситуации случаются, и не с такими проблемами справлялись, все будет хорошо.
Кто-нибудь из присутствующих в комментах застал 21 декабря 2012 года в наших играх? Тогда в день предсказанного майя конца света (бывают же совпадения) произошла авария в дата-центре, и весь Фогейм отключился на несколько дней. Починили тогда, починим и в этот раз.

У проблем, которые начались в минувшую субботу и продолжаются в виде различных технических сбоев в BnS и в проектах Фогейма, которые сейчас работают на московском дата-центре, нестандартная причина, поэтому с ними так сложно справиться. Возможно, после окончания всех этих неприятностей, чуть больше об этом расскажем, а сейчас же мы продолжаем её исправлять.

Спасибо тем, кто пишет слова поддержки. Не грустите те, кто расстроен или рассержен. Все исправим.

 

Удачи вам)

 

Надоело катать танк, хочу машинки в гробу подвигать

 

Приоткрыли бы завесу то над произошедшим) Простить - значит понять©

 

М, водичка.

 

опять бульдозер?

 

Я застала тот злополучный день, проект "Айон" подняли тогда за 1.5 суток, а тут уже 4 сутки не могут решить вопрос.

 

Разве? Я помню там почти неделю колбасило)

 

Больше

 

Куда вы там Рубин перенесли ?) Почему до профы я мог на него заходить, а теперь пускает везде кроме него.

Спойлер

Код:

Проверяем 109.105.135.53:10100 (Топаз) => OK
Проверяем 109.105.135.56:10100 (Агат) => OK
Проверяем 109.105.135.57:10100 (Аметист) => OK
Проверяем 109.105.135.58:10100 (Изумруд) => OK
Проверяем 109.105.135.59:10100 (Рубин) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.59:10100
Проверяем 109.105.135.60:10100 (Сапфир) => OK
Проверяем 109.105.135.34:11900 (Арена 1) => OK
Проверяем 109.105.135.35:11900 (Арена 2) => OK
Проверяем 109.105.135.36:11900 (Арена 3) => OK
Проверяем 109.105.135.37:11900 (Арена 4) => OK

 

Надеемся что проблемы будут решены уже окончательно и как можно скорее. Когда это случится, было бы не плохо сделать такую же темку (https://4gameforum.com/threads/633266/) в тех разделе для тех у кого ещё остались проблемы.

 

Скорее всего гневных комментариев будет еще больше, потому что... ну как-то надо ж показать, что после ТАКОГО локализатор просто обязан обеспечить всех халявушкой размеров в n-астрономических единиц.
Должны же короли free2play выражать свое негодование неподобающему обслуживанию.
А в целом - чините, и не давайте уборщицам выдергивать сервера из розеток для пылесосов.

 

На рубин не могу зайти 4ый день, держу в курсе
Почему я после работы должен заниматься чем то другим,нежели посидеть умиротворенно в игре и покачаться, Иннова,соберитесь!

 

6часов пробовал пройти ежу) искаженный лабиринт так мне и не дался.где то после 15 вылета( либо при загрузке в данж ,либо в самом данже) я сдался. заметил одну закономерность ,а именно: до начала лагов при загрузке сайта , мой антивирус всегда спрашивал разрешение на работу сертификата ...не знаю может так совпало, но именно в день начала лагов и киков , антивирус перестал запрашивать разрешение на работу сертификата.

 

до профилактики играла без вылетов,были только проблемы с входом на выборе персонажей.после профилактики сплошные вылеты.я даже не знаю на сколько сплошные..из 10 попыток подряд пройти искаженный лабиринт,не прошла ни разу.До этого были попытки с другого персонажа,там мне везло пройти данж с 6 ой попытки,но перезайти 10 раз и вылететь в одном и том же данже,даже не на входе,а в любой комнате данжа,а то и на ласте,не успев дождаться Беидо-это перебор.До профы мне игралось лучше,хотя не раз наблюдала вылеты с пати.Бывало и 5 из 6ти.После профы,я пополнила ряды летунов.Ощущение что и 10 мин в игре не удерживаюсь-в полёт отправляюсь.Если что,это на сервере Рубин

 

присоединяюсь к вышесказанному... удачи Вам и чтоб не было подобных нестандартных проблем

 

Скажем так , расстраивают даже не тех проблемы (т.е фризы, лаги и прочее). Сам сталкиваюсь по работе со сферой обслуживания / слежения за проектами, так что понимаю, что тех проблемы бывают.

Так вот .. раздражает именно информирование, а вернее дезинформирование. Т.е. постоянно сообщения вида - мы все починили, но может у кого то еще лагает, но в целом все ок. Хотя в реальности у большинста проблемы и пара человек вроде норм. И так несколько раз.
Просто если есть проблемы - не говорите, что решили их, пока действительно не решили. И сразу меньше воплей станет.

С ремонтом / настройкой - искренне желаю успехов!

p.s. надеюсь сообразят, что компенсация это не только дни према , но и дни оплаченных бафов у людей

 

А можно попросить по мимо предметов в компенсацию включить бобы и кровь(которые набиваются на арене и в 6на6), а то как бы из-за всего, что последнии дни твориться, набивать их стало как-то проблематично.... 5000к каждого из них было бы не плохо получить...

 

Но ведь не все ходят на арену, нет я конечно не откажусь от халявных бобов и крови, но это было бы неправильно по отношению к тем кто реально туда ходит.

 

Тут была отличная идея дать людям мпх. Но нет,нам дают 1/100 часть из того,что люди могли за 4 дня нафармить.