Связь с сервером прервана.

доброго времени суток.
уже незнаю что делать.
с установки года не могу зайти в игру. при выборе персонажа пишет связь прервана. сносила, обновляла, утилитой прогоняла(ошибок не обноружено), трассировки делала. но почему то мне из модераторов никто не может ответить отчего это все у меня...в сапорте предложили снести касперского чтоб проверить влияет ли он или нет...(снесла - все так же без изменений утановила kis 2012)и все..на этом все закончилось.

 

закрываю в связи с утерей актуальности.