Добрый вечер

Добрый вечер,решил камбекнуться в поинт бланк и не могу войти в свой аккаунт
аккаунт и пароль ввожу правильно,просит в дальнейшем номер телефона(туда смс-ка приходит с кодом,как мне ее получить или обойти ее,так как у меня уже давно новая симкаа)
Жду ответа,с Уважением игрок поинт бланка.
аккаунт и пароль могу в лс написать.
майл(clan676q@mail.ru)
@krege
Сегодня еще играл,потом решил ссклианером историю почистить и все данные стерлись(и теперь просит смс код на старую симку,но у меня ее нету,пожалуйста помогите!)

P.s. ваш текст я уже читал в соседней теме)
Здравствуйте!
С этой проблемой на форуме вам никто помочь не сможет. Обратитесь в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/new-ticket), категория "Я хочу изменить регистрационные данные". Если вы не можете создать обращение со своего основного аккаунта, вы можете создайте новый аккаунт 4game и с него написать в Поддержку о доступе к основному либо отправить запрос на адрес ru.support@4game.com.
Предоставьте в запросе следующую информацию:

1. Логин от 4Game
2. Изначальный е-mail адрес, на который был зарегистрирован аккаунт
3. Персональная информация (Фамилия, Имя, Отчество)
4. Персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)
5. Если Вы оплачивали аккаунт, то, по возможности, укажите даты и способы зачисления денег. (Пожалуйста, предоставьте скриншот платежей с Вашего кошелька Yandex Деньги, WebMoney)
6. Если Вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.
7. Пожалуйста, укажите город в котором Вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого Вы на тот момент пользовались.
8. Если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
9. Приложите, пожалуйста, скриншоты ранних этапов развития персонажей.
10. Укажите примерные даты создания персонажей и любую другую информацию, которая поможет идентифицировать Вас, как изначального владельца аккаунта.
    
    При переходе в службу поддержки мне всеровно нужно вводить свои данные(которые я знаю,войти я не смогу ибо после потребуется смс код на старую симку которой у меня нет)
    

 

Отправил письмо на указанную почту,жду ответа...

 

Ваше обращение получено. Мы обязательно ответим на него и постараемся сделать это в кратчайшее сроки. Время обработки обращения может зависеть от сложности проблемы и степени загруженности работников Службы Поддержки
Получил 31 числа,сегодня ответа к сожалению не получил,а донат горит,надеюсь Служба Поддержки сможет ответить в ближайшее время...

 

Та же самая проблема...другая симка и на ак теперь не войти...ак этот же но в игру войти не могу....вот как это называется...гордитесь своей авторизацией новой рррр....а если симка другая уже давно то ак и донат выкидывать можно....слов нету...специально народ понижаете в Пб?

 

Большое спасибо,ответили спустя сутки грубо говоря,номер старый отвязали и теперь могу спокойно играть!
Большое спасибо!

Nov 2, 2018

тему можно /close