1. Support
  2. FAQ
  3. Forum Rules
Скачать игру
Dismiss Notice
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
  1. Wiki
  2. Профилактика
  3. Дайджест
  4. Мероприятия и Конкурсы
  5. Экспериментариум
  6. Календарь

Статус проблем (сервер магазина 10060, черный экран, страница не загрузилась...)

Discussion in 'Архив' started by Андреевич, Sep 13, 2023.

Thread Status:
Not open for further replies.
Page 3 of 17
  1. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Joined:
    07.12.09
    Messages:
    16,382
    Likes Received:
    6,891
    Андреевич, Sep 13, 2023 | Last edited: Sep 14, 2023
    Здравствуйте уважаемые Пользователи.
    В этой теме собраны основные вопросы, которые возникают у вас сейчас, и указан единственный актуальный ответ на них.

    Прошу не создавать отдельные темы по каждому подобному вопросу, ведь они возникают массово, а обсуждать все тут. Дублирующие темы будут удаляться.


    Лончер:
    1. Ошибка: Что-то пошло не так. Попробуйте позже.
      [​IMG]
    2. Страница не загрузилась
      [​IMG]
    3. Не удалось обновить систему защиты
      gg.png
    4. Кнопка Играть не жмется или игра не запускается после нажатия

    Игра:
    1. <p>Невозможно подключиться к серверу магазина.(10060)</p>
    2. Черный экран с музыкой
    3. Вы отключены от сервера
      [​IMG]
    4. Невозможно подключиться к серверу авторизации
      upload_2023-9-9_17-20-13.png
    5. Невозможно подключиться к серверу
      [​IMG]
    6. Запредельный пинг
    7. Постоянные дисконнекты

    Ответ:

    Даэвы!

    Мы видим и понимаем ваши беспокойства по поводу нестабильности серверов. Проблемы с соединением являются последствием мощнейших DDOS-атак, которые на нас обрушились. Наши инженеры всеми силами пытаются локализовать проблему, но масштаб очень велик, это затрагивает весь Фогейм и все его проекты.

    Подробнее тут https://4gameforum.com/threads/908188/#post-11573059

    FAQ от Администрации по текущей ситуации https://4gameforum.com/threads/909496/



    Обращение по указанным вопросам в службу поддержки не принесет вам желаемого результата. Персонального решения проблем не существует на данный момент.
     
    #1
  2. francuz11

    francuz11 User

    Joined:
    04.02.11
    Messages:
    10
    Likes Received:
    1
    francuz11, Sep 14, 2023
    зашёл через мобильный юсб модэм
     
    #41
  3. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Joined:
    02.02.12
    Messages:
    20,250
    Likes Received:
    2,136
    krege, Sep 14, 2023
    Даже на Маркутане людей больше.

    Это не так работает. Число играющих не имеет значение. DDOS атака создаёт нагрузку на сетевую инфраструктуру несоизмеримо больше, чем могут создать игроки, даже на 100% загрузив пару лишних серверов, если бы они были.
    Согласитесь, что стало лучше, чем 6 сентября. Намного. Возможно, не лично вам, тут не знаю, но в целом. При этом атака ведь не ослабла. Это красноречиво свидетельствует, что проблема как раз решается, и довольно успешно. Хотя и не решена полностью.

    Проблема не в магазине, а в невозможности к нему подключиться. Когда вы загружаете клиент, он обращается к серверу, обслуживающему магазин. Если на маршруте при этом возникают проблемы, ответа он не получает. И выгружается, т.к. эта ошибка считается критической.
    Сам магазин при этом работает нормально.

    Вы точно прочитали, на что отвечаете? Я там дал адрес электронной почты. Как у вас может не работать адрес?

    У вас в браузере автопереводчик работает. Отключите его.
     
    #42
  4. Goddess Bunny

    Goddess Bunny User

    Joined:
    12.11.14
    Messages:
    408
    Likes Received:
    111
    Goddess Bunny, Sep 14, 2023
    а если пишет: "Страница не загрузилась". И не включается запускатор, то просто ждать?
     
    #43
    Гласис likes this.
  5. Oknesil92

    Oknesil92 User

    Joined:
    14.09.23
    Messages:
    8
    Likes Received:
    4
    Oknesil92, Sep 14, 2023
    так отключите магазин на время
     
    #44
    ☆Itai☆, abigor81 and AessONE41 like this.
  6. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Joined:
    23.01.18
    Messages:
    6
    Likes Received:
    12
    Sergey444444, Sep 14, 2023
    Товарищ модератор. Будем честны. Даже в этой теме вам пишет десяток человек. Вы вместо того, чтобы воду лить взяли бы, да помогли бы этому десятку. Рассказать как? попросите IP адреса этих 10 человек и разблокируйте за 15 минут их IP. Вот к примеру у меня не динамический IP он хз сколько не меняется, если бы вы разблокировали его, я бы спокойно играл и не день и не два, а пока вы бы снова что то не сломали
     
    #45
    Synergy and Oknesil92 like this.
  7. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Joined:
    02.02.12
    Messages:
    20,250
    Likes Received:
    2,136
    krege, Sep 14, 2023
    Да, проверяя время от времени. Даже в этой теме, которой пару часов всего, уже отписались люди, которых начало запускать.
    Можно зайти сюда, возможно, поможет: https://4ga.me/3ZfAKcb
    Sep 14, 2023
    https://4ga.me/3ZfAKcb
     
    #46
  8. Annara

    Annara User

    Joined:
    14.09.23
    Messages:
    8
    Likes Received:
    8
    Annara, Sep 14, 2023
    ip 46.8.62.185 Дайте доступ к игре, уже злости не хвататет
     
    #47
  9. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Joined:
    23.01.18
    Messages:
    6
    Likes Received:
    12
    Sergey444444, Sep 14, 2023
    помню комментарий модера по этой ссылке... мы время от времени туда заходим))))), кажется такой был ответ). Так во, мы тоже туда заходим, время от времени, увы не помогает, и не первый день, даже в тп тикет создавал (я в частности), агента видимо в следующей жизни назначат.
     
    #48
    Гласис likes this.
  10. Oknesil92

    Oknesil92 User

    Joined:
    14.09.23
    Messages:
    8
    Likes Received:
    4
    Oknesil92, Sep 14, 2023
    94.251.68.35 пустите )
     
    #49
  11. longerr2007

    longerr2007 User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    1,101
    Likes Received:
    98
    longerr2007, Sep 14, 2023
    А вы не пробовали поменять приоритеты? Чтобы клиент обращался к серверу авторизации,например)).Разбанить все IP-ведь,по вашим словам,количество игроков не влияет на работу серверов.И про dDos-атаки...эта байка могла прокатить в 2010 году...но сейчас это даже не смешно.
     
    #50
    abigor81, Гласис and Lindheim like this.
  12. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Joined:
    02.02.12
    Messages:
    20,250
    Likes Received:
    2,136
    krege, Sep 14, 2023
    Допустим, очерёдность, а не приоритет. Хорошо, выкинуло бы чуть позже, но с той же ошибкой. В чём смысл?

    Честно сказать, в этом нет никакого смысла. Мониторить в этом смысле тему и собирать адреса точно никто не будет.
     
    #51
  13. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Joined:
    23.01.18
    Messages:
    6
    Likes Received:
    12
    Sergey444444, Sep 14, 2023
    именно, лучше просто воду лить)
    Sep 14, 2023
    чем людям помогать) это ваш подход к клиентскому сервису, Премия локализатор года
     
    #52
    abigor81 and Oknesil92 like this.
  14. =TeQuiLa=

    =TeQuiLa= User

    Joined:
    19.02.10
    Messages:
    61
    Likes Received:
    79
    =TeQuiLa=, Sep 14, 2023
    ух ты... ошибка... зашла поиграть в классик xD
     
    #53
  15. longerr2007

    longerr2007 User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    1,101
    Likes Received:
    98
    longerr2007, Sep 14, 2023
    Именно приоритет-отключить от лаунчера этот магазин...до лучших времён.Думаю,Вы меня поняли).
     
    #54
    Oknesil92 likes this.
  16. Trbnl

    Trbnl User

    Joined:
    12.09.23
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    Trbnl, Sep 14, 2023
    Форму по айпи я заполнял 3 дня назад, меня разблочили, но снова улетел в бан.

    По новой заполнил её же сегодня, пока безрезультатно, ни сайт, ни лаунчер не грузит
     
    #55
  17. Melodina

    Melodina User

    Joined:
    05.01.10
    Messages:
    96
    Likes Received:
    3
    Melodina, Sep 14, 2023
    Я вообще не могу попасть который день. Либо ошибка, либо вообще пустой экран.
    К сожалению, я даже мышку себе для ММОРПГ купила, как в старые добрые времена:)
    Надеюсь всё же с проблемой справятся и получится поиграть.
     

    Attached Files:

    #56
    longerr2007 likes this.
  18. DaxXx

    DaxXx User

    Joined:
    21.02.13
    Messages:
    25
    Likes Received:
    13
    DaxXx, Sep 14, 2023
    Вы не понимаете - это всё дудоссс 24/7:Roflmao::Roflmao::Roflmao:
     
    #57
    abigor81 likes this.
  19. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Joined:
    23.01.18
    Messages:
    6
    Likes Received:
    12
    Sergey444444, Sep 14, 2023
    от вашего подхода к решению проблем сейчас, напрямую зависит онлайн серверов и ваша прибыль в будущем... и когда вы свое наплевательское отношение проецирует в чат, даже не пытаясь прикрыть пренебрежение, то только усугубляете свое же положение. Сейчас в моменте вы наказываете нас, в долгосрочной перспективе - себя. Писать сюда бессмысленно от слова совсем, обратной связи и понимания от представителей проекта ноль. Удачи тем, кто еще на что то надеется
     
    #58
    Гласис, AzureWrath23, abigor81 and 3 others like this.
  20. Нумезмат

    Нумезмат User

    Joined:
    05.01.16
    Messages:
    111
    Likes Received:
    171
    Нумезмат, Sep 14, 2023
    Да, тогда многоуважаемый господин объяснит мне, КАК это работает. И почему к магазину с домашнего Ростелекомоского инета я не могу подключится, дудосят его бедняжку, а вот раздав инет по вайваю с телефона, меня запустило без проблем, от слова вообще? Вот прям честно, очень хочу послушать объяснения КАК ЭТО РАБОТАЕТ!
     
    #59
    Гласис and Lindheim like this.
  21. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Joined:
    14.09.23
    Messages:
    10
    Likes Received:
    11
    БабьеЛето, Sep 14, 2023
    Спасибо, поиграл! К СЕРВЕРУ МАГАЗИНА ЛОЛ второй день:3421::3464::3464::3461::3074::3489::3499::3499::3499::3499::3499:
    Ничего, зайдете когда двадцать человек останется на 2 сервера
     
    #60
    AzureWrath23 and abigor81 like this.
Page 3 of 17
Thread Status:
Not open for further replies.