Пропала кюна с аккаунта ☠️

Добрый день.
Вчера решил приобрести Баттл пасс.
Успешно пополнил счет 4гейма, купил кюну.
Зашел в игру, забрал на почте мешок с кюнами и.... начались бесконечные вылеты (из-за DDoS атак), при заходе в игру постоянно откатывало минут на 5.
Перед вылетом из игры мешок с кюнами был в сумке.
После захода в игру мешка нет ни в сумке, ни на почте, нигде. Кюны нет, денег на аккаунте 4гейм так же нет.
Написал в тех. поддержку, на что получил ответ:

«Здравствуйте!
Похоже, вы уже заметили, что Кюна приходит на внутриигровую почту и ее нужно забрать, чтобы получить возможность использовать. Никаких с данной покупкой не обнаружено. Пожалуйста, будьте внимательны.»


Где мои кюны? Или возвращайте денежные средства.
В поддержке банка сказали возврат невозможен, т.к транзакция успешно выполнена в 4GAME.

 

Продолжайте общение в службе поддержки, на форуме вас с этим не помогут.