Проблемы со входом в игру

в данный момент у некоторых пользователей наблюдаются проблемы со входом в игру. часть проблем уже нами проанализирована и мы готовим к запуску их решение. часть по-прежнему требует анализа.

если проблема актуальна для вас - просим принять активное участие и помочь нам в этом. для этого:

1. 
   сохраняйте спокойствие, минимум бесполезной информации, максимум соответствия нашим требованиям к предоставлению информации - это ускорит нашу работу
2. внимательно изучите уже известные решения проблем в данной теме
3. если проблема по прежнему актуальна
   • - добавьте в контакты скайп -------- (не актуально)
   • - оставьте сообщение в этой теме
   • - сообщите в него в чем именно заключается ваша проблема
     • бсод
     • программа aion launcher не работает
     • запускатр белый или не реагирует на логин/пароль
     • что то другое

обновление статуса по проблемам:
14:30. разобрались с причиной проблемы в спойлере ниже. готовим решение к запуску.

Спойлер

http://i009.**********/1101/08/03a4ba467f43.png

18:00. локализованы все массовые проблемы: синий экран, ошибка чтения памяти, aionlauncher error. в данный момент проводится тестирование фикса, после чего он будет установлен на боевые серверы.

 

ну собственно, начнем.
1) bsod
2) началось после профилактики
3) антивирус был касперский 2011, на данный момент он снесен, с полной чисткой реестра
4) драйвера на видеокарту были обновлены до самой последней версии.
5) инструкции по теме были выполнены.
6) данные
- фото bsod

Спойлер

- информация о системе http://zalil.ru/30405988
- мини дамп http://zalil.ru/30405460
7) где-то была тема о решении технических проблем, рекомендация была обновить драйвер мыши, драйвер обновил.

немного неправильно понял
скажите, а есть какой либо режим работы у скайпа который вы написали?
я например на работе сейчас, и решать вопрос находясь за компьютером смогу только после 20-00 по мск

 

скайп - временный, на период актуальности проблемы

 

1. запуск клиента происходит в нормальном режиме, но после экрана с соглашением вылетает окно с сообщением о потере связи с сервером. далее компьютер выдает ошибку приложения. память не может быть прочитана.
http://i009.**********/1101/08/03a4ba467f43.png2
2. проблема появилась после профилактики 25.01.
3. kis 2010, удаление не помогло, перестановлен заново.
4. все пункты из темы https://forum.4game.ru/showthread.php?t=227279 выполнены, не помогло исправить проблему.
5. информация о системе. http://zalil.ru/30406071

 

добавьте скайп поддержки (в первом сообщении) и продублируйте туда эту информацию - можно без скриншота

 

вчера писал в саппорт, но никто не отреагировал.
не могу зайти, при вводе логина и пароля запускарт не реагирует.
появляется и пропадает кругрый бегунок и все.
вход не происходит.
что делать?

 

удалите временные файлы запускатра после удаления старого запускатора.
winxp - в папке c:\documents and settings\имя пользователя\local settings\application data\4gamezapuskatr
win 7 - в папке с:\users\имя пользователя\appdata\local\4gamezapuskatr

 

у меня виста.
удалил все от сюда c:\users\motya\appdata\local\4gamezapuskatr
не помогло.

 

прочитайте внимательно первый пост и выполните инструкцию.

 

какую именно инструкцию?
если добавить скайп, то куда его добавлять, в поле поста или еще куда?

 

в свой скайп добавь контакт support.4game

 

у меня вчера и с утра всё было в порядке, примерно около 14.00 по мск начались проблемы с запускатором. после обновления оного до новой версии выскочило окно с просьбой ввести логин\пароль, после выполнения данного требования запускатр не реагирует и не заходит в лк, сначала как будто бы начинается процесс входа, затем всё возвращается в исходную позицию с просьбой ввести логин\пароль. что делать?)

з.ы. пасс и логин точно правильные

 

удалите временные файлы запускатра.
winxp - в папке c:\documents and settings\имя пользователя\local settings\application data\4gamezapuskatr
win 7 - в папке с:\users\имя пользователя\appdata\local\4gamezapuskatr

 

помогло. w7

 

помогло, у меня тож 7ка ))
спасибо)

 

а с пустым белым запускатром что делать?) тоже временные фаилы удалять?

 

да, удаляйте.

 

http://plasmon.*********/4076488.image появился ли метод решения данной проблемы? все предложенные действия выполнил, улучшений нет.

 

в своем скайпе добавьте контакт support.4game и сообщите им о данной проблеме

 

точно такая же проблема , перепробовал всё - результатов нет.