[Аккаунт] Взлом или потеря доступа к учетной записи

Для решения подобного вопроса, необходимо:

А. Провести проверку компьютера с помощью антивируса

В. Создать обращение в службу поддержки ru.4gamesupport.com

(!) Если Вы не имеете возможности создать обращение со своего аккаунта - создайте новый, т.к. информация, которую необходимо предоставить не должна быть доступна для третьих лиц.

С. Предоставить следующую информацию в ru.4gamesupport.com (для идентификации того, что аккаунт принадлежит Вам):

1. Логин от 4Game
2. Номер лицевого счета (Если Вы оплачивали услуги, номер можно посмотреть в истории платежей) (Как узнать номер счета на сайте фогейм?)
3. Изначальный е-mail адрес, на который был зарегистрирован аккаунт
4. Персональная информация (Фамилия, Имя, Отчество)
5. Персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)
6. Если Вы оплачивали аккаунт, то, по возможности, укажите даты и способы зачисления денег. (Пожалуйста, предоставьте скриншот платежей с Вашего кошелька Yandex Деньги, WebMoney)
7. Если Вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.
8. Пожалуйста, укажите город в котором Вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого Вы на тот момент пользовались.
9. Если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
10. Приложите, пожалуйста, скриншоты ранних этапов развития персонажей.
11. Укажите примерные даты создания персонажей и любую другую информацию, которая поможет идентифицировать Вас, как изначального владельца аккаунта.

(!) Убедительная просьба проявить терпение, так как вопросы связанные с доступом к аккаунту требуют проведения довольно длительных процедур связанных с проверкой всей имеющейся информации, а на это необходимо довольно значительное количество времени.

Пожалуйста, помните, что чем больше информации вы предоставите, чем больше доказательств того, что вы являетесь владельцем будут предоставлены вами, тем быстрее сможете вернуться в игру. Время ответа и решении данной проблемы прямо пропорционально зависит от количества и качества предоставленной вами информации. Мы запрашиваем столько информации потому, что мы заботимся о возвращении учетной записи реальному владельцу, а не покупателю или мошеннику, поэтому, пожалуйста, набирайтесь терпения и ждите ответа в службе поддержки.