Доброго времени суток! Попробуйте выполнить пошаговую инструкцию из данной темы [Баги и ошибки] Launching Black Desert Online failed....
Тема устарела и была перемещена в архив. Если проблема не была решена, обратитесь в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/).