Вопросы для Бланш

Она сама пишет, техническим требованиям игры, а не каким-либо другим.

 

А всё взаимосвязано.

 

Не могу описать принцип работы данного ПО,познания китайского равны 0, данная программа используются в китайской Revelation и так же китайской Moonlight blade(надеюсь не за банят за рекламу других ресурсов) могу кинуть ссылку в лс на официальный сайт данной программы

 

Давайте) Спасибо)

 

Я вроде следил по трасеру, там в Красноярске сервер вроде, а не Новосибирске. И еще один на Урале где-то. Но не важно. Я тоже за такой сервер))

 

В Хабаровске точно стоит, ру10.

 

Да, в Хабаровске есть, но он Ру9

 

А , да, 10 в Казахстане

 

Почему так плохо работают модераторы?
Я с подругой решил вернутся в игру, но подруга забыла пароль. Для восстановление ей нужен мб. телефон, но его у неё его уже несколько лет нет и она его уже даже не помнит. Она написала в тех. поддержку, ответа ждала 3 дня, написали что нужно указать старый номер телефона, хотя подруга в самом начале указывала, что его не помнит Вот следующего ответа ждёт ещё 3 дня.
По сути, за неделю, помощи ноль.

 

модераторы? модераторы (с желтыми никами) на форуме - простые игроки, как и мы. за одним отличием - у них есть банхаммер для отлова нарушителей.
старшие модеры, с синими никами, тоже к саппорту отношения мало имеют.
в тех поддержке сидят совершенно другие люди. и регламент ответа у них в течении 10-ти рабочих дней.
некоторые из тех спецов отписываются на форуме в тех разделе. (фиолетовые ники с припиской Technical specialist)

з.ы. и вообще - несколько лет и чтобы телефон не помнить, и нигде не записан был. довольно "падазрительна"

 

Ну во-первых, как уже сказали выше, модераторы тут совершенно ни при чем.
Во-вторых, за сохранность и актуальность данной информации ответственны именно вы. И за утерю/утечку/забывчивость надо винить в первую очередь себя.
В-третьих, если забыли телефон, указывайте почту, имя на аккаунте (если вбивали), очень полезны будут ваши истории платежей на этот акк (где их получить уж постарайтесь найти), ники персонажей, уровни, что на них по памяти примерно было и все-все-все, что поможет найти аккаунт и доказать именно вас как владельца аккаунта.
Или как вы думали, приходит такой Вася, говорит "Вот у меня был где-то такой персонаж с таким ником, больше не помню, восстановите мне все его данные". Ему сразу побежали и отдали указанного перса без разбора и проверок.
В-четвертых, БНСу ровно год, как вы могли привязать телефон несколько лет назад? Если вы с другого проекта, все это указывайте в тикете, опять же, это может помочь и ускорить процесс. И лучше все сразу.
Ну и напоследок, можете конечно попросить ускорить процесс в другом разделе, если вдруг кто-то из спецов в нерабочее время вдруг зайдет на форум (что редко) и решить помочь - вам повезло.

ЗЫ. Возможно просто вам кто-то на автомате ответил про указание номера, ибо обычно номер помнят все, а симка просто теряется. Или вы не совсем ясно выразились и вас там не поняли. В любом случае, для восстановления выше все описано.

 

Уже даже почти не дёргает от такого... привыкаю, видать.

Как сказали выше - ответ может занимать до 10 рабочих дней. Так же, проверка аккаунта - это не 5 минут времени. Если забыли телефон (сириосли?) - то проверка аккаунта, на который претендует подруга, может занять ой как много времени.

 

@CM_Blanche, скажите, а слышно что-нибудь о костюме феникса и пете-фениксе? На Евро они вводились вместе с Аманом вроде.

 

Тоже интересует, хотя врятли скажут загодя о вводе в шоп. Морально готовлюсь к ценам на него, на евро пак внешек феникса в переводе 60$ стоил

 

эммм и для вас это нормально, что по таким простым вопросам отвечают по 10 дней? рили? да маил, да и тот же gamenet на такие вопросы отвечают течении пары часов и решают в течении дня...
Подруга просила восстановить пароль через почту, но ей говорят, что нужен номер мб., она его привязала к акку 6 лет назад, телефон уже утерян.

 

Да, нормально. Потому что 10 дней - это максимальный срок ответа.

 

Телефона нет несколько лет, а ру локализации всего год...
Откуда вы такие берётесь то? О_О

 

прикинь 4game не 1 год существует и акк общий для всех игр...

 

Прикинь, это звучит так будто вы играли в БНС , бросили и решили вернутся)
А если вопрос касается общего акка, то почему ты пишешь в разделе БНС, а не общем разделе фогейм? =_=
Тем более ты пишешь в теме вопросов КМу БНС, причем тут вообще общий акк)

 

Так, это все наверху было очень интересно.

Чем тут могу помочь я.

Я могу напомнить, что агенты поддержки обитают тут: ru.4gamesupport.com
Думаю, человек выше все верно нашел, просто перепутал титулы.

Что касается изменения данных. Это супер-серьезный момент, поэтому да, могут быть долгие проверки, но, в целом, эта категория всегда в приоритете! Вопрос только в том, в какую категорию человек написал? Нужно в «Я хочу изменить/восстановить регистрационные данные».