Dismiss Notice
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Ошибка с установкой игры (ошибка 4 и 70001)

Discussion in 'Архив' started by YasuoShin, Mar 21, 2019.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. YasuoShin

    YasuoShin User

    Joined:
    21.03.19
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    На просторах интернета и других групп, люди с таким сталкивались, но решения их проблемы не было или же попросту не сказаны...
    При установке на процентах 30 или 60 вылазит ошибка либо 4, либо 70001
     
    YasuoShin, Mar 21, 2019
    #1
  2. wellzar

    wellzar User

    Joined:
    10.12.13
    Messages:
    3,055
    Likes Received:
    415
    приложите пожалуйста отчет диагностики процессов из утилиты https://www.check4game.com/ в текстовом виде
     
    wellzar, Mar 21, 2019
    #2
  3. YasuoShin

    YasuoShin User

    Joined:
    21.03.19
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    check4game ver=2.2.7, uptime=10m, ra
    Процессор: Intel(R) Celeron(R) CPUE3400@ 2.60GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 560 / 23.21.13.9135 / 20180323
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1280x1024
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate / 13.09.2018
    .NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 8191 MB (5291 MB)
    report Date: 22.03.2019 14-58-47 +05:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: C:\Program Files (x86)\Blade and Soul


    nvspcap.dll size = 2265072 bytes

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.24000)
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

    Список процессов
    audiodg.exe : audiodg.exe
    check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
    conhost.exe : Окно консоли узла (6.1.7600.16385)
    csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
    DiscSoftBusServiceLite.exe : Disc Soft Bus Service Lite (10.9.0.0631)
    (2852) dllhost.exe*32 : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
    C:\Windows\SysWOW64\DllHost.exe /Processid:{FCC74B77-EC3E-4DD8-A80B-008A702075A9}
    dllhost.exe : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
    DTShellHlp.exe : DAEMON Tools Shell Extensions Helper (10.9.0.0631)
    explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
    hackmon.exe*32 : Detects Rootkits in background (9.96)
    hamachi-2.exe : Hamachi Client Tunneling Engine (2.0.0.0)
    hamachi-2-ui.exe*32 : Hamachi Client Application (2.0.0.0)
    InputPersonalization.exe : Сервер персонализации ввода (6.1.7600.16385)
    LMIGuardianSvc.exe : LMIGuardianSvc (10.1.1742)
    LogiRegistryService.exe : Logitech Surround Sound Service (9.02.65)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.24335)
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
    msiexec.exe : Установщик Windows® (5.0.7600.16385)
    nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
    NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NVIDIA Web Helper.exe*32 : NVIDIA Web Helper Service (8.11.4)
    NvTelemetryContainer.exe*32 : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    opera.exe (15) : Opera Internet Browser (58.0.3135.107)
    opera_crashreporter.exe : Opera crash-reporter (58.0.3135.107)
    overseer.exe : Avast Overseer (1.0.352.0)
    Pen_Tablet.exe : Tablet Service for consumer driver (5.3.5-3)
    Pen_TabletUser.exe : Tablet user module for consumer driver (5.3.5-3)
    Pen_TouchUser.exe : Touch User Mode Driver (5.3.5-3)
    ppapa.exe*32 : Bitdefender Safepay (16.35.0.1930 102599)
    PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.5011)
    RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.1127)
    RvControlSvc.exe*32 : Radmin *** Control Service (1.0.3723.5)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
    service_update.exe*32 (2) : Yandex (19.3.0.2485)
    services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
    smss.exe : \Device\HarddiskVolume1\Windows\System32\smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
    sppsvc.exe : Служба платформы защиты программного обеспечения Майкрософт (6.1.7600.16385)
    (1148) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe -k rpcss
    (1740) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    "C:\Windows\System32\svchost.exe" -k LocalService
    (1756) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    "C:\Windows\System32\svchost.exe" -k NetworkService
    (2400) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe -k rpcss
    svchost.exe (14) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    taskeng.exe (3) : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
    taskmgr.exe : Диспетчер задач Windows (6.1.7600.16385)
    uTorrent.exe*32 : µTorrent (3.5.5.45095)
    utorrentie.exe*32 (2) : WebHelper (1.0.0)
    WacomHost.exe*32 : Wacom Load Agent (1.0.0.2)
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
    WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
    wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)
    WTabletServiceCon.exe : Tablet Service (5.3.5-3)

    Список служб
    =web Service 0.1 : WebSystemydv0.1
    DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
    Disc Soft Lite Bus Service : Disc Soft Lite Bus Service
    FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
    Hamachi2Svc : LogMeIn Hamachi Tunneling Engine
    LMIGuardianSvc : LMIGuardianSvc
    LogiRegistryService : Logitech Gaming Registry Service
    msiserver : Установщик Windows
    NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
    NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
    NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
    RvControlSvc : Radmin *** Control Service
    Spooler : Диспетчер печати
    sppsvc : Защита программного обеспечения
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    SysMain : Superfetch
    (4660) WinDefend : Защитник Windows
    C:\Windows\System32\svchost.exe -k secsvcs
    Dll=C:\Program Files\Windows Defender\mpsvc.dll
    (380) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
    C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
    Dll=winhttp.dll
    WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
    WSearch : Windows Search
    WTabletServiceCon : Wacom Consumer Service
    YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
     
    YasuoShin, Mar 22, 2019
    #3
  4. wellzar

    wellzar User

    Joined:
    10.12.13
    Messages:
    3,055
    Likes Received:
    415
    1. отключите сторонние службы https://4gameforum.com/threads/247058/
    2. удалите Windows Defender
    3. уберите из автозагрузки все лишние программы (лучше просто все)
    Перезагрузитесь и пробуйте снова.
     
    wellzar, Mar 22, 2019
    #4
  5. YasuoShin

    YasuoShin User

    Joined:
    21.03.19
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    А можно ли через программу установить игру?(Докачка клиента)
     
    YasuoShin, Mar 22, 2019
    #5
  6. wellzar

    wellzar User

    Joined:
    10.12.13
    Messages:
    3,055
    Likes Received:
    415
    докачка только файлы загружает, но не регистрирует программу в системе и не делает записей в реестр
     
    wellzar, Mar 22, 2019
    #6
  7. YasuoShin

    YasuoShin User

    Joined:
    21.03.19
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    Ничего не поменялось, та же ошибка 70001
     
    YasuoShin, Mar 22, 2019
    #7
  8. wellzar

    wellzar User

    Joined:
    10.12.13
    Messages:
    3,055
    Likes Received:
    415
    можете сделать скрин окна с ошибками?
     
    wellzar, Mar 22, 2019
    #8
  9. YasuoShin

    YasuoShin User

    Joined:
    21.03.19
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    Да, конечно
     

    Attached Files:

    YasuoShin, Mar 22, 2019
    #9
  10. wellzar

    wellzar User

    Joined:
    10.12.13
    Messages:
    3,055
    Likes Received:
    415
    сделайте пожалуйста ещё раз диагностику процессов, после того, как отключили службы и очистили автозагрузку.
     
    wellzar, Mar 22, 2019
    #10
  11. YasuoShin

    YasuoShin User

    Joined:
    21.03.19
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    Если не получиться на этот рад, то скину.
    Пропробывал удалить весь temp, и скачать сам лаунчер, а не установщик игры, сообщу если что то получилось.
    Mar 22, 2019
    Эхх, все даже ошибка 70001
    check4game ver=2.2.7, uptime=1h 2m, ra
    Процессор: Intel(R) Celeron(R) CPUE3400@ 2.60GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 560 / 23.21.13.9135 / 20180323
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1280x1024
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate / 13.09.2018
    .NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 8191 MB (5616 MB)
    report Date: 22.03.2019 18-31-02 +05:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: C:\Games\BladeandSoul


    nvspcap.dll size = 2265072 bytes
    Скачиваем список LSP файлов
    https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.24000)
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

    Скачиваем список несовместимых процессов
    https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    audiodg.exe : audiodg.exe
    browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
    check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
    csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
    dllhost.exe : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
    DTShellHlp.exe : DAEMON Tools Shell Extensions Helper (10.9.0.0631)
    explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
    hackmon.exe*32 : Detects Rootkits in background (9.96)
    Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.131)
    InputPersonalization.exe : Сервер персонализации ввода (6.1.7600.16385)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.24335)
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
    opera.exe (13) : Opera Internet Browser (58.0.3135.107)
    opera_crashreporter.exe : Opera crash-reporter (58.0.3135.107)
    PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.5011)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
    service_update.exe*32 (2) : Yandex (19.3.0.2485)
    services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
    smss.exe : \Device\HarddiskVolume1\Windows\System32\smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
    (2296) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    "C:\Windows\System32\svchost.exe" -k LocalService
    (2316) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    "C:\Windows\System32\svchost.exe" -k NetworkService
    (2960) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe -k rpcss
    svchost.exe (14) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    taskeng.exe (2) : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
    WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
    wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)

    Список служб
    DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
    FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
    Spooler : Диспетчер печати
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    SysMain : Superfetch
    (1420) WinDefend : Защитник Windows
    C:\Windows\System32\svchost.exe -k secsvcs
    Dll=C:\Program Files\Windows Defender\mpsvc.dll
    (296) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
    C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
    Dll=winhttp.dll
    WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
    WSearch : Windows Search
    YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
     
    YasuoShin, Mar 22, 2019
    #11
  12. wellzar

    wellzar User

    Joined:
    10.12.13
    Messages:
    3,055
    Likes Received:
    415
    удалите UnHackMe, отключите защитник Windows, перезагрузитесь и попробуйте снова
     
    wellzar, Mar 22, 2019
    #12
  13. YasuoShin

    YasuoShin User

    Joined:
    21.03.19
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    ???

    check4game ver=2.2.7, uptime=3m, ra
    Процессор: Intel(R) Celeron(R) CPUE3400@ 2.60GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 560 / 23.21.13.9135 / 20180323
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1280x1024
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate / 13.09.2018
    .NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 8191 MB (6785 MB)
    report Date: 22.03.2019 18-52-01 +05:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: C:\Games\BladeandSoul


    nvspcap.dll size = 2265072 bytes
    Скачиваем список LSP файлов
    https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.24000)
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

    Скачиваем список несовместимых процессов
    https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    audiodg.exe : audiodg.exe
    check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
    csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
    DTShellHlp.exe : DAEMON Tools Shell Extensions Helper (10.9.0.0631)
    explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.24335)
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
    msiexec.exe : Установщик Windows® (5.0.7600.16385)
    PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.5011)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
    service_update.exe*32 (2) : Yandex (19.3.0.2485)
    services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
    smss.exe : \Device\HarddiskVolume1\Windows\System32\smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
    sppsvc.exe : Служба платформы защиты программного обеспечения Майкрософт (6.1.7600.16385)
    (1300) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    "C:\Windows\System32\svchost.exe" -k LocalService
    (1696) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    "C:\Windows\System32\svchost.exe" -k NetworkService
    (2092) svchost.exe*32 : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe -k rpcss
    svchost.exe (13) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    taskeng.exe (6) : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
    WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
    wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)

    Список служб
    DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
    FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
    msiserver : Установщик Windows
    Spooler : Диспетчер печати
    sppsvc : Защита программного обеспечения
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    SysMain : Superfetch
    (952) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
    C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
    Dll=winhttp.dll
    WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
    WSearch : Windows Search
    YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
    Mar 22, 2019
     

    Attached Files:

    YasuoShin, Mar 22, 2019
    #13
  14. wellzar

    wellzar User

    Joined:
    10.12.13
    Messages:
    3,055
    Likes Received:
    415
    вы раньше устанавливали BnS на этот компьютер? У вас очень странная сборка Windows -- много вещей от Windows Server. Возможно проблема из-за этого.
    Обратитесь с в службу поддержки, приложив последний лог. https://ru.4gamesupport.com/

    Как последний вариант от меня -- это переустановка системы на более "чистую" версию, не "сборку", по возможности (без лишних дополнений в виде серверных функций)
     
    wellzar, Mar 22, 2019
    #14
  15. YasuoShin

    YasuoShin User

    Joined:
    21.03.19
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    Да устанавливал, но когда функция была через сайт((
    Mar 22, 2019
    Так же при установке других игр та же ошибка 4...(все через лаунчер)
     
    YasuoShin, Mar 22, 2019
    #15
  16. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Joined:
    02.02.12
    Messages:
    20,250
    Likes Received:
    2,136
    Закрыто в связи с утерей актуальности.
     
    krege, Mar 30, 2019
    #16
Thread Status:
Not open for further replies.