Не стартует клиент

День добрый.
Сабж.

После нажатия "Играть" появляется лого ла2, лого фроста и через секунд 10-15 пропадает.
Последующего запуска клиента не происходит.
В процессах не остается ни ла2 ни фроста.
Windows 10

 

есть вариант решения?
хэлп плз

 

Тож самое на семерке. Перед этим на классике был?

 

на классике всё норм было, но сейчас новый ссд с чистой виндой 10

 

Мож связано с тем, что сначала классик была запущена, а потом эссенция.
Вчера у меня так же было, потом само прошло. Седня опять.

25 апр 2019

На другом компе где классик даже не установлена все норм в любое время дня и ночи.

25 апр 2019

Помог перезагруз компа. Какой то конфликт возникает если сначала классик запускаешь, а потом эссенц.
Особенно мне понравился ответ техподдержки.

 

При запуске check4game вот такая ошибка:

(Починить игру - не решила проблему)

После нажатия ОК - chek4game грузится дальше, вот результаты диагностики:



Переустановил клиент - проблема осталась.

 

залейте скриншоты на другой хостинг, пожалуйста.

 

Скрин 1


Скрин 2

 

А можно список текстом скопировать?

 

Список процессов
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows
backgroundTaskHost.exe : Background Task Host
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик
dllhost.exe (2) : COM Surrogate
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола
explorer.exe : Проводник
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (
Innova.Launcher.exe*32 : 4game
L2.exe*32 : \Device\HarddiskVolume4\Games\LineageII Essence\system\L2.exe
LineageII.exe*32 : launcher
lsass.exe : Local Security Authority Process
Memory Compression : Memory Compression
Microsoft.Photos.exe : Microsoft.Photos.exe
MSASCuiL.exe : Windows Defender notification icon
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
NisSrv.exe : NisSrv.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
Registry : Registry
RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD
RuntimeBroker.exe (7) : Runtime Broker
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search
SearchUI.exe : Search and Cortana application
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
sedsvc.exe : sedsvc
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host
sihost.exe : Shell Infrastructure Host
SkypeHost.exe : Microsoft Skype
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати
svchost.exe (60) : Хост-процесс для служб Windows
SystemSettings.exe : Параметры
taskhostw.exe (2) : Хост-процесс для задач Windows
TeamViewer.exe*32 : TeamViewer 14
TeamViewer_Desktop.exe*32 : TeamViewer 14
TeamViewer_Service.exe*32 : TeamViewer 14
tv_w32.exe*32 : TeamViewer 14
tv_x64.exe : TeamViewer 14
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows
WinStore.App.exe : Store
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host

Список служб
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
sedsvc : Windows Remediation Service
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
TeamViewer : TeamViewer 14
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WdNisSvc : Служба проверки сети Windows Defender Antivirus
WerSvc : Служба регистрации ошибок Windows
WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_36394 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_36394
OneSyncSvc_36394 : Синхронизация узла_36394
WpnUserService_36394 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_36394

 

Не отрезая шапку лог

 

check4game ver=2.2.7, uptime=8h 41m, ra
Процессор: AMD FX(tm)-4300 Quad-Core Processor
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1070 / 23.21.13.8813 / 20171027
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.706
OS Name: Windows 10 Home 1803/ 16.04.2019
.NET 4.7.2 (461808) / MEMORY: 8150 MB (6051 MB)
report Date: 25.04.2019 22-36-56 +03:00 GMT
игра: lineage2 (RU), env: l2_live?, cfg: default, N/A
путь: C:\Games\LineageII Essence


Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик
dllhost.exe (2) : COM Surrogate
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола
explorer.exe : Проводник
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.135)
lsass.exe : Local Security Authority Process
Memory Compression : Memory Compression
Microsoft.Photos.exe : Microsoft.Photos.exe (2018.18011.1591000000-release2018.01)
MSASCuiL.exe : Windows Defender notification icon
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
NisSrv.exe : NisSrv.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
Registry : Registry
RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD
RuntimeBroker.exe (7) : Runtime Broker
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search
SearchUI.exe : Search and Cortana application
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
sedsvc.exe : sedsvc
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host
sihost.exe : Shell Infrastructure Host
SkypeHost.exe : Microsoft Skype
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати
svchost.exe (60) : Хост-процесс для служб Windows
SystemSettings.exe : Параметры
taskhostw.exe (2) : Хост-процесс для задач Windows
TeamViewer.exe*32 : TeamViewer 14
TeamViewer_Desktop.exe*32 : TeamViewer 14
TeamViewer_Service.exe*32 : TeamViewer 14
tv_w32.exe*32 : TeamViewer 14
tv_x64.exe : TeamViewer 14
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows
WinStore.App.exe : Store
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host

Список служб
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
sedsvc : Windows Remediation Service
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
TeamViewer : TeamViewer 14
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WdNisSvc : Служба проверки сети Windows Defender Antivirus
WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_36394 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_36394
OneSyncSvc_36394 : Синхронизация узла_36394
WpnUserService_36394 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_36394

 

Посмотрите в событиях Windows: "Панель Управления" -> "Администрирование" -> "Просмотр Событий" -> "Журналы Windows" -> "Приложение".

Если там есть события ошибки "Application Error" при запуске игры? Или какие либо упоминания клиента там же

 

Да, после попытки запуска игры появляется ошибка:

Application Error:

Имя сбойного приложения: bad_module_info, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x202a9449
Идентификатор сбойного процесса: 0x1b90
Время запуска сбойного приложения: 0x01d4fba251ffa1db
Путь сбойного приложения: bad_module_info
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: f49d0d88-a0b2-434f-9aea-7540d8fbd9d7
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

 

конкретно с этой ошибкой лучше в тех. поддержку https://ru.4gamesupport.com

 

Было такое, помогла переустановка клиента игры