Доброго времени суток. Пожалуйста обратитесь в Службу поддержки - вы можете написать на почту ru.support@4game.com. В письме необходимо подробно описать суть вашей проблемы, указать максимум данных, чтобы сотрудник поддержки мог вас идентифицировать.