Квест на сброс навыков берётся у любого продавца хилок, начиная с 20 лвла персонажа. Копишь сердца, обмениваешь на банки сброса навыков 10 к 1.
Видимо не там смотрите. На карте "Лавка лекаря", лвл должен быть не ниже 20, выбираете строку "сброс навыков" и там будет 2 строчки, первая, на сколько помню, взять квест, а вторая - непосредственно сам сброс навыков.