Здравствуйте. Вам лучше обратиться в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ А еще, на вашем скриншоте видно незаконную модификацию клиента, что является нарушением лицензионного соглашения https://ru.4game.com/ru/legal/silkroad/1835/ пункт 7. Настойчиво рекомендую устранить это нарушение если не хотите получить блокировку аккаунта. На этом закрыто.