Статус проблем (сервер магазина 10060, черный экран, страница не загрузилась...)

Здравствуйте уважаемые Пользователи.
В этой теме собраны основные вопросы, которые возникают у вас сейчас, и указан единственный актуальный ответ на них.

Прошу не создавать отдельные темы по каждому подобному вопросу, ведь они возникают массово, а обсуждать все тут. Дублирующие темы будут удаляться.

---

Лончер:

1. Ошибка: Что-то пошло не так. Попробуйте позже.
   
   Спойлер: Скриншот

   
2. Страница не загрузилась
   
   Спойлер: Скриншот

   
3. Не удалось обновить систему защиты
   
   Спойлер: Скриншот

   
4. Кнопка Играть не жмется или игра не запускается после нажатия

Игра:

1. <p>Невозможно подключиться к серверу магазина.(10060)</p>
2. Черный экран с музыкой
3. Вы отключены от сервера
   
   Спойлер: Скриншот

   
4. Невозможно подключиться к серверу авторизации
   
   Спойлер: Скриншот

   
5. Невозможно подключиться к серверу
   
   Спойлер: Скриншот

   
6. Запредельный пинг
7. Постоянные дисконнекты

---

Ответ:

Даэвы!

Мы видим и понимаем ваши беспокойства по поводу нестабильности серверов. Проблемы с соединением являются последствием мощнейших DDOS-атак, которые на нас обрушились. Наши инженеры всеми силами пытаются локализовать проблему, но масштаб очень велик, это затрагивает весь Фогейм и все его проекты.

Подробнее тут https://4gameforum.com/threads/908188/#post-11573059

FAQ от Администрации по текущей ситуации https://4gameforum.com/threads/909496/

---

Обращение по указанным вопросам в службу поддержки не принесет вам желаемого результата. Персонального решения проблем не существует на данный момент.

 

Что ж. Хорошо, переформулирую. Помимо общей проблемы с DDOS атакой, была отдельная проблема со стороны одного провайдера, где решение нужно было ждать именно с его стороны. Провайдер это решение выдал. Не сразу, но выдал, и та одна специфическая проблема оказалась решённой. Тем не менее, DDOS атака не прекратилась, поэтому осальные проблемы, с ней связанные, могут сохраняться.
Ещё раз: одна специфическая проблема. С самого начала говорилось только про РТК, ваше желание обобщить и выдать это за тенденцию не имеет ничего общего с реальностью.

Как оно там, в будущем?
Только на текущий момент было уже две компенсации Сиэли по три дня каждая.

При запуске фрост проверяет обновления на своём сервере. Если достучаться до него не получается, он не запускается сам и останавливает запуск клиента. В обычной ситуации это сопровождается сообщением в ланчере, но у нас ситуация не совсем (совсем не) обычная, поэтому может получиться, что клиент не стартует молча. Впрочем, скрины с обшибкой от фроста с сетевой ошибкой тоже были.

Вероятно, тема уехала в архив: https://4gameforum.com/forums/3259/

Гарантировать - нет. Рулетка.

Никто и никогда не даст агентам СП доступ к настройке системы защиты. Это настолько очевидно, что мне немного неловко это писать.

И тут было бы уместно дать какую-то цитату от фиолетовых, из которой можно было, пусть с натяжкой, но сделать такой вывод.

По порядку.

Вашу фришку и близко не ддосят на таком уровне. Я уже видел упоминания, как стойко держится фришка линейки от атаки в объёме 2 Тбит/с. При том, что это объёмы трафика не крупного датацентра. На одну фришку. Понятно, на кого такие заявления рассчитаны, и грустно, что они проходят.

Никто не ждёт просто пока закончится. Если в начале не работало вообще практически ничего, включая ланчер и часть других проектов, то сейчас ситуация значительно другая. Да, качество соединения не идеально, но тысячи человек уже играют, десятки тысяч запускают ланчер и заходят (в том числе) в другие проекты, инфраструктура работает. Спасибо инженерам, которые сделали это возможным, и которые продолжают улучшать защиту. О чём, например, говорят сообщения выше.
(там в интервью говорилось, что в первый день работы вообще шли 23 часа подряд)

По различной индикации. Это позиция компании: ни чисел онлайна, ни статус серверов не отображаются. Тут только принять как данность.

До 10 рабочих дней. Ожидайте, вам ответят.

Без премиума телеграм позволяет себе дописывать рекламные сообщения в каналах. Администратор канала ничего с этим сделать не может.

 

Уповаю, что большая часть пользователей форума всё же прочтут то, что я написал, полностью, не выдирая из контекста.