Оформление тем и правила раздела. Обязательно к прочтению

Данный подраздел предназначен непосредственно для ваших вопросов по техническим проблемам.​

Перед тем, как задать вопрос, сделайте следующее:
1. Проверьте, нет ли уже готового ответа на ваш вопрос.

• Уже решённые проблемы находятся в Архиве (https://4gameforum.com/forums/3259/)
• Актуальные проблемы описаны в теме Статус проблем
• Общие вопросы по игре (https://4gameforum.com/forums/3184/)
• В разделе Новости и объявления могут появляться объявления о массовых проблемах (https://4gameforum.com/forums/3178/)

2. Ответы на часто задаваемые вопросы:

• Ошибка во время загрузки компонентов игры: https://4gameforum.com/threads/598564/
• Ошибки при запуске/загрузке игры: https://4gameforum.com/threads/887113/

​

3. Проблемы, которые решаются только в Службе поддержки и не могут быть решены на форуме:

• Блокировка аккаунта
• Взлом
• Нарушения Лицензионного соглашения
• Смена регистрационных данных данных (например, утеря симки)
• Проблема с удалением/восстановлением предметов или покупкой не того предмета

Если у вас одна из этих проблем, сделайте запрос в Службу поддержки: https://ru.4gamesupport.com/new-ticket

4. Если найти решение самостоятельно не удалось, создайте новую тему. При этом необходимо придерживаться следующих правил:

• Заголовок должен кратко описывать проблему. Например "Статус 1073" или "Дисконнекты". Темы с названием вида "Всё пропало" могут быть удалены.
• В самой теме опишите суть проблемы, время и условия её возникновения.
• Предоставьте необходимые медиафайлы: скриншоты, видео.
• Приложите весь Лог по кнопке Система данной утилиты. При подозрении на сетевые проблемы будут полезны логи по кнопкам Порты и Трассировка.
• Если есть подозрение на массовость, сделайте голосование по типу "У меня такая же проблема/У меня этой проблемы нет". Учтите, что дубли тем с одной и той же массовой проблемой будут удалены.

5. При общении учитывайте, что Техраздел - это раздел со строгой модерацией, здесь вы можете получить сразу баллы без предварительного предупреждения. Избегайте флуда и оффтопика.

6. Если в процессе обсуждения одно из решений вам помогло, пожалуйста, напишите или процитируйте в вашей теме, что именно помогло.
Это облегчит поиск решений другим пользователям.

В темах можно и нужно вносить свои наблюдения по проблеме, уточнять информацию, предлагать возможное решение!

Если у вас есть готовое решение по какой-либо проблеме и вы хотите помочь нам в развитии раздела, пишите любому из модераторов раздела:​

• casillias - Technical Specialist.
• krege - Тех. модератор 4Game.