Фогейм/Support пропали персонажи - поддержка в спячке

12.01.2026 Уже в третий по счету раз с аккаунта пропали персонажи. По сей день не вернулись.
Поддержка сначала отвечала раз в сутки глупыми вопросами (цитирую "персонажей все еще нет на аккаунте?") да, именно этот вопрос я ждал сутки. С последней просьбы со стороны поддержки (скрины и ник любого персонажа) игнорирование 3-ий день.
По итогу прошло 8 дней. Путь героя который куплен сразу 4-ем персонажам провален (не завершен, оставалось пару квестов сделать). Деньги ушли в пустую.

 

У моих членов Бш пропали персонажи, у 1- до нового года, до сих пор не могут решить проблему, завален путь героя (раньше хоть велирами покупались, а сейчас за реальные деньги, 100% даже не компенсируют ничего), а 2- неделю назад, как долго будет решаться их проблема, да я так понимаю не только этих двоих, а повальная проблема с персонажами? И так онлайн маленький, специально это делается?

 

Повальной проблемы с пропаданием персонажей нет, она в основном вылезла у обладателей премиума, "непремиальные" аккаунты или не подвержены проблеме этой вообще, или кратно меньше таких случаев. О решении тоже было написано - будет гарантированно тогда, когда поймут в чём причина такого странного поведения. То же самое и по компенсации - сначала будет решение проблемы, а потом уже разбираться как те же пути мастера/героя компенсировать..