Проблемы с пингом, задержки скилов.

Помогите, уже долгое время не могу нормально играть. Временами происходят задержки между скилами, дпс сильно проседает. Помогите пожалуйста в решении проблемы. Делал проверку пинга (за 3 дня) и трассировку сегодня. Видео ещё скину, иногда нормально прожимаются скилы в данжах (тапками только не кидайте как играл). Служба поддержки очень долго отвечает, по 2 дня приходится ждать ответа.

Спойлер

Спойлер

Спойлер

Спойлер

Спойлер

Спойлер

Спойлер

Диагностика процессов:

Спойлер

Код:

check4game ver=2.2.8, uptime=4h 15m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 3.20GHz
Видео: NVIDIA GeForce RTX 2070 / 26.21.14.4166 / 20191206
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.18362.476
OS Name: Windows 10 Pro 1909/ 07.12.2019
.NET 4.7.2+ (528040) / MEMORY: 16313 MB (12917 MB)
report Date: 14.12.2019 21-11-47 +11:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
путь: C:\Blade and soul
 
 
nvspcap.dll size = 2209136 bytes
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
 
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.18362.387)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (10.0.18362.1)
 
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.18362.1)
 
Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
 
Список процессов
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.18362.1)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
check4game.exe : check4game (2.2.8.0)
chrome.exe (11) : Google Chrome (79.0.3945.79)
conhost.exe : Хост окна консоли (10.0.18362.1)
csrss.exe (2) : csrss.exe
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.18362.1)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.18362.1)
explorer.exe : Проводник (10.0.18362.1)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.18362.476)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.161)
lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.18362.1)
nvcontainer.exe (3) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a3efb8aa9e9e249a\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Share.exe (3) : NVIDIA Share (rel_03_20/09b9cd9)
NVIDIA Web Helper.exe*32 : NVIDIA Web Helper Service (11.13.0)
nvsphelper64.exe : NVIDIA ShadowPlay Helper (3.20.1.57)
Registry : Registry
rundll32.exe : Хост-процесс Windows (Rundll32) (10.0.18362.1)
RuntimeBroker.exe (4) : Runtime Broker (10.0.18362.1)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.18362.418)
services.exe : services.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.18362.387)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.18362.1)
smss.exe : smss.exe
StartMenuExperienceHost.exe : C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe
svchost.exe : svchost.exe
svchost.exe (18) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.18362.1)
SystemSettingsBroker.exe : System Settings Broker (10.0.18362.1)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.18362.1)
WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe : WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe (10.0.18362.329)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.18362.1)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (10.0.18362.1)
 
Список служб
Audiosrv : Windows Audio
InstallService : Служба установки Microsoft Store
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
cbdhsvc_2f750 : Пользовательская служба буфера обмена_2f750
WpnUserService_2f750 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_2f750

 

Вчера заметил что так же подросло время отклика, хотя и пинг не более 50 мс, но в игре задержки временами воспринимались так, как если бы пинг был более 300. Думал проблемы с инетом, по тому не придал значения, так же примерно после 3 часов ночи по МСК все устаканилось.

 

Сегодня также наблюдал проблему с пингом. В первом видео видны внушительные задержки. В остальных двух: более-менее комфортно играть.

Спойлер

Спойлер

Спойлер

Пинг на сегодня. Только ip адрес использовал сервера "рубин".

 

СП отвечает до 10 рабочих дней.

потери начинаются с ростелекома. пока отвечает СП -- попробуйте обратиться к вашему провайдеру, приложив последний результат трассировки. Спросите у них почему на трассе потери.

 

Вот,что ответили.

15 дек 2019

"Весело живём", проблемы как бы нет. Но в игре задержки наблюдаются(

 

потерь пакетов нет, это верно.

Спойлер

по последней строке - все пакеты дошли до сервера инновы 5.63.134.43 - 0%

весёлость в том, что между третьим и четвёртым узлом возникают шпильки в сотню-полторы милисекунд, которые сохраняются до последнего узла. с этим и надо спрашивать провайдера.

Спойлер

213.59.201.245 Best(минимальный) 2мс; Avrg(средний) 2мс; Wrst(худший) 167мс

з.ы. я бы рекомендовал посмотреть обратную трассировку со стороны инновы до компа. http://trace.inn.ru/

 

Один раз подскочил в начале до 506, позже устаканилось.))

 

Сегодня более менее. Играть можно, задержек больших нет. Заметил ip адрес в трассировке изменился. Сегодняшние видео.

Спойлер

Спойлер

Но я уверен это временно.

16 дек 2019

Вот как мне ответили:

 

Спустя некоторое время решил зайти в игру. Опять появились проблемы с задержкой скилов.
Это что получается,потеря пакетов на сервере инновы?

 

Похоже, проблема решится, если я перееду ближе к Москве. И пинг понизится и играть комфортней будет..
Ан нет, на такие жертвы уж точно не пойду

 

я как-то с провайдером общался на тему 1%, мне сообщили что 1% в пределах погрешности, ибо даже 1 потерянный пакет будет показываться как 1%.
Но вообще проблема есть, например вчера весь день у меня все сервера колебались 0-1%. а сегодня это издевательство. Особенно если вспомнить что после смены айпи адресов, в трассировке появилось 3 доп. сервера и пинг +10мс 40>52 на аметист(весело)

Спойлер: скрин

 

Тема устарела и была перемещена в архив. Если проблема не была решена, обратитесь в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/).