Не прогружаются текстуры

добрый день. при загрузке меню выбора персонажа из текстур видны только головы, руки и оружие. то же самое в игре. плюс не прогружаются квест итемы, а при взятии награды за квест у дворецкого, мешочка дружбы, в чате было написано "получено: item..." сначала обновила игру, потом полностью скачала клиент, обновила запускатор, сделала полную проверку файлов - ничего не помогло. в чем может быть причина? раньше с таким не сталкивалась.

 

похожая проблема была решена путем удаления папки data клиента и полной проверки файлов в запускаторе.

 

помогло, спасибо.