Ошибка 3000

Здравствуйте, со вчерашнего дня стало выкидывать через 3-7 минут из игры с ошибкой 3000, до этого подобного не наблюдалось.

Спойлер: Диагностика сети

check4game version=2.1.2, uptime=1255
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-5500U CPU @ 2.40GHz
Видео: NVIDIA GeForce 940M / 21.21.13.7270 / 20160825
Видео: Intel(R) HD Graphics 5500 / 10.18.14.4062 / 20141215
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.9600.18505
OS Name: Windows 8.1 Single Language
.NET 2.0.50727.8009 / MEMORY: 8094 MBytes
report Date: 27.11.2016 1512 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
D:\games\Blade and Soul
config=default
Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
Проверяем 109.105.142.196:12100 (Логин сервер) => OK
Проверяем 109.105.142.196:10900 (Лобби) => OK
Проверяем http://trace.inn.ru
Дата и время: 27/11/2016 15:21
Местоположение: Russian Federation, ,
traceroute 94.25.188.234
Start: Sun Nov 27 1512 2016
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 109.105.131.251 0.0% 10 0.6 6.4 0.4 59.6 18.7
2.|-- 109.105.128.158 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.5 0.0
3.|-- 37.29.17.202 0.0% 10 1.0 1.0 1.0 1.1 0.0
4.|-- 78.25.67.14 0.0% 10 1.0 1.3 1.0 3.6 0.7
5.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до 109.105.142.196 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс yotaaccessinterface [10.0.0.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 30 ms 33 ms 17 ms 10.50.198.33
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 27 ms 19 ms 39 ms 10.77.250.99
6 23 ms 17 ms 19 ms 10.77.245.186
7 28 ms 18 ms 41 ms 172.16.172.16
8 18 ms 40 ms 18 ms 10.77.245.15
9 19 ms 14 ms 15 ms 37.29.105.77
10 511 ms 15 ms 17 ms 83.169.204.25
11 57 ms 41 ms 37 ms 83.169.204.30
12 35 ms 20 ms 37 ms 37.29.17.203
13 41 ms 18 ms 43 ms 109.105.142.137
14 31 ms 41 ms 15 ms 109.105.142.137
15 36 ms 18 ms 38 ms 109.105.142.196
Следующая проверка будет выполняться примерно 286 секунд...
Проверка маршрута до 109.105.135.56 (pathping.exe)
0 Sladkiy_bubaleh [10.0.0.18]
1 yotaaccessinterface [10.0.0.1]
2 * * *
0 Sladkiy_bubaleh [10.0.0.18]
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% yotaaccessinterface [10.0.0.1]
Проверка маршрута до 109.105.135.51 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс yotaaccessinterface [10.0.0.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 29 ms 14 ms 13 ms 10.50.198.33
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 28 ms 18 ms 62 ms 10.77.250.93
6 35 ms 14 ms 13 ms 10.77.245.184
7 38 ms 41 ms 15 ms 172.16.172.16
8 35 ms 16 ms 21 ms 10.77.245.15
9 21 ms 38 ms 15 ms 37.29.105.77
10 481 ms 22 ms 32 ms 83.169.204.25
11 15 ms 32 ms 15 ms 83.169.204.30
12 44 ms 32 ms 39 ms 37.29.17.203
13 38 ms 17 ms 39 ms 109.105.135.51
Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс yotaaccessinterface [10.0.0.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 31 ms 14 ms 39 ms 10.50.198.33
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 33 ms 67 ms 32 ms 10.77.250.93
6 41 ms 38 ms 18 ms 10.77.245.184
7 15 ms 38 ms 18 ms 172.16.172.16
8 39 ms 35 ms 19 ms 10.77.245.13
9 39 ms 43 ms 34 ms 37.29.105.77
10 27 ms 18 ms 44 ms 83.169.204.25
11 232 ms 30 ms 37 ms 83.169.204.30
12 32 ms 20 ms 37 ms 37.29.17.203
13 24 ms 31 ms 20 ms 109.105.138.1
Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс yotaaccessinterface [10.0.0.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 33 ms 13 ms 13 ms 10.50.198.33
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 31 ms 17 ms 46 ms 10.77.250.93
6 23 ms 34 ms 17 ms 10.77.245.184
7 35 ms 43 ms 20 ms 172.16.172.16
8 33 ms 17 ms 40 ms 10.77.245.13
9 23 ms 30 ms 20 ms 37.29.105.77
10 37 ms 41 ms 26 ms 83.169.204.25
11 35 ms 37 ms 35 ms 83.169.204.30
12 29 ms 17 ms 40 ms 37.29.17.203
13 41 ms 36 ms 18 ms 109.105.138.1
Проверяем 109.105.135.53:10100 (Топаз) => OK
Проверяем 109.105.135.56:10100 (Агат) => OK
Проверяем 109.105.135.57:10100 (Аметист) => OK
Проверяем 109.105.135.58:10100 (Изумруд) => OK
Проверяем 109.105.135.59:10100 (Рубин) => OK
Проверяем 109.105.135.60:10100 (Сапфир) => OK
Проверяем 109.105.135.34:11900 (Арена 1) => OK
Проверяем 109.105.135.35:11900 (Арена 2) => OK
Проверяем 109.105.135.36:11900 (Арена 3) => OK
Проверяем 109.105.135.37:11900 (Арена 4) => OK

Спойлер: Диагностика процессов

check4game version=2.1.2, uptime=1217
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-5500U CPU @ 2.40GHz
Видео: NVIDIA GeForce 940M / 21.21.13.7270 / 20160825
Видео: Intel(R) HD Graphics 5500 / 10.18.14.4062 / 20141215
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.9600.18505
OS Name: Windows 8.1 Single Language
.NET 2.0.50727.8009 / MEMORY: 8094 MBytes
report Date: 27.11.2016 1533 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
D:\games\Blade and Soul
config=default

nvspcap.dll size = 1448384 bytes
Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
Список процессов
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
taskmgr.exe : Диспетчер задач,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
chrome.exe : Google Chrome
WacomHost.exe : Wacom Load Agent,Wacom Host
Steam.exe : Steam Client Bootstrapper
TrustedInstaller.exe : Установщик модулей Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
Discord.exe : Discord
TiWorker.exe : Windows Modules Installer Worker,Microsoft® Windows® Operating System
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD
AsusTPLoader.exe : ASUS Smart Gesture Loader,ASUS Smart Gesture
DllHost.exe : COM Surrogate,Microsoft® Windows® Operating System
wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media,Операционная система Microsoft® Windows®
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
steamwebhelper.exe : Steam Client WebHelper
Yota.exe : YOTA Internet,Yota
skydrive.exe : OneDrive Sync Engine,Microsoft® Windows® Operating System
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
Pen_Tablet.exe : Tablet Service for consumer driver,Wacom Technology, Corp. Tablet Service
taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
OfficeClickToRun.exe : Microsoft Office Click-to-Run (SxS),Microsoft Office
4game-launcher.exe : 4game application launcher
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
WinRAR.exe : WinRAR archiver,WinRAR
WTabletServiceCon.exe : Tablet Service,WTablet Service
4game-tray.exe : 4game tray,4game
USBChargerPlus.exe : ASUS USB Charger Plus
SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization,Microsoft® Windows® Operating System
ACMON.exe : ACMON ,ACMON
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
SteamService.exe : Steam Client Service
Pen_TabletUser.exe : Tablet user module for consumer driver,Wacom Technology, Corp. User Module
Pen_TouchUser.exe : Touch User Mode Driver,WTouch User Mode Driver
service_update.exe : Yandex
dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
GameOverlayUI.exe : gameoverlayui.exe,Steam
dota2.exe : D:\programs\Steam\steamapps\common\dota 2 beta\game\bin\win64\dota2.exe
taskhostex.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
YotaAccessService.exe : Yota Access Management Service,Yota
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:6.3.9600.16384:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:6.3.9600.17031:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:6.3.9600.17031:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNEL32.DLL
Kernelbase.dll.mui:6.3.9600.17238:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Apphelp:6.3.9600.16384:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\apphelp.dll
advapi32.dll.mui:6.3.9600.16384:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
gdi32:6.3.9600.18344:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:6.3.9600.16384:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
msvcrt.dll:7.0.9600.17415:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
comdlg32.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHELL32.DLL.MUI:6.3.9600.17031:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
winspool.drv.mui:6.3.9600.16384:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
OLE32.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ole32.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.9600.17810_none_6240b9c7ecbd0bda\COMCTL32.dll
OLEAUT32.DLL:6.3.9600.18434:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
sechost.dll.mui:6.3.9600.16384:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
COMBASE.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\combase.dll
sspicli.dll:6.3.9600.18454:Security Support Provider Interface:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SspiCli.dll
SHCORE.dll.mui:6.3.9600.16384:SHCORE:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\SHCORE.DLL
imm32:6.3.9600.17415:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
kernel.appcore.dll:6.3.9600.17415:AppModel API Host:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\kernel.appcore.dll
cryptbase.dll:6.3.9600.17415:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
bcryptprimitives.dll:6.3.9600.18344:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll
UxTheme.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll
dwmapi.dll.mui:6.3.9600.16384:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\dwmapi.dll

Список сервисов
4game-service : 4game-service
ClickToRunSvc : Служба Microsoft Office "Нажми и работай"
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
Spooler : Диспетчер печати
Steam Client Service : Steam Client Service
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
TrustedInstaller : Установщик модулей Windows
WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
WSearch : Windows Search
WTabletServiceCon : Wacom Consumer Service
YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
Yota Access Service (Modems) : Yota Access Service (Modems)

 

Скачайте утилиту WinMTR, укажите там адрес 109.105.135.59 и запустите ее во время входа в игру.
Если будет ошибка, даёте ей немного времени собрать статистику, после чего останавливаете и выкладываете лог сюда.

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| yotaaccessinterface - 0 | 382 | 382 | 0 | 0 | 3 | 0 |
| No response from host - 100 | 76 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 10.50.198.33 - 0 | 382 | 382 | 13 | 24 | 137 | 16 |
| No response from host - 100 | 76 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 10.77.250.97 - 1 | 375 | 373 | 13 | 42 | 150 | 47 |
| 10.77.245.184 - 1 | 375 | 373 | 13 | 46 | 203 | 26 |
| 172.16.172.16 - 1 | 378 | 377 | 13 | 38 | 138 | 57 |
| 10.77.245.15 - 2 | 363 | 358 | 14 | 39 | 150 | 48 |
| 37.29.105.77 - 2 | 363 | 358 | 14 | 42 | 227 | 18 |
| 83.169.204.33 - 0 | 382 | 382 | 14 | 40 | 425 | 31 |
| 83.169.204.38 - 1 | 378 | 377 | 14 | 42 | 288 | 33 |
| 37.29.17.203 - 1 | 375 | 373 | 14 | 40 | 245 | 45 |
| 109.105.135.59 - 1 | 371 | 368 | 15 | 39 | 228 | 45 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Ошибка 3000 обычно возникает при нестабильном интернет соединении.
У вас наблюдаются сильные прыжки пинга уже на 3 точке маршрута (вторая точка не отвечает на пинг, поэтому по ней статистику не видно).
Обратитесь к своему интернет провайдеру и приложите данную диагностику WinMTR.

 

Провайдер предложил пройти всяческие тесты и оформил заявку в техотдел.
В целом скорость и пинг в интернете в порядке, проблемы только с игрой. Возможно есть еще какие-то причины возникновения такой проблемы и возможные пути ее решения?

 

так же прикладываю полное описание ошибки. Возникает чаще всего в прогрузах, но может в принципе и где угодно появиться

 

Закрыто в связи с утерей актуальности.