Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Ошибка при запуске

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Sawakurimu, 11 июл 2017.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    Когда нажимаю кнопку "играть", появляется эта ошибка. Как её решить?
     

    Вложения:

  2. Mifray

    Mifray User

    Регистрация:
    24.04.16
    Сообщения:
    4.356
    Симпатии:
    156
    Для начала просто перезагрузить ПК.
    Если это не поможет, то сделайте Диагностику процессов с помощью этой утилиты - https://4gameforum.com/threads/566138/ и скопируйте весь список в данную тему (в текстовом виде).
     
  3. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    check4game ver=2.2.4, uptime=1h 11m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-2120 CPU @ 3.30GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 550 Ti / 21.21.13.7653 / 20161229
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(32) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 3555 MB (1043 MB)
    report Date: 12.07.2017 14-41-53 +04:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: D:\Games\Blade and Soul


    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.17964)
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    4game-launcher.exe : 4game application launcher (3.6.2.254)
    4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.254)
    4game-tray.exe : 4game tray (3.6.2.254)
    !--- aswidsagent.exe : C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswidsagent.exe ---!
    aswidsagent.exe : Avast Behavior Shield (17.5.3.7495)
    audiodg.exe : audiodg.exe
    AvastSvc.exe : Avast Service (17.5.3559.0)
    AvastUI.exe : Avast Antivirus (17.5.3559.0)
    CDASrv.exe : CDA Server (1.53.0.0)
    check4game.exe : check4game (2.2.4.0)
    chrome.exe (10) : Google Chrome (59.0.3071.115)
    csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
    explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
    gIoTabletFunMgm.exe : ioTablet (1.1.0.0)
    GoogleCrashHandler.exe : Google Crash Handler (1.3.33.5)
    GrooveMonitor.exe : GrooveMonitor Utility (4.2.0.2623)
    gTabletTask.exe : ioTablet (2.1.1.1)
    gTabTaskBar.exe : ioTablet (1.1.0.0)
    HeciServer.exe : Intel(R) Capability Licensing Service Interface (1,23,605,1)
    InputPersonalization.exe : Сервер персонализации ввода (6.1.7600.16385)
    iusb3mon.exe : Intel(R) USB 3.0 Monitor (1.0.0.120)
    Jhi_service.exe : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface (8.0.2.1410)
    jucheck.exe : Java Update Checker (2.8.121.13)
    jusched.exe : Java Update Scheduler (2.8.121.13)
    Lightshot.exe : Lightshot (5.4.0.1)
    LMS.exe : Local Manageability Service (8.0.2.1410)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.23452)
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
    NVDisplay.Container.exe : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NvXDSync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component (8.17.13.7653)
    PrivacyIconClient.exe : Intel(R) Management and Security Status (8.0.2.1410)
    ptm6500PushMonitor.exe : Push Scan Manager Monitor (1.0.0.1)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
    services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
    Skype.exe : Skype (7.38)
    smss.exe : \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
    Steam.exe : Steam Client Bootstrapper (01.00.00.01)
    steamwebhelper.exe : Steam Client WebHelper (01.00.00.01)
    svchost.exe (13) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    TabletService.exe : C:\Genius\ioTablet\TabletService.exe
    TabTip.exe : Tablet PC Input Panel Accessory (6.1.7601.18512)
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
    UNS.exe : User Notification Service (8.0.2.1410)
    VDeck.exe : VIA HD Audio CPL (10.1.0.34)
    ViakaraokeSrv.exe : C:\Windows\system32\viakaraokesrv.exe
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
    wisptis.exe (2) : Компонент пера и сенсорного ввода (Майкрософт) (6.1.7600.16385)
    WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
    wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима (6.2.9200.16384)

    Список служб
    4game-service : 4game-service
    aswbIDSAgent : aswbIDSAgent
    avast! Antivirus : Avast Antivirus
    "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"
    DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
    Intel(R) Capability Licensing Service Interface : Intel(R) Capability Licensing Service Interface
    jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
    LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
    NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
    Spooler : Диспетчер печати
    StiSvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    TabletService : TabletService
    UNS : Intel(R) Management and Security Application User Notification Service
    (1192) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
    C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
    Dll=winhttp.dll
    WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
    WSearch : Windows Search
     
  4. Mifray

    Mifray User

    Регистрация:
    24.04.16
    Сообщения:
    4.356
    Симпатии:
    156
    Удалите Avast и установите его заново, но без компонента "Экран поведения".

    Также учтите, что сейчас у вас свободно меньше одной трети от всей вашей памяти (1043mb).
    Этого не хватит для нормальной работы клиента.
     
  5. Асчериит

    Асчериит User

    Регистрация:
    20.12.09
    Сообщения:
    2.903
    Симпатии:
    2.603
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 3555 MB (1043 MB) проблема в нехватке оперативной памяти.

    во время запуска игры отключать все лишние процессы, браузер тоже.
    удалить avast.
     
  6. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    Переустановила Avast, та же ошибка.
     
  7. Estaima

    Estaima User

    Регистрация:
    31.03.16
    Сообщения:
    314
    Симпатии:
    51
    Удалите его полностью. Переустановите приложение 4game. И отключите сторонние службы.
    И после запуска игры желательно выключайте браузер.
     
  8. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    Не помогло.
     
  9. Estaima

    Estaima User

    Регистрация:
    31.03.16
    Сообщения:
    314
    Симпатии:
    51
    Перезагрузку компа после отключения сторонних служб делали? Выдает ту же ошибку или вообще ничего? Диагностику еще раз скиньте.
     
  10. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    Не знаю какие службы отключать, потому ничего не трогала.
     
  11. Estaima

    Estaima User

    Регистрация:
    31.03.16
    Сообщения:
    314
    Симпатии:
    51
  12. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
  13. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.500
    Симпатии:
    870
    Приложите новую диагностику процессов
     
  14. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    check4game ver=2.2.4, uptime=20m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-2120 CPU @ 3.30GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 550 Ti / 21.21.13.7653 / 20161229
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(32) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 3555 MB (1203 MB)
    report Date: 13.07.2017 14-22-00 +04:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: D:\Games\Blade and Soul



    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.17964)
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

    Список процессов
    4game-launcher.exe : 4game application launcher (3.6.2.254)
    4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.254)
    4game-tray.exe : 4game tray (3.6.2.254)
    !--- aswidsagent.exe : C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswidsagent.exe ---!
    aswidsagent.exe : Avast Behavior Shield (17.5.3.7495)
    audiodg.exe : audiodg.exe
    AvastSvc.exe : Avast Service (17.5.3559.0)
    avastui.exe : Avast Antivirus (17.5.3559.176)
    check4game.exe : check4game (2.2.4.0)
    chrome.exe (12) : Google Chrome (59.0.3071.115)
    csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
    explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
    gIoTabletFunMgm.exe : ioTablet (1.1.0.0)
    GoogleCrashHandler.exe : Google Crash Handler (1.3.33.5)
    gTabTaskBar.exe : ioTablet (1.1.0.0)
    InputPersonalization.exe : Сервер персонализации ввода (6.1.7600.16385)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.23452)
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
    SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host (7.00.7601.17610)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
    SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host (7.00.7601.17610)
    services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
    Skype.exe : Skype (7.38)
    smss.exe : \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
    svchost.exe (12) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    TabTip.exe : Tablet PC Input Panel Accessory (6.1.7601.18512)
    taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
    wisptis.exe (2) : Компонент пера и сенсорного ввода (Майкрософт) (6.1.7600.16385)
    WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
    wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима (6.2.9200.16384)

    Список служб
    4game-service : 4game-service
    aswbIDSAgent : aswbIDSAgent
    avast! Antivirus : Avast Antivirus
    "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"
    DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
    Spooler : Диспетчер печати
    StiSvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    (1060) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
    C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
    Dll=winhttp.dll
    WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
    WSearch : Windows Search
     
  15. Estaima

    Estaima User

    Регистрация:
    31.03.16
    Сообщения:
    314
    Симпатии:
    51
    Удаляйте Avast. Рекомендую найти др антивирусник (или вообще обходиться без него). Так же гасите скайп.

    У вас по прежнему мало памяти даже для х32 клиента.
    После запуска игры выключайте хром. Ибо он не хило жрет оперативку.
     
  16. Mifray

    Mifray User

    Регистрация:
    24.04.16
    Сообщения:
    4.356
    Симпатии:
    156
    Позвольте узнать, а что вы до этого отключали/удаляли?
    Выполните то, что вас просили сделать выше.
     
  17. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    А что могло стать причиной этой ошибки? Раньше Avast ничего не делал с игрой.
    13 июл 2017
    Ничего.
     
  18. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    Ошибка пропала, но теперь в игре я ничего не могу нажать - ни сменить персонажа, ни нажать кнопку "Играть".
     
  19. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.500
    Симпатии:
    870
    Приложите новую диагностику
     
  20. Sawakurimu

    Sawakurimu User

    Регистрация:
    12.03.17
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    0
    Код:
    check4game ver=2.2.4, uptime=1h 4m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-2120 CPU @ 3.30GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 550 Ti / 22.21.13.8476 / 20170627
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(32) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate 
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 3555 MB (1116 MB)
    report Date: 14.07.2017 0-12-50 +04:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: D:\Games\Blade and Soul
    
    
    nvspcap.dll size = 1489528 bytes
    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.17964)
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)
    
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    
    Список процессов
    !--- 360webshield.exe : C:\Program Files\360\Total Security\safemon\chrome\360webshield.exe ---!
    360webshield.exe : 360 Internet Security Internet Protection (1.0.0.1051)
    4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.254)
    audiodg.exe : audiodg.exe
    CDASrv.exe : CDA Server (1.53.0.0)
    check4game.exe : check4game (2.2.4.0)
    chrome.exe (12) : Google Chrome (59.0.3071.115)
    cmd.exe : Обработчик команд Windows (6.1.7601.17514)
    conhost.exe (2) : Окно консоли узла (6.1.7600.16385)
    csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
    explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
    gIoTabletFunMgm.exe : ioTablet (1.1.0.0)
    GoogleCrashHandler.exe : Google Crash Handler (1.3.33.5)
    GrooveMonitor.exe : GrooveMonitor Utility (4.2.0.2623)
    gTabTaskBar.exe : ioTablet (1.1.0.0)
    HeciServer.exe : Intel(R) Capability Licensing Service Interface (1,23,605,1)
    InputPersonalization.exe : Сервер персонализации ввода (6.1.7600.16385)
    iusb3mon.exe : Intel(R) USB 3.0 Monitor (1.0.0.120)
    Jhi_service.exe : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface (8.0.2.1410)
    jucheck.exe : Java Update Checker (2.8.121.13)
    jusched.exe : Java Update Scheduler (2.8.121.13)
    Lightshot.exe : Lightshot (5.4.0.1)
    LMS.exe : Local Manageability Service (8.0.2.1410)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.23452)
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
    nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
    NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NVIDIA Web Helper.exe : NVIDIA Web Helper Service (6.9.5)
    NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    nvtray.exe : NVIDIA Settings (7.17.13.8476)
    PrivacyIconClient.exe : Intel(R) Management and Security Status (8.0.2.1410)
    ptm6500PushMonitor.exe : Push Scan Manager Monitor (1.0.0.1)
    !--- QHActiveDefense.exe : C:\Program Files\360\Total Security\safemon\QHActiveDefense.exe ---!
    QHActiveDefense.exe : 360 Total Security (9,2,0,1004)
    !--- QHSafeTray.exe : C:\Program Files\360\Total Security\safemon\QHSafeTray.exe ---!
    QHSafeTray.exe : 360 Total Security (9,2,0,1000)
    !--- QHWatchdog.exe : C:\Program Files\360\Total Security\safemon\QHWatchdog.exe ---!
    QHWatchdog.exe : 360 Total Security (8,2,0,1000)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
    services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
    Skype.exe : Skype (7.38)
    smss.exe : \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
    Steam.exe : Steam Client Bootstrapper (01.00.00.01)
    steamwebhelper.exe : Steam Client WebHelper (01.00.00.01)
    svchost.exe (13) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    TabTip.exe : Tablet PC Input Panel Accessory (6.1.7601.18512)
    taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
    UNS.exe : User Notification Service (8.0.2.1410)
    VDeck.exe : VIA HD Audio CPL (10.1.0.34)
    ViakaraokeSrv.exe : C:\Windows\system32\viakaraokesrv.exe
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
    wisptis.exe (2) : Компонент пера и сенсорного ввода (Майкрософт) (6.1.7600.16385)
    WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
    wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима (6.2.9200.16384)
    
    Список служб
    4game-service : 4game-service
    DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
    Intel(R) Capability Licensing Service Interface : Intel(R) Capability Licensing Service Interface
    jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
    LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
    NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
    NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
    NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
    !--- QHActiveDefense : 360 Total Security ---!
    "C:\Program Files\360\Total Security\safemon\QHActiveDefense.exe"
    Spooler : Диспетчер печати
    StiSvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    UNS : Intel(R) Management and Security Application User Notification Service
    (4152) WinDefend : Защитник Windows
    C:\Windows\System32\svchost.exe -k secsvcs
    Dll=C:\Program Files\Windows Defender\mpsvc.dll
    (1348) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
    C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
    Dll=winhttp.dll
    WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
    WSearch : Windows Search
    
     
Статус темы:
Закрыта.