ошибка 100: неверный пароль

При запуске игры бнс, появляется Ошибка 100: неверный пароль. Игра загружается около 10-15 минут, после выдает ошибку. Игру запускаю с оф.сайта, 32-х битная версия не запускается, только 64, после чего выдает ошибку. Скачала утилиту http://www.check4game.com/, иногда выявлялись ошибки. Делала, как было указано здесь https://4gameforum.com/threads/247058/, игра запустилась, работала нормально, но во второй раз не запустилась, дальше этот способ не работал. Удаляла в

папке Frost файл bns_platform, все равно игра не загрузилась. хелп​

 

Лог диагностики процессов приложите из утилиты

 

check4game ver=2.2.6, uptime=30m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-6006U CPU @ 2.00GHz
Видео: NVIDIA GeForce 920MX / 22.21.13.8554 / 20170901
Видео: Intel(R) HD Graphics 520 / 22.20.16.4815 / 20170926
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1536x864
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.228
OS Name: Windows 10 Home Single Language 1803
.NET 2.0.50727.8935 / MEMORY: 6018 MB (3378 MB)
report Date: 30.08.2018 15-52-39 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: C:\Blade and Soul


nvspcap.dll size = 1505728 bytes
Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.280)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.280)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.280)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.280)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\wshbth.dll (10.0.17134.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.280)

Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.273)
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.17134.1)
!--- aswidsagenta.exe : aswidsagenta.exe ---!
aswidsagenta.exe : version N/A
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.17134.280)
AvastSvc.exe : AvastSvc.exe
AvastUI.exe : Avast Antivirus (18.6.3983.0)
avp.exe : Kaspersky Anti-Virus (18.0.0.405)
avpui.exe : Kaspersky Anti-Virus (18.0.0.405)
check4game.exe : check4game (2.2.6.0)
conhost.exe : Хост окна консоли (10.0.17134.280)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.17134.280)
dllhost.exe (2) : COM Surrogate (10.0.17134.1)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.17134.280)
explorer.exe : Проводник (10.0.17134.280)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.17134.228)
HostAppServiceUpdater.exe : Host App Service Updater (0.273.2.778)
lsass.exe : lsass.exe
Memory Compression : Memory Compression
OfficeClickToRun.exe : Microsoft Office Click-to-Run (SxS) (16.0.10325.20118)
OfficeHubTaskHost.exe : Office Hub Task Host (16.0.10314.33875)
RAVBg64.exe (2) : HD Audio Background Process (1.0.0.280)
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.1106)
Registry : Registry
RuntimeBroker.exe (5) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host (7.0.17134.1)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.17134.280)
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host (7.0.17134.228)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.228)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
SkypeHost.exe : Microsoft Skype (12.1815.210.0)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17134.280)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.17134.280)
svchost.exe (74) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17134.280)
TabTip.exe : Сенсорная клавиатура и панель рукописного ввода (10.0.17134.1)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.280)
unsecapp.exe : Sink to receive asynchronous callbacks for WMI client application (10.0.17134.1)
Wacom_Tablet.exe (2) : Tablet Service for professional driver (6.3.30-2)
Wacom_TabletUser.exe : Tablet user module for professional driver (6.3.30-2)
Wacom_TouchUser.exe : Touch User Mode Driver (6.3.30-2)
WacomDesktopCenter.exe : Wacom Desktop Center (6.3.30-2)
WacomHost.exe (2) : Wacom Load Agent (1.0.0.2)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.17134.280)
wlanext.exe : Инфраструктура расширяемости беспроводной локальной сети Windows 802.11 (10.0.17134.280)
(13156) WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (10.0.17134.1)
C:\WINDOWS\sysWOW64\wbem\wmiprvse.exe -Embedding
WTabletServicePro.exe : Tablet Service (6.3.30-2)
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс среды выполнения платформы драйвера режима пользователя (10.0.17134.280)

Список служб
4game-service : 4game-service
aswbIDSAgent : aswbIDSAgent
Audiosrv : Windows Audio
avast! Antivirus : Avast Antivirus
"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"
AVP18.0.0 : Kaspersky Anti-Virus Service 18.0.0
ClickToRunSvc : Служба Microsoft Office "Нажми и работай"
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WlanSvc : Служба автонастройки WLAN
WSearch : Windows Search
WTabletServicePro : Wacom Professional Service
CDPUserSvc_3faf8 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_3faf8
OneSyncSvc_3faf8 : Синхронизация узла_3faf8
PimIndexMaintenanceSvc_3faf8 : Служба контактных данных_3faf8
UnistoreSvc_3faf8 : Служба хранения данных пользователя_3faf8
UserDataSvc_3faf8 : Служба доступа к данным пользователя_3faf8
WpnUserService_3faf8 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_3faf8

 

Перебор.. Одного вполне хватит.
Если решите оставить Avast, то удалите его сначала, затем установите без компонента Экран/Анализ поведения
https://osdn.net/projects/crystaldiskinfo/downloads/69241/CrystalDiskInfo7_6_0.zip/
Скачайте, запустите, выберите диск, на котором установлена игра, затем сделайте скриншот состояния и приложите в эту тему.

 

Была проблема с интернетом, пришлось переустановить игру
Не знаю, нажала ли туда куда надо

 

нормально нажала. диск хороший, в нормальном состоянии, но медленный, предназначен для хранения информации, но не для игр.

после переустановки игры проблема не решилась?
из двух антивирусов был выбран один, а второй удалён?

 

Каким то образом игра загрузилась, захожу уже второй раз, загрузка длится около 2-3 мин
Спасибо за помощь