синий экран смерти

Здравствуйте, купил новый компьютер и столкнулся с ужасной проблемой, спустя некоторое время игры, меня выбивает синим экраном все виснет и идет перезагрузка, понял по темам ранее надо приложить файлы дампа, как это сделать сюда?

 

скрины помогут в данной ситуации?
и еще вот два файла

 

Проверьте диск, на который установлена игра, с помощью crystaldiskinfo. Скрин результата скиньте в эту тему.

 

спасибо что стараетесь помочь

31 янв 2020

 

выложите пожалуйста сюда результат диагностики процессов из утилиты https://4gameforum.com/threads/747746/, полностью, текстом.

 

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17763.134)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (10.0.17763.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17763.1)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.17763.1)
armsvc.exe : armsvc.exe
!--- aswidsagent.exe : aswidsagent.exe ---!
aswidsagent.exe : version N/A
atieclxx.exe : atieclxx.exe
atiesrxx.exe : atiesrxx.exe
audiodg.exe : audiodg.exe
AvastSvc.exe : AvastSvc.exe
AvastUI.exe (2) : AvastUI.exe
AwesomiumProcess.exe (3) : AwesomiumProcess.exe
browser.exe*32 (13) : Yandex (20.2.1.248)
browsercore32.exe (3) : browsercore32.exe
check4game.exe (2) : check4game (2.2.8.0)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : ctfmon.exe
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.17763.1)
dwm.exe : dwm.exe
explorer.exe (2) : Проводник (10.0.17763.1)
fontdrvhost.exe (2) : fontdrvhost.exe
GameBarPresenceWriter.exe : Gamebar Presence Writer (10.0.17763.1)
Innova.Launcher.exe : Innova.Launcher.exe
L2.exe : L2.exe
LineageII.exe : LineageII.exe
lsass.exe : lsass.exe
Memory Compression : Memory Compression
Registry : Registry
RuntimeBroker.exe (3) : Runtime Broker (10.0.17763.1)
SearchIndexer.exe : SearchIndexer.exe
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17763.1)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
service_update.exe (2) : service_update.exe
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17763.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17763.1)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17763.1)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : spoolsv.exe
svchost.exe (61) : svchost.exe
svchost.exe (4) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17763.1)
SystemSettingsBroker.exe : System Settings Broker (10.0.17763.1)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17763.1)
unsecapp.exe : unsecapp.exe
WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe : WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe (10.0.17763.1)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : winlogon.exe
WmiPrvSE.exe : WmiPrvSE.exe
wsc_proxy.exe : wsc_proxy.exe

Список служб
AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
LSM : LSM
SecurityHealthService : Служба "Безопасность Windows"
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WSearch : Windows Search
YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
cbdhsvc_381ef : Пользовательская служба буфера обмена_381ef
CDPUserSvc_381ef : Служба пользователя платформы подключенных устройств_381ef
OneSyncSvc_381ef : Синхронизация узла_381ef
WpnUserService_381ef : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_381ef
aswbIDSAgent : aswbIDSAgent
avast! Antivirus : Avast Antivirus
"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"
AvastWscReporter : AvastWscReporter

31 янв 2020

в утилите в графе "ошибки" вот такая фраза красным - !--- aswidsagent.exe : aswidsagent.exe ---!

 

шапка тоже нужна.
удалите аваст полностью, перезагрузите пк и пробуйте снова.

 

check4game ver=2.2.8, uptime=47m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5 CPU 750@ 2.67GHz
Видео: Radeon (TM) RX 470 Graphics / 26.20.12028.2 / 20190816
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1600x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17763.134
OS Name: Windows 10 Enterprise LTSC 2019 1809/ 31.01.2020
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 8183 MB (4332 MB)
report Date: 31.01.2020 17-14-35 +03:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: C:\Games\LineageII Essence


Внимание: запустите утилиту от имени Администратора,
чтобы выполнить полную диагностику.


WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17763.134)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (10.0.17763.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17763.1)

Список процессов
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.17763.1)
armsvc.exe : armsvc.exe
!--- aswidsagent.exe : aswidsagent.exe ---!
aswidsagent.exe : version N/A
atieclxx.exe : atieclxx.exe
atiesrxx.exe : atiesrxx.exe
audiodg.exe : audiodg.exe
AvastSvc.exe : AvastSvc.exe
AvastUI.exe (2) : AvastUI.exe
AwesomiumProcess.exe (3) : AwesomiumProcess.exe
browser.exe*32 (13) : Yandex (20.2.1.248)
browsercore32.exe (3) : browsercore32.exe
check4game.exe (2) : check4game (2.2.8.0)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : ctfmon.exe
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.17763.1)
dwm.exe : dwm.exe
explorer.exe (2) : Проводник (10.0.17763.1)
fontdrvhost.exe (2) : fontdrvhost.exe
GameBarPresenceWriter.exe : Gamebar Presence Writer (10.0.17763.1)
Innova.Launcher.exe : Innova.Launcher.exe
L2.exe : L2.exe
LineageII.exe : LineageII.exe
lsass.exe : lsass.exe
Memory Compression : Memory Compression
Registry : Registry
RuntimeBroker.exe (3) : Runtime Broker (10.0.17763.1)
SearchIndexer.exe : SearchIndexer.exe
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17763.1)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
service_update.exe (2) : service_update.exe
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17763.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17763.1)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17763.1)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : spoolsv.exe
svchost.exe (59) : svchost.exe
svchost.exe (4) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17763.1)
SystemSettingsBroker.exe : System Settings Broker (10.0.17763.1)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17763.1)
unsecapp.exe : unsecapp.exe
WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe : WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe (10.0.17763.1)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : winlogon.exe
WmiPrvSE.exe : WmiPrvSE.exe
wsc_proxy.exe : wsc_proxy.exe

Список служб
AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
LSM : LSM
SecurityHealthService : Служба "Безопасность Windows"
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WSearch : Windows Search
YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
cbdhsvc_381ef : Пользовательская служба буфера обмена_381ef
CDPUserSvc_381ef : Служба пользователя платформы подключенных устройств_381ef
OneSyncSvc_381ef : Синхронизация узла_381ef
WpnUserService_381ef : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_381ef
aswbIDSAgent : aswbIDSAgent
avast! Antivirus : Avast Antivirus
"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"
AvastWscReporter : AvastWscReporter

 

!--- aswidsagent.exe : aswidsagent.exe ---!
aswidsagent.exe : version N/A

Переустанавливать Avast в режиме выборочной установки без опции "Экран Поведения" или удалить его вообще.

Также если материнская плата производства MSI - рекомендуется обновить BIOS платы.

Самый последний вариант такого BSOD - наличие броузера на базе Chrome (а Яндексовский именно такой) в процессах и графической карты AMD в системе. В этом случае нужно отключить поддержку аппаратной обработки в броузере - https://www.howtogeek.com/412738/how-to-turn-hardware-acceleration-on-and-off-in-chrome/

..

 

ну и запустите, пожалуйста, как написано

 

удалил, перезагрузил

check4game ver=2.2.8, uptime=2m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5 CPU 750@ 2.67GHz
Видео: Radeon (TM) RX 470 Graphics / 26.20.12028.2 / 20190816
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1600x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17763.134
OS Name: Windows 10 Enterprise LTSC 2019 1809/ 31.01.2020
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 8183 MB (5152 MB)
report Date: 31.01.2020 17-19-01 +03:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: C:\Games\LineageII Essence


Внимание: запустите утилиту от имени Администратора,
чтобы выполнить полную диагностику.

Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17763.134)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (10.0.17763.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17763.1)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
armsvc.exe : armsvc.exe
atieclxx.exe : atieclxx.exe
atiesrxx.exe : atiesrxx.exe
audiodg.exe : audiodg.exe
AwesomiumProcess.exe (3) : AwesomiumProcess.exe
browser.exe*32 (14) : Yandex (20.2.1.248)
browser_assistant.exe*32 (2) : Opera Browser Assistant (66.0.3515.50)
browsercore32.exe (3) : browsercore32.exe
BrowserManager.exe : BrowserManager (3.0.7.830)
check4game.exe : check4game (2.2.8.0)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : ctfmon.exe
dwm.exe : dwm.exe
explorer.exe : Проводник (10.0.17763.1)
fontdrvhost.exe (2) : fontdrvhost.exe
GameBarPresenceWriter.exe : Gamebar Presence Writer (10.0.17763.1)
Innova.Launcher.exe : Innova.Launcher.exe
L2.exe : L2.exe
LineageII.exe : LineageII.exe
lsass.exe : lsass.exe
Memory Compression : Memory Compression
Registry : Registry
RuntimeBroker.exe (3) : Runtime Broker (10.0.17763.1)
SearchIndexer.exe : SearchIndexer.exe
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17763.1)
service_update.exe (2) : service_update.exe
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17763.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17763.1)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17763.1)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : spoolsv.exe
sppsvc.exe : sppsvc.exe
svchost.exe (57) : svchost.exe
svchost.exe (4) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17763.1)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17763.1)
unsecapp.exe : Sink to receive asynchronous callbacks for WMI client application (10.0.17763.1)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : winlogon.exe
WmiPrvSE.exe (3) : WmiPrvSE.exe

Список служб
AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
LSM : LSM
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
sppsvc : Защита программного обеспечения
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WSearch : Windows Search
YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
cbdhsvc_30d80 : Пользовательская служба буфера обмена_30d80
CDPUserSvc_30d80 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_30d80
OneSyncSvc_30d80 : Синхронизация узла_30d80
WpnUserService_30d80 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_30d80

31 янв 2020

спасибо Вам за помощь, все сделал как вы сказали, удалил аваст, отключил аппаратное ускорение, сейчас включил два окна л2 и сижу в ожидании, спасибо надеюсь это поможет и я не раздолбаю комп)

 

увы не спасло, все равно синий экран и комп повис(

 

у нового компьютера дело может быть в одном из установленных обновлений.
одно из возможных решений -- переустановить windows и не обновлять его до последней версии. у вас сборка или офф. версия ос?

 

BSOD это 99% косяки с памятью, или перегревом памяти и камня, 0,5% косяки с жёстким диском, ну и 0,5% у совсем аццких пользователей с ОС и прочим ПО, на конченном компе лет 13-ти отроду, за 18 месяцев(камень менял, вынь7 переустановил) бсод был один раз, при выходе из слип режима, десктоп, я на слип и забил, больше не повторялось, так нигде и не копался, можно просто слип выключить, и бсод я не увижу до выброса компа в помойку