Вылетает игра на старте загрузки

Здравствуйте! Еще вчера играла в игру, сегодня не заходит, т.е. игра запускается , белка бежит и потом ..... и нет загрузки , просто все закрылось , без ошибок.
или белка добегает, игра запускается , выбераю перса... и опа... нет игры. иногда даже в игру захожу... пару секунд и опять нет игры.
сносила фрост, сносила бины... не помогает. что делать?

 

уточните пожалуйста, как долго вы играли в игру без подобных вылетов?

 

Вчера было подобное. но я думала интернет барахлит. просто еще раз кликнула на играть... все было нормально, а сегодня час бьюсь и бестолку.

13 авг 2021

до вчерашнего дня подобных вылетов никогда не было.

13 авг 2021

вылетает , что даже в диспетчере задач следов не оставляет.

13 авг 2021

кстати. вчера было установлено обновление windows

 

еще. обновить бдо тоже не получается.
Произошла ошибка установки 200
Can't apply patch:1598 1
with error code: 31

У кого проблемы? у Вас или у меня с компьютером?

 

вот это может быть проблемой. попробуйте пожалуйста откатить систему или удалить это обновление через панель управления.

не похоже, что проблема массовая, но возможно.

выложите пожалуйста результат по кнопке "сеть" из утилиты https://ru.4gamesupport.com/downloads/files/4game-supp

 

Материнская плата: Gigabyte Technology Co., Ltd.
Модель: B450 AORUS ELITE
Версия BIOS: F51
Процессор: AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor
Количество ядер: 6
Количество логических ядер: 12
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1650
Версия драйвера: 27.21.14.6663
Разрешение экрана: 1920x1080
Система: Майкрософт Windows 10 Pro
Разрядность: 64-разрядная
Версия сборки: 19043
Аптайм системы: 0052
Дата установки: 02.06.2021 1938
Оперативная память доступная системе (Mb): 16333
Оперативной памяти свободно (Mb): 12643
Оперативной памяти установлено (Mb): 16384
Модулей памяти: 2
Частота памяти: 2400
Файл подкачки (Mb): 2432
Язык интерфейса: русский (Россия)
C: NTFS 477 385,5 81%
D: NTFS 886 656,5 74%
E: NTFS 977 599 61%
Список процессов:
4game_supp.exe sup4game C:\Users\Ирина\Downloads\4game_supp.exe
ApplicationFrameHost.exe C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe
Bloody7.exe Bloody7 C:\Program Files (x86)\Bloody7\Bloody7\Bloody7.exe
CefSharp.BrowserSubprocess.exe CefSharp.BrowserSubprocess C:\Program Files (x86)\Innova\4game2.0\bin\CefSharp.BrowserSubprocess.exe
chrome.exe Google Chrome C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
conhost.exe C:\Windows\system32\conhost.exe
csrss.exe
ctfmon.exe CTF-загрузчик C:\Windows\system32\ctfmon.exe
dllhost.exe COM Surrogate C:\Windows\system32\DllHost.exe
dwm.exe C:\Windows\system32\dwm.exe
explorer.exe Проводник C:\Windows\Explorer.EXE
fontdrvhost.exe Usermode Font Driver Host C:\Windows\system32\fontdrvhost.exe
GoogleCrashHandler.exe Google Crash Handler C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.36.102\GoogleCrashHandler.exe
GoogleCrashHandler64.exe Google Crash Handler C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.36.102\GoogleCrashHandler64.exe
Innova.Launcher.exe 4game C:\Program Files (x86)\Innova\4game2.0\bin\Innova.Launcher.exe
LCore.exe Logitech Gaming Framework C:\Program Files\Logitech Gaming Software\LCore.exe
LockApp.exe LockApp.exe C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe
LogiRegistryService.exe Logitech Surround Sound Service C:\Program Files\Logitech Gaming Software\Drivers\APOService\LogiRegistryService.exe
lsass.exe C:\Windows\system32\lsass.exe
Memory Compression
ModernFlyoutsHost.exe Application Frame Host C:\Program Files\WindowsApps\32669SamG.ModernFlyouts_0.9.3.0_x64__pcy8vm99wrpcg\ModernFlyoutsHost.exe
MsMpEng.exe
NisSrv.exe
nvcontainer.exe C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_1108979a670abe46\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Web Helper.exe NVIDIA Web Helper Service C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe
OneDrive.exe Microsoft OneDrive C:\Users\Ирина\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe
Registry
RtkAudUService64.exe C:\Windows\System32\RtkAudUService64.exe
rundll32.exe Хост-процесс Windows (Rundll32) C:\Windows\system32\rundll32.exe
RuntimeBroker.exe C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe
SearchApp.exe Search application C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\SearchApp.exe
SearchIndexer.exe Индексатор службы Microsoft Windows Search C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe
SecurityHealthService.exe
SecurityHealthSystray.exe C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe
services.exe
SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe Windows Shell Experience Host C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe
sihost.exe C:\Windows\system32\sihost.exe
smss.exe
spoolsv.exe C:\Windows\System32\spoolsv.exe
StartMenuExperienceHost.exe C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe
svchost.exe Хост-процесс для служб Windows C:\Windows\system32\svchost.exe
System
System Idle Process
SystemSettings.exe Параметры C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe
taskhostw.exe C:\Windows\system32\taskhostw.exe
TextInputHost.exe C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\InputApp\TextInputHost.exe
UserOOBEBroker.exe C:\Windows\System32\oobe\UserOOBEBroker.exe
Wacom_Tablet.exe Tablet Service for professional driver C:\Program Files\Tablet\Wacom\Wacom_Tablet.exe
Wacom_TabletUser.exe Tablet user module for professional driver C:\Program Files\Tablet\Wacom\Wacom_TabletUser.exe
Wacom_TouchUser.exe Touch User Mode Driver C:\Program Files\Tablet\Wacom\Wacom_TouchUser.exe
WacomHost.exe Wacom Load Agent C:\Program Files\Tablet\Wacom\WacomHost.exe
wininit.exe
winlogon.exe C:\Windows\system32\winlogon.exe
WinStore.App.exe Store C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_12105.1001.23.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WinStore.App.exe
WmiPrvSE.exe WMI Provider Host C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe
WTabletServicePro.exe Tablet Service C:\Program Files\Tablet\Wacom\WTabletServicePro.exe
YourPhone.exe YourPhone C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.21062.150.0_x64__8wekyb3d8bbwe\YourPhone.exe
Получение списка процессов с сервера: OK
Возможные конфликтующие процессы:
Конфликтующие процессы не обнаружены.

13 авг 2021

это?
Кстати, отключила брендмаузер. в бнс зашла, но бдо не не заходит. пишет устаревший клиент, обновляет и опять устаревший клиент, кнопка играть есть , заходит и вылетаю так же как в бнс. попробую откатить до обновления винды.

13 авг 2021

Проверяем внешний ip: 188.123.230.171
Трассировка до сервера Blade&Soul, Сервер авторизации:
Трассировка маршрута к 5.63.134.26 с максимальным числом прыжков 30
1 <1 мс <1 мс <1 мс fritz.box [192.168.178.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 13 ms 12 ms 13 ms 10.244.3.122
4 13 ms 12 ms 14 ms 10.254.250.181
5 21 ms 13 ms 14 ms 10.254.243.161
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 11 ms 11 ms 10 ms 10.254.243.106
9 10 ms 10 ms 10 ms 188.123.255.34
10 11 ms 11 ms 12 ms mx10k3-m9-acx-m9.comcor.ru [62.117.100.23]
11 28 ms 29 ms 28 ms 82.138.46.58
12 12 ms 14 ms 12 ms 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
13 12 ms 12 ms 11 ms 109.105.133.219
14 11 ms 11 ms 11 ms 5.63.128.2
15 13 ms 13 ms 12 ms 5.63.128.43
16 20 ms 12 ms 11 ms 5.63.128.72
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 13 ms 12 ms 11 ms 5.63.134.26
Трассировка завершена.

Обратная трассировка:
Проверка доступности trace.inn.ru: OK
Посылаем запрос, ждем ответ (примерно 15 секунд):
Дата и время: 13/08/2021 15:53
Местоположение: , ,
traceroute 188.123.230.171
Start: Fri Aug 13 1550 2021
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.76 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.2 0.0
2.|-- 5.63.128.39 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.3 0.5 0.3 2.3 0.5
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.3 0.5 0.3 1.4 0.0
6.|-- 37.29.17.202 0.0% 10 1.2 1.3 1.0 1.5 0.0
7.|-- 212.45.31.109 0.0% 10 2.0 4.1 1.8 22.7 6.5
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Trace complete.

13 авг 2021

Проверяем внешний ip: 188.123.230.171
Трассировка до сервера Blade&Soul, Рубин:
Трассировка маршрута к 5.63.134.43 с максимальным числом прыжков 30
1 <1 мс <1 мс <1 мс fritz.box [192.168.178.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 23 ms 13 ms 12 ms 10.244.3.122
4 12 ms 15 ms 11 ms 10.254.250.181
5 13 ms 11 ms 11 ms 10.254.243.161
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 12 ms 10 ms 10 ms 10.254.243.106
9 12 ms 11 ms 10 ms 188.123.255.34
10 24 ms 10 ms 10 ms mx10k3-m9-acx-m9.comcor.ru [62.117.100.23]
11 29 ms 29 ms 29 ms 82.138.46.58
12 12 ms 12 ms 12 ms 81.27.241.179.rascom.as20764.net [81.27.241.179]
13 14 ms 11 ms 11 ms 109.105.133.219
14 13 ms 13 ms 12 ms 5.63.128.2
15 13 ms 12 ms 12 ms 5.63.128.34
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 13 ms 12 ms 11 ms 5.63.134.43
Трассировка завершена.

Обратная трассировка:
Проверка доступности trace.inn.ru: OK
Посылаем запрос, ждем ответ (примерно 15 секунд):
Дата и время: 13/08/2021 15:56
Местоположение: , ,
traceroute 188.123.230.171
Start: Fri Aug 13 1555 2021
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.76 0.0% 10 0.3 0.1 0.1 0.3 0.0
2.|-- 5.63.128.39 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.4 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.4 0.5 0.3 1.6 0.3
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.6 0.5 0.3 1.5 0.3
6.|-- 37.29.17.202 0.0% 10 8.0 1.8 0.9 8.0 2.2
7.|-- 212.45.31.109 0.0% 10 1.8 4.8 1.8 29.0 8.5
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Trace complete.

 

в бнс зашла, играю после отключения брендмаузера, а в бдо нет( не обновляет игру , доходит до 90% и опять спускается на новое обновление начиная с 1% и опять 90 и так по кругу