Фрост отключает все винчестеры

всем привет. может есть у кого-то идеи, как можно решить вопрос отключения всех HDD при загрузке Фрост, SSD не отключаются. после отключения HDD помогает только перезагрузка компьютера.
у меня win 11

 

У нас, кстати, возможно такая же проблема - на втором компе начинает грузить клиент и зависает наглухо винда-приходится ребутать комп с кнопки. Весь день пытаемся решить вопрос с саппортом. Переустановка винды и лаунчера с клиентом, вырубание антивируса и лишних процессов ни к чему не привели, первоначально была win 8, сейчас win 10

Может у кого-то на форуме будут догадки-очень хочется поиграть вдвоем

 

Можете проверить любую другую игру с нашей площадке, будет подобный эффект?

 

я установила Blade&Soul все в порядке диски на месте, фрост их не выключил

 

Такая же тема... отключает диски. Подвешивает комп и вылетает в BSOD... Техподдержка пока не ответила... Windows 10

 

Ситуация очень странная, ответа пока даже примерного нет. Будем думать с командой.
А пока:
1. Скачайте утилиту из статьи https://ru.4gamesupport.com/downloads/files/4game-supp.
В утилите нажмите Система, затем Сохранить и пришлите файл.
2. Из этой же утилиты приложите архив по кнопке msinfo.
3. Приложите файл DxDiag https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/dxdiag-6.

 

отправила, спасибо

 

Установили Point Blank-все стабильно работает, не ругается, не зависает. В саппорт отправили все необходимые данные уже после всех переустановок системы и клиента Aion Classic.

Ранее(несколько лет назад)на вашей же площадке на этой машине, с этим же железом без каких либо апгрейдов(кроме замены монитора) играли в Lineage-тоже без каких либо проблем

P.S. уважаемый модератор, не считайте оффтопиком. Возможно, проблема глобальная, и участие других пользователей поможет решить проблему

 

Куда?)

 

а куда надо было?

 

а я не умею личные сообщения отправлять на форуме, как это делается?

 

В силу слабой технической подкованности не могу точно знать, но симптомы те же, загрузка фроста=зависание системы. В саппорте после последних инструкций от специалиста уже сутки никакой активности в моем тикете. Все что могли сделать сами сделали, приходится искать решение самостоятельно на хотяб форуме

 

Если вы уже создали обращение в саппорт, ждите ответ там, загрузка дикая, не до всего сразу добираешься.

 

Извините, я нашла схожую с моей проблему и решила не плодить темы а отписаться здесь. Я уже отсылала эти файлы, мой тикет 07092023-SS78001 Продублировала в личные сообщения, может если это не решит мою проблему, но поможет другим

8 сен 2023

Отпишитесь пожалуйста, если вам что-то поможет. Саппорт, видимо, завален, может быстрее найдем решение общими силами

 

По моим наблюдениям это происходит когда в процессе запуска вы что-то делаете в других окнах, куда то тыкаете мышью. Т.е. когда запускается клиент, лучше ничего не дать параллельно и лучше даже не дышать.