1. Telegram Дискорд ВКонтакте Партнерская программа База знаний Решение технических проблем Обратная связь
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Лаунчер (нет интернета, Украина)

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Kol9s, 30 ноя 2023.

  1. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.500
    Симпатии:
    870
    Напишите в саппорт, если еще нет тикета.
     
  2. PullsUA

    PullsUA User

    Регистрация:
    01.12.23
    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    0
    Спасибо написали, но так-то к сапорту 4gamesupport.com тоже нет доступаo_O
     
  3. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    Если вы по какой-то причине не можете залогиниться в свой аккаунт, а следовательно открыть форму обращения, воспользуйтесь альтернативным способом коммуникации - через e-mail ru.support@4game.com.
     
  4. PuppetMaster

    PuppetMaster User

    Регистрация:
    15.09.23
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    38
    Если заюзать warp, то доступ должен появиться (сам так вел переписку с саппортом пару-тройку дней назад) :)
     
  5. PuppetMaster

    PuppetMaster User

    Регистрация:
    15.09.23
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    38
    Позним вчерашним вечером прожал запуск лаунчера не включив warp и, внезапно, он заработал. Не предлагал мне "обновить", не крутил бесконечно спиннер, а просто заработал. Как заработали и пара установленных через него игр.
    Сегодня уже второй вечер и работает все без сбоев: даже в игре <7> ни разу не поймал.
    На сайт 4game и все что с ним связано тоже теперь можно зайти без варпа.

    Так что выражаю благодарность за:
    возможно эти действия и дали эффект (если это были другие инженеры то все равно благодарность) :)
     
  6. Zik Asakura

    Zik Asakura User

    Регистрация:
    25.12.17
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    ты уверен что варп у тебя не по деффолту запущен? Проверь пинг в игре,если больше 100 он работает )
    Без варпа в лаунчер заходит, а вот на сервер не пускает.
     
  7. persty

    persty User

    Регистрация:
    18.02.10
    Сообщения:
    120
    Симпатии:
    64
    Проблема сохраняется.
     
  8. PullsUA

    PullsUA User

    Регистрация:
    01.12.23
    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    0
    Писал в поддержку 4game, прописывали IP провайдера, немного поработало и опять нет доступа( Вчера пообщался со своим провайдером, описал суть проблемы, на удивление мой провайдер пошёл на уступки и пробовал со своей стороны помочь(не знаю что он там делал), но кое какие настройки и я менял в модеме и провайдер у себя, но ничего не помогло. Провайдер заверил что им задач сверху никто не ставил и они ничего не блокировали, но конечно предупредили что локализатор российский и вдруг поступит задача от НКРЗI то будут закрывать доступ. Так что пока нет доступа, а с WARP'om такое себе играть постоянно ошибка <7>,хотя вроде как само интернет соединение не разрывается, возможно фрост отключает (
     
  9. PuppetMaster

    PuppetMaster User

    Регистрация:
    15.09.23
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    38
    Привет. Все проверено: пинг в норме, варп выключен, могу полноценно юзать инет. На счет полноценного инета. У меня, когда загружен и активен варп, помимо заметно выросшего пинга в игре, комп становится малопригоден для бурной деятельности в инете - сыпятся логины на большинстве загруженных и свернутых сайтах. Остается разве что ютуб.
    Сейчас же, уже третий день, все пока что работает. Как и работало до вечера среды 29го: и лаунчер, и Л2 в нем, и все прочее.
    Если что то провайдер ланет.
     
  10. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.500
    Симпатии:
    870
    Есть кто-то с киевстара, активный сейчас для проверки?
     
  11. Toozz

    Toozz User

    Регистрация:
    08.12.23
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Зашел ровно на 1 минуту, потом ошибка (7), сейчас ничего не грузиться. «Киевстар»
     
  12. MrTesla

    MrTesla User

    Регистрация:
    04.12.22
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Всем добрый день, та же самая ситуация и у меня - не пускает, то есть не могу зайти на официальный сайт фогейма, и в лаунчере крутиться спинер, когда включаю WARP то проблема решается, однако периодически меня с игры выкидывает с ошибкой 7, и приходиться заново заходить. Звонил своему провайдеру в тех поддержку и они говорят что сами непосредственно ничего не блокируют, и соответственно не имеют никакого к этому отношения, посоветовали обратиться к службе поддержки фогейма, и сообщили что дело может быть в проложенном маршруте и как вариант на тот маршрут может быть осуществлена ДДОС атака. Мой провайдер дата груп, поэтому добавьте, пожалуйста, мой провайдер в тикет. Надеюсь на решение проблемы!
     
    Последнее редактирование: 8 дек 2023
  13. Igoretc

    Igoretc User

    Регистрация:
    20.12.11
    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    10
    Все прогнозировано - чебурнет свое дело робит. Точнее свое грязное дело, что очень напоминает очередную попытку конролить интернет в стране-изгое.
    4гейм всегда были проблемными, жаль что я тут зарегал игру (БДО)
     
  14. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    Какая связь между блокировкой магистральными провайдерами маршрутов из Украины в рф и 4геймом?
     
  15. Igoretc

    Igoretc User

    Регистрация:
    20.12.11
    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    10
    Тут кагбе ответ:
    https://habr.com/ru/news/769678/
     

    Вложения:

  16. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    Повторю вопрос, Вы упрекаете в чем-то 4гейм, причем тут 4гейм?
     
  17. Igoretc

    Igoretc User

    Регистрация:
    20.12.11
    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    10
    Имею полное право упрекать - я пользователь у которого нет гарантированого доступа к игре. У тех кто зареган в игру БДО не через 4гейм такой досту есть и люди даже не подозревают о проблемах с которыми регулярно сталкиваються те кто играет через 4гейм.
     
  18. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    И снова не понятно.
    Вы сами опубликовали ссылку на статью, которая объясняет, что причиной проблем есть не 4гейм, и тут же обвиняете 4гейм в возникшей проблеме.
     
  19. Zik Asakura

    Zik Asakura User

    Регистрация:
    25.12.17
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    Может быть возможность играть не через 4гейм? Обзвонил всех провайдеров и никакой блокировки с их стороны нет и не было.
     
  20. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    И что вы хотите этим сказать? Что компания 4гейм просто так блокирует доступ своим клиентам ко всем играм, чтобы потерять тысячи долларов прибыли? Не говоря уже про репутационные потери.