1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Telegram Дискорд ВКонтакте Партнерская программа База знаний Решение технических проблем Обратная связь
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Лаунчер (нет интернета, Украина)

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Kol9s, 30 ноя 2023.

  1. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.500
    Симпатии:
    870
    Напишите в саппорт, если еще нет тикета.
     
  2. PullsUA

    PullsUA User

    Регистрация:
    01.12.23
    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    0
    Спасибо написали, но так-то к сапорту 4gamesupport.com тоже нет доступаo_O
     
  3. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    Если вы по какой-то причине не можете залогиниться в свой аккаунт, а следовательно открыть форму обращения, воспользуйтесь альтернативным способом коммуникации - через e-mail ru.support@4game.com.
     
  4. PuppetMaster

    PuppetMaster User

    Регистрация:
    15.09.23
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    38
    Если заюзать warp, то доступ должен появиться (сам так вел переписку с саппортом пару-тройку дней назад) :)
     
  5. PuppetMaster

    PuppetMaster User

    Регистрация:
    15.09.23
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    38
    Позним вчерашним вечером прожал запуск лаунчера не включив warp и, внезапно, он заработал. Не предлагал мне "обновить", не крутил бесконечно спиннер, а просто заработал. Как заработали и пара установленных через него игр.
    Сегодня уже второй вечер и работает все без сбоев: даже в игре <7> ни разу не поймал.
    На сайт 4game и все что с ним связано тоже теперь можно зайти без варпа.

    Так что выражаю благодарность за:
    возможно эти действия и дали эффект (если это были другие инженеры то все равно благодарность) :)
     
  6. Zik Asakura

    Zik Asakura User

    Регистрация:
    25.12.17
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    ты уверен что варп у тебя не по деффолту запущен? Проверь пинг в игре,если больше 100 он работает )
    Без варпа в лаунчер заходит, а вот на сервер не пускает.
     
  7. persty

    persty User

    Регистрация:
    18.02.10
    Сообщения:
    120
    Симпатии:
    64
    Проблема сохраняется.
     
  8. PullsUA

    PullsUA User

    Регистрация:
    01.12.23
    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    0
    Писал в поддержку 4game, прописывали IP провайдера, немного поработало и опять нет доступа( Вчера пообщался со своим провайдером, описал суть проблемы, на удивление мой провайдер пошёл на уступки и пробовал со своей стороны помочь(не знаю что он там делал), но кое какие настройки и я менял в модеме и провайдер у себя, но ничего не помогло. Провайдер заверил что им задач сверху никто не ставил и они ничего не блокировали, но конечно предупредили что локализатор российский и вдруг поступит задача от НКРЗI то будут закрывать доступ. Так что пока нет доступа, а с WARP'om такое себе играть постоянно ошибка <7>,хотя вроде как само интернет соединение не разрывается, возможно фрост отключает (
     
  9. PuppetMaster

    PuppetMaster User

    Регистрация:
    15.09.23
    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    38
    Привет. Все проверено: пинг в норме, варп выключен, могу полноценно юзать инет. На счет полноценного инета. У меня, когда загружен и активен варп, помимо заметно выросшего пинга в игре, комп становится малопригоден для бурной деятельности в инете - сыпятся логины на большинстве загруженных и свернутых сайтах. Остается разве что ютуб.
    Сейчас же, уже третий день, все пока что работает. Как и работало до вечера среды 29го: и лаунчер, и Л2 в нем, и все прочее.
    Если что то провайдер ланет.
     
  10. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.500
    Симпатии:
    870
    Есть кто-то с киевстара, активный сейчас для проверки?
     
  11. Toozz

    Toozz User

    Регистрация:
    08.12.23
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Зашел ровно на 1 минуту, потом ошибка (7), сейчас ничего не грузиться. «Киевстар»
     
  12. MrTesla

    MrTesla User

    Регистрация:
    04.12.22
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Всем добрый день, та же самая ситуация и у меня - не пускает, то есть не могу зайти на официальный сайт фогейма, и в лаунчере крутиться спинер, когда включаю WARP то проблема решается, однако периодически меня с игры выкидывает с ошибкой 7, и приходиться заново заходить. Звонил своему провайдеру в тех поддержку и они говорят что сами непосредственно ничего не блокируют, и соответственно не имеют никакого к этому отношения, посоветовали обратиться к службе поддержки фогейма, и сообщили что дело может быть в проложенном маршруте и как вариант на тот маршрут может быть осуществлена ДДОС атака. Мой провайдер дата груп, поэтому добавьте, пожалуйста, мой провайдер в тикет. Надеюсь на решение проблемы!
     
    Последнее редактирование: 8 дек 2023
  13. Igoretc

    Igoretc User

    Регистрация:
    20.12.11
    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    10
    Все прогнозировано - чебурнет свое дело робит. Точнее свое грязное дело, что очень напоминает очередную попытку конролить интернет в стране-изгое.
    4гейм всегда были проблемными, жаль что я тут зарегал игру (БДО)
     
  14. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    Какая связь между блокировкой магистральными провайдерами маршрутов из Украины в рф и 4геймом?
     
  15. Igoretc

    Igoretc User

    Регистрация:
    20.12.11
    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    10
    Тут кагбе ответ:
    https://habr.com/ru/news/769678/
     

    Вложения:

  16. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    Повторю вопрос, Вы упрекаете в чем-то 4гейм, причем тут 4гейм?
     
  17. Igoretc

    Igoretc User

    Регистрация:
    20.12.11
    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    10
    Имею полное право упрекать - я пользователь у которого нет гарантированого доступа к игре. У тех кто зареган в игру БДО не через 4гейм такой досту есть и люди даже не подозревают о проблемах с которыми регулярно сталкиваються те кто играет через 4гейм.
     
  18. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    И снова не понятно.
    Вы сами опубликовали ссылку на статью, которая объясняет, что причиной проблем есть не 4гейм, и тут же обвиняете 4гейм в возникшей проблеме.
     
  19. Zik Asakura

    Zik Asakura User

    Регистрация:
    25.12.17
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    Может быть возможность играть не через 4гейм? Обзвонил всех провайдеров и никакой блокировки с их стороны нет и не было.
     
  20. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.335
    Симпатии:
    6.889
    И что вы хотите этим сказать? Что компания 4гейм просто так блокирует доступ своим клиентам ко всем играм, чтобы потерять тысячи долларов прибыли? Не говоря уже про репутационные потери.