Срок рассмотрения заявки

добрый день! 13 февраля 2015 года был взломан мой аккаунт, пропали игровые ценности. в тот же день мною была создана заявка (номер запроса: 13022015-tz80001). на сегодняшний день ответственный специалист не назначен. если возможно, сообщите пожалуйста примерный срок рассмотрения подобных заявок)) очень жду ответа!)

 

после создания обращения
для себя решил, что если первым ответом будет "прошу прощения за длительное ожидание ответа" то куплю себе 1.5 литра пива, в противном случае ограничусь чаем =)

 

сколько помню, у саппорта 10 рабочих дней на отклик по заявке. но тут была темка, что срок рассмотрения заявок увеличен. так что наберитесь терпения, сама уже неделю жду ответа(

 

можно по любопытствовать? вам номер запроса сразу пришел после обращения? просто я вчера впервые составил заявку в службу поддержки, нажал "отправить" и всё. ни ответа не привета, может я рано паникую?

 

https://ru.4gamesupport.com/tickets

тут можно наблюдать за всеми заявками которые вы оставляли

 

надеюсь, что вообще дождусь ответа, уже месяц прошёл! тогда точно возьму что-нибудь покрепче!)

 

то есть если по этой ссылке ничего нет, значит заявка не была отправлена?

 

справа есть поле с кнопкой "показать все мои запросы", если там там нет заявки, значит она не отправлена.

 

да действительно, ничего нет. видимо глюк. спасибо за помощь!

 

через месяц получил ответ:

кто-то сталкивался с подобным? и что за запрос нужен? подскажите пожалуйста.

 

я посылал петишку на мобов - закрыли за 2 дня (выполнили), правда там была тонна доказательств и прочего: в общем, тупо взять и побанить по никам