1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Срок рассмотрения заявки

Discussion in 'Архив' started by Горный мастер, Mar 10, 2015.

?

Актуальна ли для Вас эта проблема?

Poll closed Mar 17, 2015.
  1. Да, у меня такая же проблема.

    5 vote(s)
    83.3%
  2. У меня такой проблемы нет.

    1 vote(s)
    16.7%
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Горный мастер

    Горный мастер User

    Joined:
    15.09.11
    Messages:
    10
    Likes Received:
    4
    добрый день! 13 февраля 2015 года был взломан мой аккаунт, пропали игровые ценности. в тот же день мною была создана заявка (номер запроса: 13022015-tz80001). на сегодняшний день ответственный специалист не назначен. если возможно, сообщите пожалуйста примерный срок рассмотрения подобных заявок)) очень жду ответа!)
     
    TaShaQ and Rybun like this.
  2. dustwind

    dustwind User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    210
    Likes Received:
    35
    после создания обращения [​IMG]
    для себя решил, что если первым ответом будет "прошу прощения за длительное ожидание ответа" то куплю себе 1.5 литра пива, в противном случае ограничусь чаем =)
     
  3. dixus

    dixus User

    Joined:
    27.08.11
    Messages:
    213
    Likes Received:
    37
    сколько помню, у саппорта 10 рабочих дней на отклик по заявке. но тут была темка, что срок рассмотрения заявок увеличен. так что наберитесь терпения, сама уже неделю жду ответа(
     
  4. Matenheim

    Matenheim User

    Joined:
    12.03.15
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    можно по любопытствовать? вам номер запроса сразу пришел после обращения? просто я вчера впервые составил заявку в службу поддержки, нажал "отправить" и всё. ни ответа не привета, может я рано паникую?
     
  5. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,755
    Likes Received:
    921

    https://ru.4gamesupport.com/tickets

    тут можно наблюдать за всеми заявками которые вы оставляли
     
  6. Горный мастер

    Горный мастер User

    Joined:
    15.09.11
    Messages:
    10
    Likes Received:
    4
    надеюсь, что вообще дождусь ответа, уже месяц прошёл! тогда точно возьму что-нибудь покрепче!)
     
  7. Matenheim

    Matenheim User

    Joined:
    12.03.15
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    то есть если по этой ссылке ничего нет, значит заявка не была отправлена?
     
  8. Горный мастер

    Горный мастер User

    Joined:
    15.09.11
    Messages:
    10
    Likes Received:
    4
    справа есть поле с кнопкой "показать все мои запросы", если там там нет заявки, значит она не отправлена.
     
    Matenheim likes this.
  9. Matenheim

    Matenheim User

    Joined:
    12.03.15
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    да действительно, ничего нет. видимо глюк. спасибо за помощь!
     
  10. Горный мастер

    Горный мастер User

    Joined:
    15.09.11
    Messages:
    10
    Likes Received:
    4
    через месяц получил ответ:
    кто-то сталкивался с подобным? и что за запрос нужен? подскажите пожалуйста.
     
  11. chyzhenk

    chyzhenk User

    Joined:
    06.03.12
    Messages:
    1,401
    Likes Received:
    117
    я посылал петишку на мобов - закрыли за 2 дня (выполнили), правда там была тонна доказательств и прочего: в общем, тупо взять и побанить по никам
     
Thread Status:
Not open for further replies.