1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
Здравствуй, Гость.
Мы подготовили тему с комментариями и объяснениями к Правилам форума.
В ней описаны многие спорные моменты, список запрещенных сокращений и т.п.
Ознакомиться с данной темой можно перейдя по ссылке.

Срок рассмотрения заявки

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Горный мастер, 10 мар 2015.

?

Актуальна ли для Вас эта проблема?

Голосование закрыто 17 мар 2015.
  1. Да, у меня такая же проблема.

    5 голосов
    83,3%
  2. У меня такой проблемы нет.

    1 голосов
    16,7%
Статус темы:
Закрыта.
  1. Горный мастер

    Горный мастер User

    Регистрация:
    15.09.11
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    4
    добрый день! 13 февраля 2015 года был взломан мой аккаунт, пропали игровые ценности. в тот же день мною была создана заявка (номер запроса: 13022015-tz80001). на сегодняшний день ответственный специалист не назначен. если возможно, сообщите пожалуйста примерный срок рассмотрения подобных заявок)) очень жду ответа!)
     
    TaShaQ и Rybun нравится это.
  2. dustwind

    dustwind User

    Регистрация:
    18.03.10
    Сообщения:
    247
    Симпатии:
    53
    после создания обращения [​IMG]
    для себя решил, что если первым ответом будет "прошу прощения за длительное ожидание ответа" то куплю себе 1.5 литра пива, в противном случае ограничусь чаем =)
     
  3. dixus

    dixus User

    Регистрация:
    27.08.11
    Сообщения:
    246
    Симпатии:
    37
    сколько помню, у саппорта 10 рабочих дней на отклик по заявке. но тут была темка, что срок рассмотрения заявок увеличен. так что наберитесь терпения, сама уже неделю жду ответа(
     
  4. Matenheim

    Matenheim User

    Регистрация:
    12.03.15
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    можно по любопытствовать? вам номер запроса сразу пришел после обращения? просто я вчера впервые составил заявку в службу поддержки, нажал "отправить" и всё. ни ответа не привета, может я рано паникую?
     
  5. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    15.828
    Симпатии:
    930

    https://ru.4gamesupport.com/tickets

    тут можно наблюдать за всеми заявками которые вы оставляли
     
  6. Горный мастер

    Горный мастер User

    Регистрация:
    15.09.11
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    4
    надеюсь, что вообще дождусь ответа, уже месяц прошёл! тогда точно возьму что-нибудь покрепче!)
     
  7. Matenheim

    Matenheim User

    Регистрация:
    12.03.15
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    то есть если по этой ссылке ничего нет, значит заявка не была отправлена?
     
  8. Горный мастер

    Горный мастер User

    Регистрация:
    15.09.11
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    4
    справа есть поле с кнопкой "показать все мои запросы", если там там нет заявки, значит она не отправлена.
     
    Matenheim нравится это.
  9. Matenheim

    Matenheim User

    Регистрация:
    12.03.15
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    да действительно, ничего нет. видимо глюк. спасибо за помощь!
     
  10. Горный мастер

    Горный мастер User

    Регистрация:
    15.09.11
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    4
    через месяц получил ответ:
    кто-то сталкивался с подобным? и что за запрос нужен? подскажите пожалуйста.
     
  11. chyzhenk

    chyzhenk Banned

    Регистрация:
    06.03.12
    Сообщения:
    1.512
    Симпатии:
    129
    я посылал петишку на мобов - закрыли за 2 дня (выполнили), правда там была тонна доказательств и прочего: в общем, тупо взять и побанить по никам
     
Статус темы:
Закрыта.