1. Поддержка
  2. FAQ
  3. Правила
Скачать игру
  1. Telegram VK Discord Служба поддержки База знаний
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
  1. Wiki
  2. Профилактика
  3. Дайджест
  4. Мероприятия и Конкурсы
  5. Экспериментариум
  6. Календарь

Ошибки при перемещении на Олимпийский Стадион

Тема в разделе "Архив 2020", создана пользователем Senny, 10 июл 2020.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Senny

    Senny 4Game Group

    Регистрация:
    20.01.20
    Сообщения:
    368
    Симпатии:
    518
    Senny, 10 июл 2020
    [​IMG]

    Уважаемые игроки!
    ​
    Мы продолжаем исследовать проблемы, возникающие при перемещении на олимпийский стадион (дисконнекты, критические ошибки и др.).

    Ранее на этой неделе нами были предприняты определенные меры, направленные на устранение этих проблем. Для проверки эффективности этих мер, нам необходимо получить от вас информацию о любых изменениях (как в худшую, так и в лучшую сторону). Пожалуйста, после проведения нескольких боев на Олимпиаде, заполните небольшую анкету:

    https://gamesforyou.typeform.com/to/W3oAgK6K

    Вам может понадобиться: Гайд по сбору сетевых логов с помощью программы Wireshark, Хостинг изображений для загрузки скриншотов, Хранилище для логов (по желанию, можно использовать другое облачное хранилище, но не забывайте проверять настройки приватности и доступа).

    Если при перемещении на стадион произошел дисконект или завис клиент игры - запишите время произошедшего. В случае возникновения критической ошибки - сделайте скриншот текста ошибки и зафиксируйте время. Если во время появления ошибки был запущен Wireshark, сохраните сетевые пакеты и приложите ссылку.
     
    #1
    Laisa24 нравится это.
  2. Senny

    Senny 4Game Group

    Регистрация:
    20.01.20
    Сообщения:
    368
    Симпатии:
    518
    Senny, 15 июл 2020
    Уважаемые игроки!

    Исследование проблем, связанных с перемещением на Олимпиаду, продолжается. В анкету добавлен новый пункт - нам очень важно получить для анализа файлы с расширением .dmp, хранящиеся на ваших компьютерах. Найти файлы можно по пути "Lineage2/system/". "Дампы" имеют следующий вид - L2_дата_время.dmp (например, L2_20200715_123029.dmp). Нас интересуют файлы за последние 30 дней.

    Пожалуйста, заполните анкету и приложите к анкете архив с файлами .dmp. Архив не нужно дополнительно загружать в хранилище, его можно прикрепить напрямую к анкете.

    https://gamesforyou.typeform.com/to/W3oAgK6K
     
    #2
    kravaviy нравится это.
  3. Senny

    Senny 4Game Group

    Регистрация:
    20.01.20
    Сообщения:
    368
    Симпатии:
    518
    Senny, 25 июл 2020
    Уважаемые игроки!

    Настоятельно просим вас перед полетами на Олимпиаду включить программу Wireshark, и, в случае возникновения дисконектов, отправить нам собранные сетевые логи. Это действительно поможет нам в поиске решения проблем при перемещении на стадион. Инструкцию по использованию программы Wireshark можно найти здесь:

    https://4gameforum.com/threads/598810/

    Отправить нам собранные логи можно с помощью анкеты:


    https://gamesforyou.typeform.com/to/W3oAgK6K
     
    #3
Статус темы:
Закрыта.