Проваливание в текстуры

несколько дней - с вечера 16 января, мой клиент меня подводит, - два моих персонажа не хотят ходить по грунту...стрелок avatava, за это время проваливался в текстуры в таких локациях, как: убежище снежного когтя, сторожевая башня морхейма, поселение вальтазара, поселение бум-бум, второй персонаж убийца vadmad, стоит в альтгарде у палатки-склада и пока он находиться на ковре он стоит правильно, стоит ступить на землю, тут же проваливается под текстуру...
причем баг цекличный...с возвращением персонажа в исходную точку и последующим за ним падением... при этом я не могу воспользоваться не свитками перемещения не скиллом "возвращения", не могу быть "притянутым" заклинателем, т.к. информационные окна - принятия, и выхода из игры...закрываются при вознобновлении цикла бага - а его периодичность хоть и не ровная но со стабильной периодичностью в 1-3 секунды... играть не возможно... могу нормально находиться ток в городах в бездне и дередиконе... но это же не дело!!!
я обратился в службу тех поддержки ночью после двух часов, после оставил еще два коммента... реакции нет ... при этом я по новой скачал и установил клиента игры... помогите делом или советом как победить этот баг... оплаченное время игры то идет....а нормально играть возможности нет...
заранее благодарен!

 

скрины? точки провала?

 

я же писал выше везде: если ток это не фундамент зданий или массивные каменные плиты:

 

скрины? (10 скринов)

 

правильно говорят: скринь и добавляй к тикету в саппорте. жди их ответа (ответ будет, но не сию минуту. бывает по нескольку дней ждешь. что ж делать-то...)

 

пишите в support.4game.ru.