удаление забаненного чара

предыстория: примерно 1 год назад у меня была проблема с чаром - при попытке зайти на него вылетал крит-эррор. проблему тогда решили копированием персонажа. "критовавший чар" забанен, тогда чаров на аке было 3 и меня это не сильно волновало.

сейчас "обжился" на сервере - создал твинков нужных для рб и т.д.
и теперь у меня "мертвый" персонаж и еще 6 чаров (1 из которых копия забаненного)
необходимость в создании еще 1 персонажа есть.

вопрос: как мне избавится от забаненного чара?

суппорт говорит, что подобные услуги они не оказывают (хотя очевидно же, что гм который делал копирование год назад, просто забыл удалить ненужную копию)

 

номер обращения мне в лс и ссылку на тему.
данную тему закрываю.